Dostava in vračilo
§1. Obdelava in pošiljanje naročila
- Naročila, oddana v trgovini KRL gaming art, se izvajajo na ozemlju Poljske preko kurirskih služb ali z osebnim prevzemom na sedežu podjetja.
- Čas dostave izdelkov je običajno 1–2 delovna dneva od dneva odpreme pošiljke (po potrditvi plačila ali izbiri plačila po povzetju).
- Izdelki se pošiljajo:
- do širine 1600 mm – preko kurirske službe DPD,
- nad 1600 mm – preko prevoznega podjetja RABEN.
- Dostava se izvede na naslov, ki ga Stranka navede ob oddaji naročila. Trgovina KRL gaming art ne odgovarja za zamude ali nedostavo pošiljke, ki so posledica napačnih ali nepopolnih naslovnih podatkov.
- Ob prevzemu pošiljke naj Stranka – kolikor je mogoče – preveri stanje embalaže in izdelka v prisotnosti kurirja. V primeru zaznanih poškodb se priporoča zavrnitev prevzema pošiljke ali sestava zapisnika o škodi v prisotnosti kurirja, kar bo olajšalo obravnavo reklamacije v zvezi s prevozom.
- Mize širine nad 1600 mm podjetje RABEN dostavi do prve ovire (npr. vrata stopnišča, ograja, robnik). Zaradi dimenzij izdelka je za vnos potrebna pomoč druge osebe.
- Spremembe v zvezi z dostavo ali odpoved naročila so možne do njegove odpreme – po predhodnem stiku s trgovino na naslovu: contact@gamingart.eu
- Stranka ne more preklicati naročila, ki je že bilo odposlano.
- Vsakemu naročilu je priloženo dokazilo o nakupu (račun ali DDV-faktura), poslano v papirni ali elektronski obliki.
§2. Odstop od pogodbe (Vračilo blaga)
- Stranka, ki je potrošnik ali podjetnik s potrošniškimi pravicami, ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga v roku 30 dni od prejema blaga.
- Pravica do odstopa ne velja v primeru, ko:
- izdelek je bil izdelan po posebnem naročilu Stranke (npr. nestandardne dimenzije mize, individualna izbira materialov, barv, dizajna ipd.),
- ali po e-pošti na naslov: contact@gamingart.eu
- Za uveljavitev pravice do odstopa mora Stranka oddati izjavo o odstopu – v pisni ali elektronski obliki – in jo poslati na naslov:
- po pošti: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Poljska
- izdelek je nepredizdelan izdelek, izdelan v skladu s specifikacijami Stranke ali namenjen zadovoljevanju njenih individualiziranih potreb (v skladu s 38. členom, točka 3, Zakona o varstvu potrošnikov)
- Vrnjeno blago je treba poslati nazaj brez odlašanja, vendar najpozneje v 30 dneh od dneva oddaje izjave o odstopu.
- Izdelek mora biti vrnjen v nespremenjenem in popolnem stanju, brez sledi uporabe, v originalni ali varni embalaži.
- Trgovina izvede vračilo plačila v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga ali dokazila o njegovem pošiljanju – odvisno od tega, kaj nastopi prej. Vračilo sredstev bo izvedeno z istim načinom plačila, ki ga je uporabila Stranka, razen če se je Stranka izrecno strinjala z drugačnim načinom vračila.
- Stroške vračila blaga v trgovino nosi Stranka. Trgovina ne sprejema pošiljk s plačilom po povzetju.
- V primeru odstopa od pogodbe Trgovina ne povrne stroškov prvotne dostave blaga, če je Stranka izbrala drugačen način dostave kot najcenejši standardni način, ki ga ponuja Trgovina.
- Po prejemu vračila Trgovina preveri izdelek glede popolnosti in odsotnosti sledi uporabe.
- Če izdelek izpolnjuje zgoraj navedene pogoje, bo vračilo sredstev izvedeno v roku do 30 dni.
- V primeru ugotovljenih poškodb ali sledi uporabe, ki onemogočajo nadaljnjo prodajo, lahko Trgovina zavrne sprejem vračila ali zmanjša znesek vračila – v skladu s 34. členom, 4. odstavkom Zakona o varstvu potrošnikov.
- V primeru kakršnih koli vprašanj glede dostave, pošiljanja ali vračil vas prosimo, da nas kontaktirate:
- telefon: +48 531 579 768,
- e-pošta: contact@gamingart.eu
- naslov: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Poljska