Gyakran ismételt kérdések

Általános

Elérhető valamilyen kedvezménykód?

A kódról szóló információ a weboldalon található – ha éppen elérhető egy kód.
Meddig tart a promóció?

Minden kódnak megvan a saját egyéni érvényességi ideje, amely fel van tüntetve a weboldalon.
Még mindig készítünk gaming szobákat?

Jelenleg nem fogadunk új megrendeléseket. Ha újraindítjuk a projektek kivitelezését, az információ megjelenik a weboldalon.
Vállalunk más projekteket az íróasztalokon kívül?

Kérjük, küldje el kérdését e-mailes elérhetőségünkre.
Problémák a fiókkal, bejelentkezéssel, jelszóval stb.

Ha bármilyen probléma merül fel a fiókkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a probléma megoldása érdekében.

Fizetési módok

Lehet részletekben fizetni?

Igen, ez a lehetőség elérhető Lengyelországban.
Lehet fizetni a kézbesítéskor?

Igen. Ezt az opciót a fizetési mód kiválasztásakor lehet választani. Csak Lengyelországban érhető el.

Szállítás

Mikor várható a rendelésem kiszállítása?

A várható teljesítési és szállítási dátum szerepel a megrendelés visszaigazolásában. Miután a csomagot a futár feladta, üzenetet kap a nyomkövetési számmal.
Csak egy csomagot kaptam, mit jelent ez?

A több csomagból álló küldeményeket mindig teljesen küldjük, de előfordulhat, hogy a csomagok a futár átrakodó raktáraiban különválnak. A második csomagnak a következő munkanapon meg kell érkeznie. Ha ez nem történik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Miért szerepel a rendelésben az asztal súlyának x, miközben a futár információjában 50 kg szerepel?

A szállítmány súlya a rendszerben előzetesen meghatározott és tájékoztató jellegű. A tényleges súly a megrendelés visszaigazolásában szerepel.
Nagy íróasztalok szállítása és átvétele

Az 1600 mm-nél hosszabb íróasztalokat a RABEN futárszolgálat szállítja. A futárok az asztalt kizárólag a megadott címre kézbesítik.
Az asztal bevitele a címzett feladata, és a méretek miatt egy másik személy segítsége szükséges.
Mennyi a szállítási idő?

A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásában található, és általában 5–7 munkanap.
Rendelhetek-e íróasztalt késleltetett szállítással vagy meghatározott időpontra történő szállítással?

Igen, kérjük, tüntesse fel ezt az információt a megrendelés megjegyzéseiben.
A futár házhoz szállítja a csomagot?

Igen – a 160 cm-ig terjedő asztallapok szállítmányait a DPD futárszolgálat kézbesíti.
Nem – a 160 cm feletti raklapos szállítmányokat a RABEN futárszolgálat kézbesíti.

Rendelések

Megváltoztathatom az asztallapon lévő kiegészítők elrendezését a vizualizációtól eltérően?

Igen. Kérjük, írja le az új kiegészítők elrendezését a termék megjegyzéseiben és/vagy csatoljon egy méretezett vázlatot a rendeléshez.
Készítetek nagyobb méreteket, mint amiket a weboldalon feltüntettünk?

Egyedi projektek esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben.
Megvalósítotok egyedi íróasztal terveket?

Egyedi projektek esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

Íróasztalok

Hol találom az íróasztal összeszerelési útmutatóját?

Az összeszerelési útmutató minden íróasztalhoz mellékelve van.
Rendelhetek más méretű íróasztalt?

Természetesen lehetséges. Saját íróasztalt készíthet az „Egyedi méret” menüpontban. Egyedi megkeresést is küldhet nekünk e-mailben vagy telefonon.
Mekkora az íróasztal maximálisan megengedett terhelése?

Az asztallap teherbírása a vastagságától és a kiválasztott kerettől függ. Feltételezzük, hogy a 18 mm vastag lap kb. 80 kg terhelést bír el, míg a 36 mm vastag lap kb. 100 kg terhelést. A terhelést egyenletesen kell elosztani.

Asztallapok

Meg fog sérülni az asztallap, ha érzelmi indíttatásból erősen rácsapok?

Asztallapjaink nagy szilárdságú, tömör laminált bútorlapból készülnek. Normál használat mellett az ütés okozta sérülés kockázata nagyon alacsony.
Az asztallap matt vagy fényes?

Minden asztallapunk félmatt felületű.
Mekkora a kivágás az Ergo és Aero asztallapokon?

AERO - kb. 6 cm, ERGO - kb. 3 cm.
Van felülnézeti rajzotok/asztallap terveitek?

Az asztallapok rajzai a „Típusok” kategóriában találhatók, minden modellnél láthatóak.
Az ergonomikus asztallap hátsó sarkai le vannak vágva. Lehetséges elkészíteni ezeket a vágások nélkül (egyenesen)?

Igen, elegendő, ha ezt a termék megjegyzéseiben leírja.
Az asztallap egy darabban érkezik?

Minden 200 cm-ig terjedő asztallap egy darabban érkezik, kivéve bizonyos sarokasztal modelleket.
Kérhetem az asztallapok valós színeinek elküldését?

Igen. Kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt.
Nem tudok 80 cm-nél nagyobb asztallap mélységet kiválasztani

Ez a mélység előre meghatározottként van megadva, mint a szállítható maximális; ennek ellenére egyedi projekteket is megvalósítunk. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
Milyen anyagból készültek az asztallapok és mi a felületük?

Az asztallapok tömör forgácslapból készülnek, mindkét oldalukon karcálló PE bevonattal. Az ABS élek, amelyeket az asztallapokhoz használunk, 2 mm vastagok.

Vázak

Milyen funkciói vannak az elektromos váz vezérlőjének?

Általánosságban a vezérlő az íróasztal vázának magasságának tárolására és állítására szolgál. A vezérlővel ellátott vázak általában ütközésgátló rendszerrel is rendelkeznek – az asztal akadály észlelésekor azonnal megáll. Minden vázhoz más vezérlő tartozik, ezért javasoljuk az adott modellre vonatkozó információk megtekintését.
Hogyan kell végrehajtani a váz alaphelyzetbe állítását?

A műveletet leggyakrabban úgy hajtják végre, hogy lenyomják a lefelé mutató nyilat, amíg a kijelzőn meg nem jelenik az asztal magassága. (Az asztalnak le kell süllyednie a legalacsonyabb pozícióba, enyhén visszapattanni, ami azt jelzi, hogy az eljárást helyesen hajtották végre). Az eljárás a keret használati útmutatójában is szerepel.
Az útmutató olvashatatlan, hogyan kell összeszerelni?

Ha probléma merül fel a váz összeszerelése közben, javasoljuk, hogy látogassa meg weboldalunk „Használati útmutató” szekcióját.
Az elektromos váz furcsán viselkedik, mit tegyek?

Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a probléma megoldása érdekében.
Nem tudom rögzíteni a keresztgerendát a FURY vázhoz, mit tegyek?

Ha probléma merül fel a váz összeszerelése közben, javasoljuk, hogy látogassa meg weboldalunk „Használati útmutató” szekcióját.
Mekkora a váz lábának mérete?

A váz összes paramétere, a műszaki rajzzal együtt, megtalálható a váz leírásában a „Műszaki adatok” fül alatt.
Mekkora teherbírású az elektromos váz?

A váz összes paramétere, a műszaki rajzzal együtt, megtalálható a váz leírásában a „Műszaki adatok” fül alatt.
Ingoló az elektromos váz?

Az elektromos váz stabilitása csökken a magasság növekedésével. Kivételt képeznek az Elegant sorozat vázai a keretes szerkezetük miatt.

Kiegészítők

Működik az indukciós töltő minden telefonnal?

Az indukciós töltő csak olyan telefonokkal működik, amelyek támogatják a vezeték nélküli töltést. Ezt az információt a telefon specifikációjában lehet ellenőrizni.
Milyen színskálával és hány színnel rendelkezik a LED világítás?

A LED világítás RGB színpalettával rendelkezik, így bármilyen szín és árnyalat elérhető.
Lehetséges a felszerelések elhelyezésének megváltoztatása?

A felszerelést alapértelmezetten a szemléltető kép szerint szereljük fel, de van lehetőség az elrendezés módosítására. Kérjük, a rendelés megjegyzéseiben adja meg az elem nevét és kívánt elhelyezését.
Hol találhatók a méretek és az információk a kiegészítőkről és a vázakról?

Minden információ elérhető az íróasztal konfigurálása során.
Szerelnek-e kábelrögzítőket vagy kábeltálcákat az íróasztalba?

A kábelrögzítők az alumínium átfúráshoz járnak, míg a kábelcsatornák az „Extrák” szekcióban találhatók.
Mekkora a kiegészítők távolsága a hátsó élétől?

A pontos távolságok minden kiegészítő leírásában megtalálhatók. (→ Tudjon meg többet)
Mik az all-in-one vagy egyéb kiegészítők?

Minden kiegészítő leírása a „Tudjon meg többet” fülön található az íróasztal konfigurálása során.
Hol van felszerelve a szalag az asztallap alatt?

A csíkot szabványosan az asztallap közepére, a kábelátvezető közelébe szereljük (ha van kiválasztva).
Van-e a hosszabbítón túlfeszültség-védelem?

Igen, a hosszabbítón van ilyen védelem.
A LED világításom nem működik.

Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
Hogyan lehet visszaállítani az LED készleteket?

LED készlet újrapárosításának útmutatója távirányítóval:
Ellenőrizze a távirányítót – a POWER gombnak pirosan kell világítania.
Ha világít, válassza le a szalagot: csatlakoztassa az áramforráshoz és nyomja meg a távirányítón a **POWER + BRIGHT -** gombot – a szalagnak villognia kell.
Ezután párosítsa újra a távirányítót: válassza le a szalagot 10 másodpercre, csatlakoztassa újra és nyomja meg a **BRIGHT - + COLOR -** gombot – a szalagnak meg kell változtatnia a színét.
Figyelem: A műveletet egyszerre csak egy szalaggal végezze; a többit áramtalanítani kell.