Leverans och returer
§1. Orderhantering och leverans
- Beställningar som görs i KRL gaming art-butiken genomförs inom Polen via kurirföretag eller genom personlig avhämtning på företagets säte.
- Leveranstiden för produkterna är vanligtvis 1–2 arbetsdagar från avsändningsdatumet (efter betalningsbekräftelse eller val av postförskott).
- Produkterna skickas:
- upp till en bredd på 1600 mm – via kurirföretaget DPD,
- över 1600 mm – via transportföretaget RABEN.
- Leverans sker till den adress som kunden angav vid beställningstillfället. KRL gaming art-butiken ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.
- Vid mottagande av försändelsen bör kunden – i möjligaste mån – kontrollera emballagets och varans skick i närvaro av kuriren. Om skador upptäcks rekommenderas att vägra ta emot försändelsen eller att upprätta ett skadeprotokoll i kurirens närvaro, vilket underlättar hanteringen av transportreklamationen.
- Skrivbord med en bredd över 1600 mm levereras av RABEN till det första hindret (t.ex. trapphusdörr, grind, trottoarkant). På grund av produktens storlek krävs hjälp av en andra person för att bära in den.
- Ändringar avseende leverans eller avbokning av beställningen är möjliga fram till utskick – efter föregående kontakt med butiken via: contact@gamingart.eu
- Kunden kan inte avboka en beställning som redan har skickats.
- Till varje beställning bifogas ett inköpsbevis (kvitto eller momsfaktura), som skickas i pappersform eller elektroniskt.
§2. Ångerrätt (Retur av varor)
- En kund som är konsument eller näringsidkare med konsumenträttigheter har rätt att frånträda ett distansavtal utan att ange skäl inom 30 dagar från mottagandet av varan.
- Ångerrätten gäller inte när:
- produkten har tillverkats enligt kundens särskilda beställning (t.ex. icke-standardiserade skrivbordsmått, individuellt val av material, färger, design m.m.),
- eller via e-post till följande adress: contact@gamingart.eu
- För att utöva ångerrätten ska Kunden lämna in ett ångerformulär – i skriftlig eller elektronisk form – och skicka det till följande adress:
- per post: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polen
- produkten är en icke-förproducerad vara, tillverkad enligt kundens specifikationer eller avsedd att tillgodose kundens individualiserade behov (i enlighet med artikel 38 punkt 3 i konsumenträttslagen)
- Den returnerade varan ska skickas tillbaka utan dröjsmål, dock senast inom 30 dagar från dagen för inlämnandet av ångerförklaringen.
- Produkten ska returneras i oförändrat och fullständigt skick, utan tecken på användning, i originalförpackning eller annan säker förpackning.
- Butiken återbetalar betalningen inom 14 dagar från mottagandet av den returnerade varan eller bevis på att den har skickats tillbaka – beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som Kunden använde, om inte Kunden uttryckligen har godkänt en annan återbetalningsmetod.
- Kunden står för kostnaden för att returnera varan till butiken. Butiken tar inte emot postförskottssändningar.
- Vid ångerrätt återbetalar butiken inte kostnaderna för den ursprungliga leveransen av varan om kunden har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativet som erbjuds av butiken.
- Efter mottagandet av returen kontrollerar butiken produkten avseende fullständighet och avsaknad av användningsspår.
- Om varan uppfyller ovan angivna krav kommer återbetalningen att genomföras inom högst 30 dagar.
- Om skador eller användningsspår konstateras som omöjliggör vidareförsäljning, kan butiken vägra att ta emot returen eller minska det återbetalade beloppet – i enlighet med artikel 34.4 i konsumenträttslagen.
- Vid frågor som rör leverans, frakt eller returer ber vi dig kontakta oss:
- telefon: +48 531 579 768,
- e-post: contact@gamingart.eu
- adress: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polen