Entrega e devoluções
§1. Processamento e envio da encomenda
- As encomendas efetuadas na loja KRL gaming art são realizadas no território da Polónia através de empresas de transporte ou por recolha pessoal na sede da empresa.
- O prazo de entrega dos produtos é geralmente de 1–2 dias úteis a partir da data de expedição (após confirmação do pagamento ou seleção da opção de pagamento na entrega).
- Os produtos são enviados:
- até uma largura de 1600 mm – através do serviço de courier DPD,
- acima de 1600 mm – através da empresa de transporte RABEN.
- A entrega é efetuada no endereço indicado pelo Cliente no momento da realização da encomenda. A loja KRL gaming art não se responsabiliza por atrasos ou pela não entrega da remessa resultantes de dados de endereço incorretos ou incompletos.
- No momento da receção da encomenda, o Cliente deve – sempre que possível – verificar o estado da embalagem e do produto na presença do estafeta. Caso sejam detetados danos, recomenda-se a recusa da encomenda ou a elaboração de um relatório de danos na presença do estafeta, o que facilitará a análise da reclamação de transporte.
- As secretárias com largura superior a 1600 mm são entregues pela empresa RABEN até ao primeiro obstáculo (por ex., porta do prédio, portão, lancil). Devido às dimensões do produto, é necessária a ajuda de uma segunda pessoa para o transporte para o interior.
- Alterações relativas ao envio ou cancelamento da encomenda são possíveis até ao momento da expedição – após contacto prévio com a loja através de: contact@gamingart.eu
- O Cliente não pode cancelar uma encomenda que já tenha sido expedida.
- A cada encomenda é anexado um comprovativo de compra (recibo ou fatura com IVA), enviado em formato papel ou eletrónico.
§2. Resolução do contrato (Devolução do produto)
- O Cliente que seja consumidor ou empresário com direitos de consumidor tem o direito de resolver o contrato celebrado à distância sem indicar o motivo no prazo de 30 dias a contar da data de receção do produto.
- O direito de livre resolução não se aplica quando:
- o produto foi fabricado por encomenda especial do Cliente (por ex., dimensões não padronizadas da secretária, seleção individual de materiais, cores, design, etc.),
- ou por e-mail para o seguinte endereço: contact@gamingart.eu
- Para exercer o direito de resolução do contrato, o Cliente deve apresentar uma declaração de resolução – em forma escrita ou eletrónica – e enviá-la para o seguinte endereço:
- por correio: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polónia
- o produto é um bem não pré-fabricado, produzido de acordo com as especificações do Cliente ou destinado a satisfazer as suas necessidades individualizadas (nos termos do artigo 38.º, n.º 3, da Lei dos Direitos do Consumidor)
- O produto devolvido deve ser reenviado sem demora, mas o mais tardar no prazo de 30 dias a contar da data de apresentação da declaração de resolução.
- O produto deve ser devolvido em estado inalterado e completo, sem sinais de utilização, na embalagem original ou em embalagem segura.
- A loja procede ao reembolso do pagamento no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto devolvido ou da prova do seu envio – consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente, salvo se o Cliente tiver concordado expressamente com um método de reembolso diferente.
- Os custos de devolução do produto para a loja são suportados pelo Cliente. A loja não aceita envios à cobrança.
- Em caso de resolução do contrato, a loja não reembolsa os custos da entrega inicial do produto se o Cliente tiver escolhido um método de entrega diferente do método padrão mais económico oferecido pela loja.
- Após a receção da devolução, a loja verifica o produto quanto à sua integridade e à ausência de sinais de utilização.
- Se o produto cumprir os requisitos acima indicados, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias.
- Caso sejam detetados danos ou sinais de utilização que impeçam a revenda, a loja pode recusar a aceitação da devolução ou reduzir o montante a reembolsar – nos termos do artigo 34.º, n.º 4, da Lei dos Direitos do Consumidor.
- Em caso de quaisquer dúvidas relacionadas com a entrega, o envio ou as devoluções, por favor contacte-nos:
- telefone: +48 531 579 768,
- e-mail: contact@gamingart.eu
- endereço: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polónia