Domande frequenti | KRL gaming art

Generale

È disponibile un codice sconto?

Le informazioni sul codice sono pubblicate sul sito web - se è disponibile al momento.
Quanto durerà la promozione?

Ogni codice ha la propria durata individuale, indicata sul sito.
Creiamo ancora stanze da gioco?

Attualmente non accettiamo nuovi ordini. Se riprenderemo l'esecuzione dei progetti, l'informazione apparirà sul sito web.
Realizziamo altri progetti oltre alle scrivanie?

Si prega di inviare la vostra richiesta al nostro contatto e-mail.
Problemi con l'account, il login, la password, ecc.

In caso di problemi relativi all'account, contattaci via e-mail per risolvere la situazione.

Metodi di pagamento

È possibile pagare a rate?

Sì, questa opzione è disponibile in Polonia.
È possibile pagare alla consegna?

Sì. Questa opzione si seleziona al momento della scelta del metodo di pagamento. È disponibile solo in Polonia.

Spedizione

Quando posso aspettarmi la consegna del mio ordine?

La data stimata di realizzazione e consegna è indicata nella conferma dell'ordine. Una volta spedita la merce dal corriere, riceverete un messaggio con il numero di tracciamento.
Ho ricevuto solo un pacco, cosa significa?

Le spedizioni composte da più pacchi vengono sempre inviate complete, ma a volte possono essere separate nei magazzini di smistamento del corriere. Il secondo pacco dovrebbe arrivare il giorno lavorativo successivo. In caso contrario, vi preghiamo di contattarci.
Perché il peso della scrivania nell'ordine è x, mentre nelle informazioni del corriere è indicato 50 kg?

Il peso della spedizione nel sistema è stabilito preliminarmente ed è indicativo. Il peso effettivo è quello indicato nella conferma dell'ordine.
Spedizione e ritiro di grandi scrivanie

Le scrivanie con lunghezza superiore a 1600 mm vengono consegnate dal corriere RABEN. I corrieri consegnano la scrivania solo all’indirizzo indicato.
Il trasporto all’interno è a carico del destinatario e, a causa delle dimensioni, richiede l’aiuto di un’altra persona.
Qual è il tempo di spedizione?

Il tempo di spedizione è indicato nella conferma dell'ordine e di solito varia da 5 a 7 giorni lavorativi.
Posso ordinare una scrivania con consegna posticipata o con consegna a data specificata?

Sì, si prega di inserire questa informazione nelle note dell'ordine.
Il corriere consegna il pacco a casa?

Sì – le spedizioni vengono effettuate tramite corriere DPD (per piani fino a 160 cm di larghezza).
No – le spedizioni vengono effettuate tramite corriere RABEN (oltre 160 cm, spedite su pallet).

Ordini

Posso cambiare la disposizione degli accessori sul piano in modo diverso dalla visualizzazione?

Sì. Si prega di descrivere la nuova disposizione degli accessori nelle note del prodotto e/o allegare uno schema con le dimensioni all'ordine.
Realizzate dimensioni maggiori rispetto a quelle indicate sul sito?

Per progetti personalizzati, ti preghiamo di contattarci via e-mail.
Realizzate progetti di scrivanie personalizzate?

Per progetti personalizzati, vi preghiamo di contattarci via e-mail.

Scrivanie

Dove posso trovare le istruzioni di montaggio della scrivania?

Le istruzioni di montaggio sono incluse con ogni scrivania.
Posso ordinare una scrivania con dimensioni diverse?

Certo, è possibile. Puoi creare la tua scrivania nella sezione «Su misura». Puoi anche inviarci una richiesta personalizzata via e-mail o telefono.
Qual è il carico massimo consentito della scrivania?

Il carico del piano dipende dal suo spessore e dalla struttura scelta. Si presume che un piano spesso 18 mm abbia una capacità di carico di circa 80 kg, e un piano spesso 36 mm abbia una capacità di carico di circa 100 kg. Il carico deve essere distribuito uniformemente.

Piani scrivania

Il piano si danneggerà se lo colpisco forte per una reazione emotiva?

I nostri piani sono realizzati in pannello di mobili laminato pieno ad alta resistenza. Con un utilizzo normale, il rischio di danni da urto è molto basso.
Il piano della scrivania è opaco o lucido?

Tutti i nostri piani hanno una finitura semi-opaca.
Qual è la dimensione della tacca sui piani Ergo e Aero?

AERO - circa 6 cm, ERGO - circa 3 cm.
Avete disegni/piante dall'alto dei piani scrivania?

I disegni dei piani si trovano nella categoria "Tipi di piani", visibile per ogni modello.
Il piano ergonomico ha angoli posteriori smussati. È possibile realizzarlo senza questi smussi (dritto)?

Sì, basta descriverlo nelle note del prodotto.
Il piano arriva in un unico pezzo?

Tutti i piani fino a 200 cm arrivano in un unico pezzo, ad eccezione di alcuni modelli di scrivanie angolari.
Posso chiedere l'invio dei colori reali dei piani scrivania?

Sì. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail.
Non posso selezionare una profondità del piano maggiore di 80 cm

Questa profondità è predefinita come massima possibile per la spedizione; tuttavia, realizziamo progetti personalizzati. Vi preghiamo di contattarci via e-mail.
Di quale materiale sono fatti i piani e quale è la loro finitura?

I piani sono realizzati in truciolato massiccio, rivestito su entrambi i lati con impiallacciatura PE resistente ai graffi. I bordi in ABS che utilizziamo per i piani hanno uno spessore di 2 mm.

Telai

Quali funzioni ha il controller nel telaio elettrico?

In generale, il controller serve per memorizzare e regolare l’altezza della struttura della scrivania. Le strutture con controller sono solitamente dotate anche di un sistema anticollisione: la scrivania si arresta immediatamente quando incontra un ostacolo. Ogni struttura ha un controller diverso, pertanto consigliamo di consultare le informazioni relative al modello specifico.
Come eseguire un reset del telaio?

La procedura si esegue più spesso tenendo premuta la freccia verso il basso fino a quando l'altezza della scrivania non appare sul display. (La scrivania dovrebbe scendere alla posizione più bassa, rimbalzare leggermente, il che indica che la procedura è stata completata correttamente). La procedura è inclusa anche nel manuale del telaio.
Il manuale è illeggibile, come si assembla?

Se durante l'assemblaggio del telaio si verifica un problema, ti invitiamo a visitare la sezione "Istruzioni" sul nostro sito web.
Il telaio elettrico si comporta in modo strano, cosa devo fare?

In una tale situazione, ti preghiamo di contattarci via e-mail per risolvere il problema.
Non riesco ad avvitare la traversa nel telaio FURY, cosa devo fare?

Se durante l'assemblaggio del telaio si verifica un problema, ti invitiamo a visitare la sezione "Istruzioni" sul nostro sito web.
Quali sono le dimensioni del piede del telaio?

Tutti i parametri del telaio, insieme al disegno tecnico, si trovano nella descrizione del telaio nella sezione "Dati tecnici".
Qual è la capacità di carico del telaio elettrico?

Tutti i parametri del telaio, insieme al disegno tecnico, si trovano nella descrizione del telaio nella sezione "Dati tecnici".
Il telaio elettrico traballa?

La stabilità del telaio elettrico diminuisce con l'aumentare della sua altezza. Un'eccezione sono i telai della serie Elegant grazie alla loro costruzione a telaio.

Accessori

Il caricatore a induzione funziona con tutti i telefoni?

Il caricatore a induzione funziona solo con telefoni che supportano la ricarica wireless. Questa informazione è disponibile nelle specifiche del telefono.
Quale gamma e quanti colori ha l’illuminazione LED?

L’illuminazione LED dispone di una palette RGB, che consente di ottenere qualsiasi colore e tonalità.
È possibile modificare il posizionamento dell’attrezzatura?

L’attrezzatura viene montata di serie secondo l’immagine di riferimento, ma è possibile modificarne la posizione. Si prega di indicare nelle note dell’ordine il nome dell’elemento e la posizione desiderata.
Dove posso trovare le dimensioni e le informazioni su accessori e telai?

Tutte le informazioni sono disponibili durante la configurazione della scrivania.
Sono installati portacavi o canaline per cavi nella scrivania?

I supporti per cavi sono inclusi con il passacavi in alluminio, mentre le canaline per cavi sono disponibili nella sezione "Accessori".
Qual è la distanza degli accessori dal bordo posteriore?

Le distanze esatte sono indicate nella descrizione di ogni accessorio. (→ Per saperne di più)
Cosa sono gli accessori all-in-one o altri accessori?

La descrizione di ogni accessorio si trova nella scheda "Per saperne di più" durante la configurazione della scrivania.
Dove viene montata la striscia sotto il piano?

La striscia viene normalmente montata al centro del piano, vicino al passacavi (se ne è stato selezionato uno).
La ciabatta elettrica ha protezione contro le sovratensioni?

Sì, la ciabatta elettrica ha questa protezione.
La mia illuminazione LED non funziona.

In tal caso, ti preghiamo di contattarci via e-mail.
Come resettare i set LED?

Istruzioni per il ripairing del set LED con il telecomando:
Controlla il telecomando – il pulsante POWER dovrebbe illuminarsi di rosso.
Se si illumina, scollega la striscia: collegala all’alimentazione e premi POWER + BRIGHT - sul telecomando – la striscia dovrebbe lampeggiare.
Poi ripaira il telecomando: scollega la striscia per 10 secondi, ricollegala e premi BRIGHT - + COLOR - – la striscia dovrebbe cambiare colore.
Nota: Esegui questa procedura con una sola striscia alla volta; tutte le altre devono essere scollegate dall’alimentazione.