Consegna e resi
§1. Elaborazione e spedizione dell’ordine
- Gli ordini effettuati nel negozio KRL gaming art sono evasi nel territorio della Polonia tramite società di corriere o mediante ritiro personale presso la sede dell’azienda.
- I tempi di consegna dei prodotti sono generalmente di 1–2 giorni lavorativi dalla data di spedizione (dopo la conferma del pagamento o la scelta del contrassegno).
- I prodotti vengono spediti:
- fino a una larghezza di 1600 mm – tramite il servizio di corriere DPD,
- oltre 1600 mm – tramite il servizio di trasporto RABEN.
- La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Il negozio KRL gaming art non è responsabile per ritardi o mancata consegna della spedizione dovuti a dati di indirizzo errati o incompleti.
- Al momento della ricezione della spedizione, il Cliente dovrebbe – ove possibile – verificare lo stato dell’imballaggio e del prodotto in presenza del corriere. In caso di danni riscontrati, si raccomanda di rifiutare la consegna o di redigere un verbale di danno in presenza del corriere, il che faciliterà la gestione del reclamo relativo al trasporto.
- Le scrivanie con larghezza superiore a 1600 mm sono consegnate dalla società RABEN fino al primo ostacolo (ad es. porta del vano scale, cancello, marciapiede). A causa delle dimensioni del prodotto, per il trasporto all’interno è necessaria l’assistenza di una seconda persona.
- Le modifiche relative alla spedizione o l’annullamento dell’ordine sono possibili fino al momento della spedizione – previo contatto con il negozio all’indirizzo: contact@gamingart.eu
- Il Cliente non può annullare un ordine che è già stato spedito.
- A ogni ordine è allegata una prova di acquisto (scontrino o fattura IVA), inviata in formato cartaceo o elettronico.
§2. Recesso dal contratto (Reso della merce)
- Il Cliente che è un consumatore o un imprenditore con diritti del consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni dalla ricezione del bene.
- Il diritto di recesso non si applica nei casi in cui:
- il prodotto è stato realizzato su ordine speciale del Cliente (ad es. dimensioni non standard della scrivania, selezione individuale di materiali, colori, design, ecc.),
- oppure via e-mail al seguente indirizzo: contact@gamingart.eu
- Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve presentare una dichiarazione di recesso – in forma scritta o elettronica – e inviarla al seguente indirizzo:
- per posta: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polonia
- il prodotto è un bene non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Cliente o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate (ai sensi dell’articolo 38, punto 3, del Codice del Consumo)
- Il bene restituito deve essere rispedito senza indugio, e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data di presentazione della dichiarazione di recesso.
- Il prodotto deve essere restituito in condizioni invariate e complete, senza segni di utilizzo, nella confezione originale o in un imballaggio sicuro.
- Il negozio effettua il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito o della prova della sua spedizione – a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente accettato un metodo di rimborso diverso.
- Il costo della restituzione del prodotto al negozio è a carico del Cliente. Il negozio non accetta spedizioni in contrassegno.
- In caso di recesso dal contratto, il negozio non rimborsa i costi della consegna iniziale del prodotto qualora il Cliente abbia scelto un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto dal negozio.
- Dopo aver ricevuto il reso, il negozio verifica il prodotto in termini di completezza e assenza di segni di utilizzo.
- Se il prodotto soddisfa i requisiti sopra indicati, il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 30 giorni.
- Qualora vengano riscontrati danni o segni di utilizzo che impediscano la rivendita, il negozio può rifiutare l’accettazione del reso o ridurre l’importo rimborsato – ai sensi dell’articolo 34, comma 4, del Codice del Consumo.
- In caso di domande relative alla consegna, alla spedizione o ai resi, vi invitiamo a contattarci:
- telefono: +48 531 579 768,
- e-mail: contact@gamingart.eu
- indirizzo: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polonia