Levering en retouren
§1. Orderverwerking en verzending
- Bestellingen die in de winkel KRL gaming art worden geplaatst, worden binnen Polen uitgevoerd via koeriersdiensten of door persoonlijke afhaling op de vestigingsplaats van het bedrijf.
- De levertijd van de producten bedraagt doorgaans 1–2 werkdagen vanaf de verzenddatum (na betalingsbevestiging of keuze voor rembours).
- Producten worden verzonden:
- tot een breedte van 1600 mm – via de koeriersdienst DPD,
- boven 1600 mm – via de koeriersdienst RABEN.
- De levering vindt plaats op het adres dat door de klant bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven. De winkel KRL gaming art is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet bezorgen van de zending als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
- Bij ontvangst van de zending dient de klant – voor zover mogelijk – de staat van de verpakking en de goederen te controleren in aanwezigheid van de koerier. Indien schade wordt vastgesteld, wordt aanbevolen de zending te weigeren of een schadeprotocol op te stellen in aanwezigheid van de koerier, wat de afhandeling van een transportklacht zal vergemakkelijken.
- Bureaus met een breedte van meer dan 1600 mm worden door RABEN geleverd tot aan de eerste hindernis (bijv. deur van het trappenhuis, poort, stoeprand). Vanwege de afmetingen van het product is hulp van een tweede persoon vereist voor het naar binnen dragen.
- Wijzigingen met betrekking tot de verzending of annulering van de bestelling zijn mogelijk tot het moment van verzending – na voorafgaand contact met de winkel via: contact@gamingart.eu
- De klant kan een bestelling die reeds is verzonden niet annuleren.
- Bij elke bestelling wordt een aankoopbewijs (kassabon of btw-factuur) toegevoegd, verzonden in papieren of elektronische vorm.
§2. Herroeping van de overeenkomst (Retour van goederen)
- Een klant die consument is of ondernemer met consumentenrechten heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de op afstand gesloten overeenkomst te herroepen.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer:
- het product is vervaardigd op speciale bestelling van de klant (bijv. niet-standaard bureauafmetingen, individuele keuze van materialen, kleuren, ontwerp, enz.),
- of per e-mail naar het volgende adres: contact@gamingart.eu
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant een herroepingsverklaring – in schriftelijke of elektronische vorm – in te dienen en deze te verzenden naar het volgende adres:
- per post: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polen
- het product is een niet-geprefabriceerd artikel, vervaardigd volgens de specificaties van de klant of bedoeld om aan diens geïndividualiseerde behoeften te voldoen (overeenkomstig artikel 38 lid 3 van de Wet consumentenrechten)
- De geretourneerde goederen dienen onverwijld, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het indienen van de herroepingsverklaring te worden teruggestuurd.
- Het product dient in ongewijzigde en volledige staat, zonder gebruikssporen, in de originele of een veilige verpakking te worden geretourneerd.
- De winkel zal de betaling terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs van verzending daarvan – afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode.
- De kosten voor het retourneren van de goederen naar de winkel zijn voor rekening van de klant. De winkel accepteert geen zendingen onder rembours.
- In geval van herroeping van de overeenkomst vergoedt de winkel de kosten van de oorspronkelijke levering niet, indien de klant heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die door de winkel wordt aangeboden.
- Na ontvangst van de retourzending controleert de winkel het product op volledigheid en het ontbreken van gebruikssporen.
- Indien de goederen voldoen aan de hierboven vermelde vereisten, zal de terugbetaling binnen maximaal 30 dagen plaatsvinden.
- Indien schade of gebruikssporen worden vastgesteld die wederverkoop onmogelijk maken, kan de winkel de retour weigeren of het terug te betalen bedrag verlagen – overeenkomstig artikel 34 lid 4 van de Wet consumentenrechten.
- Bij vragen over levering, verzending of retourzendingen verzoeken wij u contact met ons op te nemen:
- telefoon: +48 531 579 768,
- e-mail: contact@gamingart.eu
- adres: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polen