Privacybeleid
§I. Algemene bepalingen
- Dit privacybeleid heeft een informatief karakter – het beschrijft hoe wij persoonsgegevens van gebruikers en Klanten van de online winkel KRL gaming art (hierna: de “Winkel”) verwerken, waaronder de grondslagen, doelen en omvang van de gegevensverwerking en de rechten van betrokkenen.
- De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is KRL Group Sp. z o.o., gevestigd te Oława, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, ingeschreven in het handelsregister onder nr. 0001144098, NIP 9121947973, REGON 540411038, maatschappelijk kapitaal PLN 6.000,00, e-mail: contact@gamingart.eu, tel. +48 531 579 768 (hierna: de “Verwerkingsverantwoordelijke”, “wij”).
- Wij verwerken gegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke nationale regelgeving. De tekst van de AVG is beschikbaar op de website
- Het gebruik van de Winkel is vrijwillig. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar kan noodzakelijk zijn voor: het sluiten/uitvoeren van een overeenkomst, accountbeheer, betalingen, levering, afhandeling van klachten/retouren, het nakomen van fiscale/boekhoudkundige verplichtingen en marketingcommunicatie (indien u toestemming geeft). Het niet verstrekken van de vereiste gegevens kan de uitvoering van deze activiteiten onmogelijk maken.
- Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om de veiligheid van gegevens te waarborgen (o.a. versleuteling van transmissie – HTTPS, toegangscontrole, back-ups en dataminimalisatie).
- U kunt contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via: contact@gamingart.eu, tel. +48 531 579 768, adres: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława.
- Wij verwerken met name: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, aflever- en/of factuuradres, factuurgegevens (btw-nummer, bedrijfsnaam), bestelgegevens, betalingsinformatie (bijv. een deel van het rekeningnummer/transactie-ID – zonder volledige kaartgegevens), correspondentie met ons, marketingvoorkeuren (toestemmingen), technische gegevens (IP-adres, cookie-identificatoren, serverlogs, gegevens over activiteit in de Winkel).
- Wij verkrijgen gegevens van u (formulieren, account, e-mail/telefoon) en – indien nodig – van partijen die betalingen en leveringen uitvoeren (bijv. transactie-/bezorgbevestigingen) en uit openbaar toegankelijke registers (bijv. KRS/CEIDG – voor verificatie van bedrijfsgegevens).
- Sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst / account- en orderbeheer
- Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 onder b AVG (noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst).
- Periode: gedurende de uitvoering van de overeenkomst en daarna tot het verstrijken van de verjaringstermijnen voor vorderingen (in de regel tot 6 jaar).
- Afhandeling van klachten, herroepingen en garanties
- Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst) en onder c (wettelijke verplichting, onder meer op grond van het consumentenrecht).
- Periode: tot afronding van de procedure plus de verjaringstermijnen voor vorderingen.
- Afwikkelingen, boekhouding en fiscale verplichtingen
- Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 onder c AVG (wettelijke verplichtingen, waaronder boekhoudwetgeving – in de regel 5 jaar gerekend vanaf het einde van het jaar waarop de documenten betrekking hebben).
- Communicatie (vragen, service)
- Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 onder f AVG (ons gerechtvaardigd belang – afhandeling van correspondentie en het instellen van vorderingen).
- Periode: tot het verstrekken van het antwoord en het kunnen aantonen daarvan; bij een geschil – tot het verstrijken van de verjaringstermijn.
- Direct marketing (bijv. nieuwsbrief, e-mail/sms, remarketing)
- Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 onder f AVG (ons gerechtvaardigd belang – marketing van eigen diensten) en – voor communicatie via e-mail/telefoon – aanvullende toestemming vereist op grond van artikel 10 van de Wet elektronische diensten / artikel 172 van de Telecommunicatiewet.
- Periode: tot het moment waarop bezwaar wordt gemaakt tegen direct marketing of de toestemming wordt ingetrokken (voor zover toestemming vereist is).
- Analyse, statistiek, beveiliging van de dienst (logs, analyse, preventie van misbruik)
- Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 onder f AVG (waarborging van de werking en veiligheid van de winkel, bedrijfsanalyse).
- Periode: tot 26 maanden (typische periode in analysetools) of langer indien dit vereist is om veiligheids- of claimredenen.
- Vaststelling, uitoefening of verdediging van vorderingen
- Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 onder f AVG.
- Periode: tot het verstrijken van de relevante verjaringstermijnen voor vorderingen.
- Wij verstrekken gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de in punt IV genoemde doeleinden, onder meer:
- Vervoerders/logistiek: DPD, RABEN (bezorggegevens).
- Betalingsoperators (wanneer u een bepaalde methode kiest): PayPro S.A. (Przelewy24), PayU S.A., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – voor zover noodzakelijk voor de afhandeling van betalingen.
- Hosting-/IT-dienstverlener, boekhoudkantoor, advocatenkantoren/incasso – voor zover noodzakelijk voor het verlenen van diensten aan ons.
- Aanbieders van analytische/marketingtools (bijv. Google Analytics, Meta/Facebook – Pixel) – binnen het bereik van online identificatoren/cookies.
- Gegevens kunnen buiten de EER worden doorgegeven (bijv. naar de VS) in verband met het gebruik van technologische dienstverleners. In dergelijke gevallen passen wij de door de AVG voorziene mechanismen toe (bijv. standaardcontractbepalingen en – indien vereist – aanvullende maatregelen om een passend beschermingsniveau te waarborgen). De tekst van de AVG en de overdrachtsmechanismen worden geregeld door het EU-recht.
§6. Rechten van betrokkenen
- U heeft recht op: inzage in uw gegevens, rectificatie, verwijdering („recht om vergeten te worden”), beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, bezwaar tegen verwerking (waaronder directe marketing), alsmede het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken (zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking). De grondslag en reikwijdte van deze rechten vloeien voort uit de artikelen 15–21 AVG.
- U heeft het recht een klacht in te dienen bij de voorzitter van de Autoriteit Persoonsgegevens (UODO) – ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warschau, tel. +48 22 531 03 00; details op de website van UODO.
- Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen per e-mail (contact@gamingart.eu) of per post (adres van de beheerder uit punt I.2). Voor verzoeken met betrekking tot gegevens die via externe tools (bijv. Google/Meta) zijn verkregen, kunt u ook gebruikmaken van de mechanismen die door deze aanbieders worden aangeboden.
- De winkel gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën (local storage, pixel) voor:
- werking van de dienst en het behouden van sessies (inloggen, winkelwagen, opslaan van voorkeuren),
- analyse en statistieken,
- marketing (remarketing, meting van campagne-effectiviteit).
- U kunt de cookie-instellingen in uw browser wijzigen (blokkeren/beperken, verwijderen) – het uitschakelen van sommige cookies kan de functies van de winkel beperken (bijv. winkelwagen/bestelling).
- Google Analytics – gebruikt voor statistische analyse (geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens, o.a. verkeersbronnen, gebeurtenissen, globale geolocatie, online identificatoren). U kunt Google Analytics uitschakelen door de browserextensie te installeren (“Google Analytics Opt-out Browser Add-on”).
- Meta (Facebook) Pixel – gebruikt voor remarketing en het meten van de effectiviteit van advertenties op Meta-platforms; het bereik omvat online identificatoren en gebeurtenissen die verband houden met activiteiten in de winkel.
- De levensduur van afzonderlijke cookies hangt af van hun functie (sessiecookies tot het sluiten van de browser; permanente cookies – meestal van 1 tot 24 maanden). De exacte duur kan variëren afhankelijk van de instellingen van tools en de browser.
- Serverlogs (bijv. IP-adres, tijdstempel, browser-/systeeminformatie) worden verwerkt om de veiligheid te waarborgen, technische problemen te diagnosticeren en voor statistische doeleinden – gedurende de periode die voor deze doeleinden noodzakelijk is.
- Het verzenden van nieuwsbrieven/commerciële berichten per e-mail en het gebruik van telecommunicatie-eindapparatuur voor direct marketing (bijv. sms/telefoon) vereist uw voorafgaande toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken – zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.
- U kunt uw toestemming intrekken en bezwaar maken tegen directe marketing via het bericht zelf (afmeldlink) of door contact met ons op te nemen (punt II).
- Wij kunnen marketingprofilering toepassen (bijv. herinneringen aan verlaten winkelwagens, aanbevelingen, kortingscodes). Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloeden (artikel 22 AVG).
- U kunt altijd bezwaar maken tegen profilering voor direct marketingdoeleinden (punt VI.1).
- De winkel en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar; als u jonger bent dan 16, is voor het gebruik van de diensten toestemming van een ouder/voogd vereist (artikel 8 AVG).
- Gedetailleerde informatie over beschikbare betaalmethoden en betaaloperators (inclusief identificatiegegevens van aanbieders) vindt u in het tabblad „Betaalmethoden”. Door een methode te kiezen, worden de noodzakelijke gegevens doorgegeven aan de betreffende operator om de betaling te verwerken.
- Wij kunnen dit beleid onder meer bijwerken in geval van wijzigingen in de wetgeving, technologie of de omvang van de verwerking.
- Over belangrijke wijzigingen informeren wij via een bericht in de winkel (en, indien u een account heeft of marketingtoestemming hebt gegeven, ook per e-mail). De nieuwe versie geldt vanaf de datum die aan het begin is vermeld.