Доставка та повернення
§1. Обробка та відправлення замовлення
- Замовлення, оформлені в магазині KRL gaming art, виконуються на території Польщі через кур’єрські служби або шляхом особистого отримання в офісі компанії.
- Термін доставки товарів зазвичай становить 1–2 робочі дні з дати відправлення (після підтвердження оплати або вибору опції післяплати).
- Товари відправляються:
- до ширини 1600 мм – через кур’єрську службу DPD,
- понад 1600 мм – через транспортну компанію RABEN.
- Доставка здійснюється на адресу, вказану Клієнтом під час оформлення замовлення. Магазин KRL gaming art не несе відповідальності за затримки або недоставку відправлення, що виникли внаслідок надання неправильних або неповних адресних даних.
- Під час отримання відправлення Клієнт повинен – за можливості – перевірити стан упаковки та товару в присутності кур’єра. У разі виявлення пошкоджень рекомендується відмовитися від прийняття відправлення або скласти акт пошкодження в присутності кур’єра, що полегшить розгляд транспортної рекламації.
- Столи шириною понад 1600 мм доставляються компанією RABEN до першої перешкоди (наприклад, двері під’їзду, ворота, бордюр). Через габарити виробу для занесення необхідна допомога другої особи.
- Зміни щодо доставки або скасування замовлення можливі до моменту його відправлення – після попереднього контакту з Магазином за адресою: contact@gamingart.eu
- Клієнт не може скасувати замовлення, яке вже було передано до відправлення.
- До кожного замовлення додається документ, що підтверджує покупку (чек або рахунок-фактура з ПДВ), надісланий у паперовій або електронній формі.
§2. Відмова від договору (Повернення товару)
- Клієнт, який є споживачем або підприємцем з правами споживача, має право відмовитися від дистанційно укладеного договору без зазначення причин протягом 30 днів з дня отримання товару.
- Право на відмову не застосовується у випадках, коли:
- продукт був виготовлений на спеціальне замовлення Клієнта (наприклад, нестандартні розміри столу, індивідуальний підбір матеріалів, кольорів, дизайну тощо),
- або електронною поштою на адресу: contact@gamingart.eu
- Щоб скористатися правом відмови від договору, Клієнт повинен подати заяву про відмову – у письмовій або електронній формі – та надіслати її на адресу:
- поштою: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Польща
- продукт є непопередньо виготовленим товаром, виготовленим за специфікацією Клієнта або призначеним для задоволення його індивідуалізованих потреб (відповідно до статті 38 пункту 3 Закону про права споживачів)
- Повернутий товар необхідно відправити без зволікання, але не пізніше ніж протягом 30 днів з дня подання заяви про відмову.
- Товар повинен бути повернений у незміненому та повному стані, без слідів використання, в оригінальній або безпечній упаковці.
- Магазин здійснює повернення коштів протягом 14 днів з дати отримання поверненого товару або підтвердження його відправлення – залежно від того, що настане раніше. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення.
- Витрати на повернення товару до Магазину несе Клієнт. Магазин не приймає відправлення з післяплатою.
- У разі відмови від договору Магазин не повертає витрати на первинну доставку товару, якщо Клієнт обрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу, запропонованого Магазином.
- Після отримання повернення Магазин здійснює перевірку товару на предмет комплектності та відсутності слідів використання.
- Якщо товар відповідає вимогам, зазначеним вище, повернення коштів буде здійснено протягом до 30 днів.
- У разі виявлення пошкоджень або слідів використання, що унеможливлюють повторний продаж, Магазин може відмовити у прийнятті повернення або зменшити суму відшкодування – відповідно до статті 34 частини 4 Закону про права споживачів.
- У разі будь-яких питань щодо доставки, відправлення або повернень, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- телефон: +48 531 579 768,
- e-mail: contact@gamingart.eu
- адреса: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Польща