Perguntas frequentes | KRL gaming art

Geral

Existe algum código de desconto disponível?

As informações sobre o código estão publicadas no site - se estiver disponível no momento.
Quanto tempo durará a promoção?

Cada código tem o seu próprio período de validade, especificado no site.
Ainda criamos salas de jogos?

Atualmente não estamos aceitando novos pedidos. Se retomarmos a execução de projetos, a informação aparecerá no site.
Realizamos outros projetos além de secretárias?

Por favor, envie sua consulta para o nosso contato por e-mail.
Problemas com a conta, login, senha, etc.

Se tiver qualquer problema relacionado com a conta, por favor contacte-nos por e-mail para esclarecer a situação.

Métodos de pagamento

É possível pagar em prestações?

Sim, esta opção está disponível na Polónia.
É possível pagar na entrega?

Sim. Esta opção é selecionada ao escolher o método de pagamento. Está disponível apenas na Polónia.

Envio

Quando posso esperar a entrega do meu pedido?

A data estimada de execução e entrega é fornecida na confirmação do pedido. Assim que a remessa for despachada pelo correio, receberá uma mensagem com o número de rastreamento.
Recebi apenas uma encomenda, o que significa isso?

As remessas compostas por várias encomendas são sempre enviadas como um conjunto completo, mas por vezes podem ser separadas nos armazéns de transbordo do transportador. A segunda encomenda deverá chegar no próximo dia útil. Caso não aconteça, por favor contacte-nos.
Por que o peso da secretária na encomenda é x, enquanto a informação do correio indica 50 kg?

O peso da remessa no sistema é definido de forma preliminar e é indicativo. O peso real é o indicado na confirmação do pedido.
Envio e recolha de secretárias grandes

Secretárias com mais de 1600 mm de comprimento são entregues pela transportadora RABEN. Os estafetas entregam a secretária apenas no endereço indicado.
O transporte para o interior é da responsabilidade do destinatário e, devido às dimensões, requer a ajuda de outra pessoa.
Qual é o prazo de envio?

O prazo de envio está indicado na confirmação do pedido e geralmente varia de 5 a 7 dias úteis.
Posso encomendar uma secretária com entrega atrasada ou entrega numa data específica?

Sim, por favor inclua esta informação nas notas do pedido.
O correio entrega o pacote em casa?

Sim – as encomendas são enviadas pelo correio DPD (para tampo de até 160 cm de largura).
Não – as encomendas acima de 160 cm, enviadas em palete, são realizadas pelo correio RABEN.

Encomendas

Posso alterar a colocação dos acessórios na superfície da secretária de forma diferente da visualização?

Sim. Por favor, descreva a nova disposição dos acessórios nas notas do produto e/ou anexe um esquema com as dimensões ao pedido.
Vocês fazem tamanhos maiores do que os indicados no site?

Para projetos personalizados, entre em contato conosco por e-mail.
Vocês realizam projetos próprios de secretária?

Para projetos personalizados, entre em contato conosco por e-mail.

Secretárias

Onde posso encontrar as instruções de montagem da secretária?

As instruções de montagem acompanham cada secretária.
Posso encomendar uma secretária com dimensões diferentes?

Claro que é possível. Pode criar a sua própria secretária na secção «Por medida». Também pode enviar-nos um pedido individual por e-mail ou telefone.
Qual é a carga máxima admissível da secretária?

A carga da superfície depende da sua espessura e da estrutura escolhida. Considera-se que uma superfície de 18 mm de espessura suporta cerca de 80 kg, e uma de 36 mm de espessura suporta cerca de 100 kg. A carga deve ser distribuída uniformemente.

Tampos de secretária

O tampo será danificado se eu bater com força por impulso emocional?

Os nossos tampos são feitos de painel de mobiliário laminado maciço de alta resistência. Em uso normal, o risco de danos causados por impacto é muito reduzido.
O tampo da secretária é mate ou brilhante?

Todos os nossos tampos têm acabamento semi-mate.
Qual é o tamanho do recorte nas secretárias Ergo e Aero?

AERO - aprox. 6 cm, ERGO - aprox. 3 cm.
Vocês têm desenhos/vistas de cima das tampas de secretária?

Os desenhos das tampas encontram-se na categoria "Tipos de Tampas", visível para cada modelo.
A tampo ergonômica possui cantos traseiros chanfrados. É possível fazê-la sem esses chanfros (reta)?

Sim, basta descrevê-lo nas notas do produto.
A tampo vem em uma peça única?

Todas as tampas até 200 cm chegam em uma peça, exceto para modelos selecionados de mesas de canto.
Posso solicitar o envio das cores reais das tampas?

Sim. Por favor, envie-nos um e-mail.
Não consigo selecionar uma profundidade da tampo superior a 80 cm

Esta profundidade está pré-definida como a máxima possível para envio; no entanto, realizamos projetos personalizados. Por favor, contacte-nos por e-mail.
De que material são feitas as tampas e qual é o seu acabamento?

As tampas são feitas de aglomerado maciço, revestidas em ambos os lados com folheado PE resistente a riscos. As bordas de ABS que usamos para as tampas têm 2 mm de espessura.

Estruturas

Quais são as funções do controlador na estrutura elétrica?

De forma geral, o controlador é utilizado para memorizar e regular a altura da estrutura da secretária. As estruturas com controlador geralmente possuem também um sistema anticolisão – a secretária para imediatamente ao encontrar um obstáculo. Cada estrutura tem um controlador diferente, pelo que recomendamos consultar as informações do modelo específico.
Como realizar a redefinição da estrutura?

O procedimento é normalmente realizado pressionando a seta para baixo até que a altura da mesa apareça no visor. (A mesa deve descer para a posição mais baixa, saltar ligeiramente, o que indica que o procedimento foi realizado corretamente). O procedimento também está incluído no manual do quadro.
O manual é ilegível, como montar isto?

Se surgir algum problema durante a montagem da estrutura, recomendamos visitar a secção "Instruções" no nosso site.
A estrutura elétrica está a comportar-se de forma estranha, o que devo fazer?

Em tal situação, por favor contacte-nos por e-mail para resolver o problema.
Não consigo aparafusar a barra transversal na estrutura FURY, o que devo fazer?

Se surgir algum problema durante a montagem da estrutura, recomendamos visitar a secção "Instruções" no nosso site.
Quais são as dimensões do pé da estrutura?

Todos os parâmetros da estrutura, juntamente com o desenho técnico, podem ser encontrados na descrição da estrutura na secção "Dados Técnicos".
Qual é a capacidade de carga da estrutura elétrica?

Todos os parâmetros da estrutura, juntamente com o desenho técnico, podem ser encontrados na descrição da estrutura na secção "Dados Técnicos".
A estrutura elétrica balança?

A estabilidade da estrutura elétrica diminui à medida que a altura aumenta. Uma exceção são as estruturas da série Elegant devido à sua construção em armação.

Acessórios

O carregador por indução funciona com todos os telemóveis?

O carregador por indução funciona apenas com telemóveis que suportam carregamento sem fios. Esta informação deve ser verificada nas especificações do telefone.
Qual é a gama e quantas cores tem a iluminação LED?

A iluminação LED possui uma paleta de cores RGB, permitindo obter qualquer cor e tonalidade.
É possível alterar a localização dos equipamentos?

O equipamento é montado por padrão de acordo com a imagem de referência, mas é possível alterar a sua posição. Indique nas observações da encomenda o nome do elemento e a localização pretendida.
Onde posso encontrar as dimensões e informações sobre acessórios e estruturas?

Todas as informações estão disponíveis durante a configuração da secretária.
São instalados suportes ou canaletas para cabos na secretária?

Os suportes de cabos são fornecidos com o passador de alumínio, enquanto as calhas para cabos estão disponíveis na secção "Acessórios".
Qual é a distância dos acessórios em relação à borda traseira?

As distâncias exatas estão indicadas na descrição de cada acessório. (→ Saiba mais)
O que são acessórios all-in-one ou outros acessórios?

A descrição de cada acessório encontra-se na aba "Saiba mais" durante a configuração da secretária.
Onde é montada a faixa sob a secretária?

A faixa é normalmente montada no centro da secretária, perto do passacabo (se um tiver sido selecionado).
A régua de energia possui proteção contra sobretensão?

Sim, a régua de energia possui essa proteção.
A minha iluminação LED não funciona.

Neste caso, entre em contato conosco por e-mail.
Como redefinir os conjuntos de LED?

Instruções para reemparelhar o conjunto LED com o controlo remoto:
Verifique o controlo – o botão POWER deve acender-se a vermelho.
Se se acender, desemparelhe a faixa: ligue-a à alimentação e pressione POWER + BRIGHT - no controlo – a faixa deve piscar.
Em seguida, emparelhe novamente o controlo: desligue a faixa por 10 segundos, ligue-a novamente e pressione BRIGHT - + COLOR - – a faixa deve mudar de cor.
Atenção: Execute este procedimento com apenas uma faixa de cada vez; todas as outras devem estar desligadas da corrente.