Поширені запитання

Загальні

Чи є доступний промокод?

Інформація про код розміщена на сайті – якщо на даний момент він доступний.
Скільки часу триватиме акція?

Кожен код має власний індивідуальний термін дії, зазначений на сайті.
Чи досі створюємо ігрові кімнати?

Наразі ми не приймаємо нові замовлення. Якщо ми відновимо реалізацію проєктів, інформація з’явиться на сайті.
Чи виконуємо інші проєкти, крім столів?

Будь ласка, надішліть ваш запит на нашу електронну адресу.
Проблеми з обліковим записом, входом, паролем тощо.

У разі будь-яких проблем із обліковим записом, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою для вирішення ситуації.

Способи оплати

Чи можна оплачувати частинами?

Так, така можливість є в Польщі.
Чи можна оплачувати при отриманні?

Так. Цю опцію обирають при виборі способу оплати. Вона доступна лише в Польщі.

Доставка

Коли я можу очікувати доставку свого замовлення?

Очікувана дата виконання та доставки вказана в підтвердженні замовлення. Після відправлення посилки кур'єром ви отримаєте повідомлення з номером для відстеження.
Я отримав лише одну посилку, що це означає?

Відправлення, що складаються з кількох пакунків, завжди відправляються комплектно, але іноді вони можуть бути розділені на перевантажувальних складах кур'єрської компанії. Друга посилка повинна надійти наступного робочого дня. Якщо цього не відбудеться, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Чому вага столу в замовленні становить x, а в інформації від кур'єра вказано 50 кг?

Вага відправлення в системі встановлена попередньо і є орієнтовною. Фактична вага така, як зазначено в підтвердженні замовлення.
Доставка та самовивіз великих столів

Столи довжиною понад 1600 мм доставляються кур’єрською компанією RABEN. Кур’єри доставляють стіл лише за вказаною адресою.
Занесення столу є обов’язком отримувача і через габарити потребує допомоги другої особи.
Який час доставки?

Час доставки вказано в підтвердженні замовлення і зазвичай становить від 5 до 7 робочих днів.
Чи можу я замовити стіл із відкладеною доставкою або доставкою на вказану дату?

Так, будь ласка, додайте цю інформацію в примітки до замовлення.
Чи кур’єр приносить посилку додому?

Так – відправлення до ширини стільниці 160 см відправляються кур'єром DPD.
Ні – відправлення понад 160 см, які відправляються на палеті, доставляються кур'єрською службою RABEN.

Замовлення

Чи можу я змінити розташування аксесуарів на стільниці інакше, ніж на візуалізації?

Так. Будь ласка, опишіть нове розташування аксесуарів у примітках до продукту та/або додайте схему з розмірами до замовлення.
Ви робите розміри більші, ніж зазначено на сайті?

Щодо індивідуальних проєктів, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою.
Чи реалізуєте власні проекти столів?

Щодо індивідуальних проєктів, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою.

Столи

Де я можу знайти інструкцію зі складання столу?

Інструкція зі збирання додається до кожного столу.
Чи можна замовити стіл з іншими розмірами?

Звісно, це можливо. Ви можете створити власний стіл у розділі «На замовлення». Також ви можете надіслати нам індивідуальний запит електронною поштою або телефоном.
Яке максимальне допустиме навантаження на стіл?

Навантаження на стільницю залежить від її товщини та обраного каркасу. Вважається, що стільниця товщиною 18 мм витримує близько 80 кг, а товщиною 36 мм – близько 100 кг. Навантаження повинно бути рівномірно розподілене.

Стільниці

Чи пошкодиться стільниця, якщо я сильно вдарю по ній під впливом емоцій?

Наші стільниці виготовлені з суцільної ламінованої меблевої плити високої міцності. За нормального використання ризик пошкодження внаслідок удару є дуже незначним.
Стільниця столу матова чи глянцева?

Усі наші стільниці мають напівматове покриття.
Який розмір вирізу на столах Ergo та Aero?

AERO - близько 6 см, ERGO - близько 3 см.
Чи маєте ви креслення/плани столів вид зверху?

Креслення столів розміщені в категорії «Типи столів», видимій для кожної моделі.
Ергономічна стільниця має скошені задні кути. Чи можна зробити її без цих скошувань (прямо)?

Так, достатньо описати це в примітках до продукту.
Чи надходить стільниця в одному шматку?

Усі столи до 200 см надходять в одному шматку, за винятком обраних моделей кутових столів.
Чи можу я попросити надіслати справжні кольори столів?

Так. Будь ласка, надішліть нам електронного листа.
Не можу вибрати глибину стільниці більшу за 80 см

Ця глибина заздалегідь визначена як максимальна можлива для відправки; незважаючи на це, ми реалізуємо індивідуальні проекти. Будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою.
З якого матеріалу виготовлені столи і яке у них покриття?

Стільниці виготовлені з суцільної деревоволокнистої плити, покритої з обох сторін PE-фанерою, стійкою до подряпин. ABS-окантування, яке ми використовуємо для стільниць, має товщину 2 мм.

Каркаси

Які функції має контролер в електричному каркасі?

Загалом контролер використовується для запам’ятовування та регулювання висоти каркаса столу. Каркаси з контролером зазвичай також оснащені антиколізійною системою — стіл негайно зупиняється при зустрічі з перешкодою. Для кожного каркаса передбачений інший контролер, тому рекомендуємо ознайомитися з інформацією щодо конкретної моделі.
Як виконати скидання каркаса?

Процедуру найчастіше виконують, утримуючи стрілку вниз, поки на дисплеї не з’явиться висота столу. (Стіл має опуститися до найнижчої позиції, злегка відскочити, що означає, що процедура виконана правильно). Процедура також міститься в інструкції до каркаса.
Інструкція нечітка, як це зібрати?

Якщо під час складання каркаса виникла проблема, радимо відвідати розділ «Інструкції» на нашому сайті.
Електричний каркас поводиться дивно, що мені робити?

У такій ситуації просимо звернутися до нас електронною поштою для вирішення проблеми.
Не можу прикрутити поперечну балку в каркас FURY, що мені робити?

Якщо під час складання каркаса виникла проблема, радимо відвідати розділ «Інструкції» на нашому сайті.
Який розмір має ніжка каркаса?

Всі параметри каркаса разом із технічним кресленням знаходяться в описі каркаса у розділі «Технічні дані».
Яка вантажопідйомність електричного каркаса?

Всі параметри каркаса разом із технічним кресленням знаходяться в описі каркаса у розділі «Технічні дані».
Чи хиткий електричний каркас?

Стабільність електричного каркаса зменшується зі збільшенням його висоти. Винятком є каркаси серії Elegant через їх рамкову конструкцію.

Аксесуари

Чи працює бездротова зарядка з будь-яким телефоном?

Бездротова зарядка працює лише з телефонами, що підтримують бездротове заряджання. Цю інформацію слід перевірити в характеристиках телефону.
Яку гаму та скільки кольорів має LED-освітлення?

LED-підсвітка має палітру кольорів RGB, що дозволяє отримати будь-який колір і відтінок.
Чи можна змінити розташування оснащення?

Оснащення стандартно монтується відповідно до зразкового фото, але є можливість змінити його розташування. Будь ласка, вкажіть у примітках до замовлення назву елемента та бажане місце його встановлення.
Де можна знайти розміри та інформацію про аксесуари та каркаси?

Вся інформація доступна під час налаштування столу.
Чи встановлюються в столі тримачі для кабелів або кабель-канали?

Тримачі кабелів додаються до алюмінієвого пропускного отвору, а кабельні канали доступні в розділі «Аксесуари».
Яка відстань аксесуарів від заднього краю?

Точні відстані наведені в описі кожного аксесуара. (→ Дізнатися більше)
Що таке all-in-one або інші аксесуари?

Опис кожного аксесуара знаходиться на вкладці «Дізнатися більше» під час конфігурації столу.
Де кріпиться планка під стільницею?

Планку зазвичай монтують у центрі стільниці, біля кабельного отвору (якщо такий обрано).
Чи має подовжувач захист від перенапруги?

Так, подовжувач має такий захист.
Моє LED освітлення не працює.

У такому випадку, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою.
Як скинути налаштування LED-наборів?

Інструкція з повторного спарювання LED-набору з пультом:
Перевірте пульт – кнопка POWER повинна світитися червоним.
Якщо світиться, роз’єднайте стрічку: підключіть її до живлення і натисніть POWER + BRIGHT - на пульті – стрічка повинна мигати.
Потім спаруйте пульт: відключіть стрічку на 10 секунд, підключіть знову і натисніть BRIGHT - + COLOR - – стрічка повинна змінити колір.
Примітка: Виконуйте процедуру тільки з однією стрічкою за раз; усі інші повинні бути відключені від живлення.