Často kladené otázky | KRL gaming art

Všeobecné

Je k dispozícii nejaký zľavový kód?

Informácie o kóde sú zverejnené na stránke - ak je momentálne k dispozícii.
Ako dlho bude trvať akcia?

Každý kód má svoj individuálny čas platnosti, uvedený na stránke.
Stále vytvárame herné miestnosti?

Momentálne neprijímame nové objednávky. Ak obnovíme realizáciu projektov, informácia sa objaví na stránke.
Vykonávame iné projekty než stoly?

Prosíme o zaslanie dopytu na náš e-mailový kontakt.
Problémy s účtom, prihlásením, heslom atď.

V prípade akýchkoľvek problémov s účtom nás prosím kontaktujte e-mailom, aby sa situácia vyriešila.

Spôsoby platby

Je možné platiť na splátky?

Áno, táto možnosť je k dispozícii v Poľsku.
Je možné platiť pri doručení?

Áno. Túto možnosť vyberáte pri výbere spôsobu platby. Je dostupná iba v Poľsku.

Doručenie

Kedy môžem očakávať dodanie svojej objednávky?

Predpokladaný dátum realizácie a dodania je uvedený v potvrdení objednávky. Po odoslaní zásielky kuriérom obdržíte správu s číslom na sledovanie zásielky.
Dostala som iba jednu zásielku, čo to znamená?

Zásielky, ktoré pozostávajú z viacerých balíkov, vždy odosielame ako kompletnú zásielku, ale môžu nastať situácie, keď sú rozdelené v prekladiskách kuriérskej spoločnosti. Druhý balík by mal doraziť nasledujúci pracovný deň. Ak sa tak nestane, kontaktujte nás prosím.
Prečo je hmotnosť stola v objednávke x, zatiaľ čo v informáciách od kuriéra je uvedených 50 kg?

Hmotnosť zásielky v systéme je predbežne stanovená a má orientačný charakter. Skutočná hmotnosť je uvedená v potvrdení objednávky.
Doprava a vyzdvihnutie veľkých stolov

Stoly s dĺžkou nad 1600 mm sú doručované kuriérskou spoločnosťou RABEN. Kuriéri doručujú stôl iba na uvedenú adresu.
Vnosenie stola je zodpovednosťou príjemcu a vzhľadom na rozmery si vyžaduje pomoc druhej osoby.
Aký je čas odoslania?

Doba odoslania je uvedená v potvrdení objednávky a zvyčajne je 5 až 7 pracovných dní.
Môžem si objednať stôl s oneskorenou dodávkou alebo dodávkou na konkrétny termín?

Áno, prosím, uveďte túto informáciu do poznámok k objednávke.
Kurýr doručuje balík domov?

Áno – zásielky s šírkou dosky do 160 cm sú odosielané kuriérom DPD.
Nie – zásielky nad 160 cm, odosielané na palete, sú realizované kuriérskou spoločnosťou RABEN.

Objednávky

Môžem zmeniť umiestnenie príslušenstva na doske inak ako na vizualizácii?

Áno. Popíšte nové umiestnenie príslušenstva v poznámkach k produktu a/alebo priložte schému s rozmermi k objednávke.
Robíte väčšie rozmery, než sú uvedené na stránke?

V prípade individuálnych projektov nás prosím kontaktujte e-mailom.
Realizujete vlastné projekty stolov?

V prípade individuálnych projektov nás prosím kontaktujte e-mailom.

Stoly

Kde môžem nájsť návod na montáž stola?

Montážny návod je súčasťou každého stola.
Je možné objednať stôl v iných rozmeroch?

Samozrejme je to možné. V sekcii „Na mieru“ si môžete vytvoriť vlastný stôl. Môžete nám tiež zaslať individuálnu požiadavku e-mailom alebo telefonicky.
Aké je maximálne prípustné zaťaženie stola?

Zaťaženie dosky závisí od jej hrúbky a zvoleného rámu. Predpokladá sa, že doska hrubá 18 mm má nosnosť približne 80 kg a doska hrubá 36 mm má nosnosť približne 100 kg. Zaťaženie musí byť rovnomerne rozložené.

Dosky stolov

Poškodí sa doska, ak do nej silno udrieťe vplyvom emócií?

Naše dosky sú vyrobené z plnej laminovanej nábytkovej dosky s vysokou odolnosťou. Pri bežnom používaní je riziko poškodenia nárazom veľmi malé.
Je doska stola matná alebo lesklá?

Všetky naše dosky majú polomatný povrch.
Aká je veľkosť výrezu na stolových doskách Ergo a Aero?

AERO - cca 6 cm, ERGO - cca 3 cm.
Máte výkresy/pohľady dosiek zhora?

Výkresy dosiek sú umiestnené v kategórii „Druhy dosiek“, ktorá je viditeľná pri každom modeli.
Ergonomická doska má zošikmené zadné rohy. Je možné ju vyrobiť bez týchto zošikmení (rovno)?

Áno, stačí to popísať v poznámkach k produktu.
Prichádza doska v jednom kuse?

Všetky dosky do 200 cm prichádzajú v jednom kuse, s výnimkou vybraných modelov rohových stolov.
Môžem požiadať o zaslanie skutočných farieb dosiek?

Áno. Prosím, pošlite nám e-mail.
Nemôžem vybrať hĺbku dosky väčšiu ako 80 cm

Táto hĺbka je preddefinovaná ako maximálna možná na prepravu; napriek tomu realizujeme individuálne projekty. Prosíme o kontakt e-mailom.
Z akého materiálu sú dosky a aké majú povrchové úpravy?

Dosky sú vyrobené z plného drevotrieskového materiálu, obojstranne potiahnuté PE fóliou odolnou proti poškriabaniu. ABS hrany, ktoré používame pre dosky, majú hrúbku 2 mm.

Rámy

Aké funkcie má ovládač v elektrickom ráme?

Vo všeobecnosti slúži ovládač na ukladanie a nastavenie výšky rámu stola. Rámy s ovládačom zvyčajne disponujú aj antikolíznym systémom – stôl sa po náraze na prekážku okamžite zastaví. Každý rám má iný ovládač, preto odporúčame oboznámiť sa s informáciami ku konkrétnemu modelu.
Ako vykonať reset rámu?

Postup sa najčastejšie vykonáva podržaním šípky nadol, kým sa na displeji nezobrazí výška stola. (Stôl by sa mal spustiť do najnižšej polohy, mierne sa odraziť, čo znamená, že postup bol správne vykonaný). Postup je tiež uvedený v návode k rámu.
Návod je nečitateľný, ako to poskladať?

Ak sa počas skladania rámu objaví problém, odporúčame navštíviť sekciu „Návody“ na našej webovej stránke.
Elektrický rám sa správa zvláštne, čo mám robiť?

V takejto situácii nás prosím kontaktujte e-mailom, aby sme problém vyriešili.
Nemôžem priskrutkovať priečnu tyč do rámu FURY, čo mám robiť?

Ak sa počas skladania rámu objaví problém, odporúčame navštíviť sekciu „Návody“ na našej webovej stránke.
Aké sú rozmery nohy rámu?

Všetky parametre rámu spolu s technickým výkresom nájdete v popise rámu v sekcii „Technické údaje“.
Aká je nosnosť elektrického rámu?

Všetky parametre rámu spolu s technickým výkresom nájdete v popise rámu v sekcii „Technické údaje“.
Kýva sa elektrický rám?

Stabilita elektrického rámu sa znižuje so zvyšovaním jeho výšky. Výnimkou sú rámy série Elegant vďaka ich rámovej konštrukcii.

Príslušenstvo

Funguje bezdrôtová nabíjačka s každým telefónom?

Bezdrôtová nabíjačka funguje iba s telefónmi, ktoré podporujú bezdrôtové nabíjanie. Túto informáciu je potrebné overiť v špecifikáciách telefónu.
Akú farebnú škálu a koľko farieb má LED osvetlenie?

LED podsvietenie má RGB farebnú paletu, vďaka ktorej je možné nastaviť akúkoľvek farbu a odtieň.
Je možné zmeniť umiestnenie vybavenia?

Vybavenie montujeme štandardne podľa ilustračnej fotografie, je však možné zmeniť jeho umiestnenie. Do poznámky pri objednávke uveďte názov prvku a jeho umiestnenie.
Kde nájdem rozmery a informácie o príslušenstve a rámcoch?

Všetky informácie sú k dispozícii počas konfigurácie stola.
Sú v stolíku namontované držiaky alebo žľaby na káble?

Držiaky na káble sa pridávajú k hliníkovému priechodu, zatiaľ čo káblové žľaby sú k dispozícii v sekcii „Príslušenstvo“.
Aká je vzdialenosť príslušenstva od zadného okraja?

Presné vzdialenosti sú uvedené v popise každého príslušenstva. (→ Zistiť viac)
Čo sú all-in-one alebo iné príslušenstvo?

Popis každého príslušenstva sa nachádza v karte „Zistiť viac“ počas konfigurácie stola.
Kde je lišta namontovaná pod stolovou doskou?

Lišta sa štandardne montuje do stredu stolovej dosky, v blízkosti priechodu káblov (ak bol vybraný).
Má lišta ochranu proti prepätiu?

Áno, lišta má takúto ochranu.
Moje LED osvetlenie nefunguje.

V takom prípade nás prosím kontaktujte e-mailom.
Ako resetovať LED sady?

Instrukcie na opätovné spárovanie LED sady s diaľkovým ovládaním:
Skontrolujte diaľkové ovládanie – tlačidlo POWER by malo svietiť červenou.
Ak svieti, odpojte lištu: pripojte ju k napájaniu a stlačte na diaľkovom ovládači POWER + BRIGHT - – lišta by mala blikať.
Potom spárujte diaľkové ovládanie: odpojte lištu na 10 sekúnd, znova ju pripojte a stlačte BRIGHT - + COLOR - – lišta by mala zmeniť farbu.
Poznámka: Postup vykonávajte iba s jednou lištou naraz; všetky ostatné musia byť odpojené od napájania.