Doručenie a vrátenie
§1. Vybavenie a odoslanie objednávky
- Objednávky zadané v obchode KRL gaming art sú realizované na území Poľska prostredníctvom kuriérskych spoločností alebo osobným odberom v sídle spoločnosti.
- Čas doručenia produktov je spravidla 1–2 pracovné dni odo dňa odoslania zásielky (po potvrdení platby alebo zvolení dobierky).
- Produkty sú odosielané:
- do šírky 1600 mm – prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD,
- nad 1600 mm – prostredníctvom prepravnej spoločnosti RABEN.
- Doručenie sa realizuje na adresu uvedenú zákazníkom pri zadávaní objednávky. Obchod KRL gaming art nezodpovedá za oneskorenia alebo nedoručenie zásielky spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými adresnými údajmi.
- Pri prevzatí zásielky by mal zákazník – pokiaľ je to možné – skontrolovať stav obalu a tovaru v prítomnosti kuriéra. V prípade zistenia poškodení sa odporúča odmietnuť prevzatie zásielky alebo spísať škodový protokol v prítomnosti kuriéra, čo uľahčí vybavenie reklamácie týkajúcej sa prepravy.
- Stoly so šírkou nad 1600 mm sú doručované spoločnosťou RABEN k prvej prekážke (napr. dvere schodiska, brána, obrubník). Vzhľadom na rozmery produktu je na vynesenie potrebná pomoc druhej osoby.
- Zmeny týkajúce sa doručenia alebo zrušenie objednávky sú možné do jej odoslania – po predchádzajúcom kontakte s obchodom na adrese: contact@gamingart.eu
- Zákazník nemôže zrušiť objednávku, ktorá už bola odoslaná.
- Ku každej objednávke je priložený doklad o kúpe (pokladničný doklad alebo faktúra s DPH), zasielaný v papierovej alebo elektronickej forme.
§2. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)
- Zákazník, ktorý je spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľa, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru.
- Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípade, ak:
- produkt bol vyrobený na osobitnú objednávku zákazníka (napr. neštandardné rozmery stola, individuálny výber materiálov, farieb, dizajnu a pod.),
- alebo e-mailom na adresu: contact@gamingart.eu
- Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník podať vyhlásenie o odstúpení – v písomnej alebo elektronickej forme – a zaslať ho na adresu:
- poštou: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Poľsko
- produkt je vec nevyrobená vopred, vyhotovená podľa špecifikácií zákazníka alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb (v súlade s § 38 ods. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa)
- Vrátený tovar je potrebné odoslať bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa podania vyhlásenia o odstúpení.
- Produkt musí byť vrátený v nezmenenom a kompletnom stave, bez známok používania, v originálnom alebo bezpečnom balení.
- Obchod vykoná vrátenie platby do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní – podľa toho, čo nastane skôr. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia.
- Náklady na vrátenie tovaru do obchodu znáša zákazník. Obchod neprijíma zásielky na dobierku.
- V prípade odstúpenia od zmluvy obchod nevracia náklady na pôvodné doručenie tovaru, pokiaľ si zákazník zvolil iný spôsob doručenia než najlacnejší štandardný spôsob ponúkaný obchodom.
- Po prijatí vráteného tovaru obchod skontroluje produkt z hľadiska kompletnosti a absencie známok používania.
- Ak tovar spĺňa vyššie uvedené podmienky, vrátenie peňazí bude vykonané do 30 dní.
- V prípade zistenia poškodení alebo známok používania, ktoré znemožňujú opätovný predaj, môže obchod odmietnuť prijatie vrátenia alebo znížiť vracanú sumu – v súlade s § 34 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa.
- V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa doručenia, odoslania alebo vrátenia tovaru nás, prosím, kontaktujte:
- telefón: +48 531 579 768,
- e-mail: contact@gamingart.eu
- adresa: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Poľsko