Često postavljana pitanja

Općenito

Je li dostupan neki promotivni kod?

Informacije o kodu objavljene su na web stranici – ako je trenutno dostupan.
Koliko će trajati promocija?

Svaki kod ima vlastiti pojedinačni rok trajanja, naveden na web stranici.
Još uvijek izrađujemo gaming sobe?

Trenutno ne primamo novih narudžbi. Ako ponovno počnemo s realizacijom projekata, informacija će biti objavljena na web stranici.
Izvodimo li druge projekte osim stolova?

Molimo pošaljite upit na naš e-mail kontakt.
Problemi s računom, prijavom, lozinkom itd.

U slučaju bilo kakvih problema vezanih uz račun, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte radi rješavanja situacije.

Načini plaćanja

Je li moguće plaćati na rate?

Da, ova mogućnost postoji u Poljskoj.
Je li moguće platiti prilikom dostave?

Da. Ova opcija se odabire prilikom odabira načina plaćanja. Dostupna je samo u Poljskoj.

Dostava

Kada mogu očekivati dostavu svoje narudžbe?

Očekivani datum izvršenja i dostave naveden je u potvrdi narudžbe. Nakon slanja pošiljke kurirskom službom, primit ćete poruku s brojem za praćenje pošiljke.
Primio sam samo jednu pošiljku, što to znači?

Pošiljke koje se sastoje od više paketa uvijek šaljemo u kompletu, ali ponekad se mogu razdvojiti u skladištima kurirske službe. Drugi paket trebao bi stići sljedeći radni dan. Ako se to ne dogodi, molimo kontaktirajte nas.
Zašto težina stola u narudžbi iznosi x, a u informacijama od kurira piše 50 kg?

Težina pošiljke u sustavu je preliminarno određena i ima indikativni karakter. Stvarna težina je ona navedena u potvrdi narudžbe.
Dostava i preuzimanje velikih radnih stolova

Radni stolovi duljine veće od 1600 mm dostavljaju se putem kurirske tvrtke RABEN. Kuriri dostavljaju stol isključivo na navedenu adresu.
Unošenje stola odgovornost je primatelja i zbog dimenzija zahtijeva pomoć druge osobe.
Koliko traje dostava?

Vrijeme dostave navedeno je u potvrdi narudžbe i obično iznosi od 5 do 7 radnih dana.
Mogu li naručiti stol s odgođenom dostavom ili dostavom na određeni datum?

Da, molimo da ovu informaciju unesete u napomene narudžbe.
Dostavlja li kurir paket do kuće?

Da – pošiljke se šalju putem DPD kurira (za ploče do širine 160 cm).
Ne – pošiljke se šalju putem RABEN kurira (iznad 160 cm, dostava na paleti).

Narudžbe

Mogu li promijeniti raspored dodataka na stolu drugačije nego na vizualizaciji?

Da. Molimo da opisujete novi raspored dodataka u napomenama proizvoda i/ili priložite shemu s dimenzijama uz narudžbu.
Radite li veće dimenzije nego što su navedene na web stranici?

Za individualne projekte, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte.
Izrađujete li vlastite projekte stolova?

Za individualne projekte, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte.

Radni stolovi

Gdje mogu pronaći upute za montažu radnog stola?

Upute za montažu priložene su uz svaki radni stol.
Mogu li naručiti stol s drugim dimenzijama?

Naravno da je to moguće. Vlastiti radni stol možete izraditi u odjeljku „Po mjeri“. Također nam možete poslati individualni upit putem e-pošte ili telefona.
Koje je maksimalno dopušteno opterećenje radnog stola?

Opterećenje ploče ovisi o njezinoj debljini i odabranom okviru. Pretpostavlja se da ploča debljine 18 mm ima nosivost od oko 80 kg, a ploča debljine 36 mm ima nosivost od oko 100 kg. Opterećenje mora biti ravnomjerno raspoređeno.

Ploče stolova

Hoće li se ploča oštetiti ako je snažno udarim pod utjecajem emocija?

Naše ploče izrađene su od pune laminirane ploče namještaja visoke izdržljivosti. Pri normalnoj uporabi rizik od oštećenja uslijed udarca vrlo je malen.
Je li ploča stola mat ili sjajna?

Sve naše ploče imaju polumat završnu obradu.
Kolika je veličina urezivanja na stolovima Ergo i Aero?

AERO - cca 6 cm, ERGO - cca 3 cm.
Imate li crteže/pogled odozgo za stolne ploče?

Crteži stolnih ploča nalaze se u kategoriji „Vrste stolnih ploča”, vidljivoj kod svakog modela.
Ergonomski stol ima zaobljene stražnje kutove. Je li moguće napraviti ga bez tih zaobljenja (ravno)?

Da, dovoljno je opisati to u napomenama proizvoda.
Dolazi li stolna ploča u jednom komadu?

Sve ploče do 200 cm dolaze u jednom komadu, osim odabranih modela kutnih stolova.
Mogu li zatražiti slanje stvarnih boja ploča?

Da. Molimo pošaljite nam e-poštu.
Ne mogu odabrati dubinu ploče veću od 80 cm

Ova dubina je unaprijed definirana kao maksimalna moguća za slanje; unatoč tome, realiziramo individualne projekte. Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte.
Od kojeg materijala su izrađene radne ploče i kakva je njihova završna obrada?

Radne ploče su izrađene od punog iverala, obostrano obložene PE furnirom otpornim na ogrebotine. ABS rubovi koje koristimo za ploče debljine su 2 mm.

Okviri

Koje su funkcije kontrolera u električnom stelažu?

Općenito, kontroler služi za pohranu i podešavanje visine stelaža radnog stola. Stelaži s kontrolerom obično imaju i sustav protiv sudara – stol se odmah zaustavlja kada naiđe na prepreku. Svaki stelaž ima drugačiji kontroler, stoga preporučujemo upoznavanje s informacijama za konkretan model.
Kako izvršiti reset okvira?

Postup se najčešće izvodi držanjem strelice prema dolje dok se na zaslonu ne prikaže visina stola. (Stol bi trebao spustiti se na najnižu poziciju, lagano odskočiti, što znači da je postupak ispravno izveden). Postupak je također uključen u upute za okvir.
Upute su nečitljive, kako ovo sastaviti?

Ako se pojavi problem tijekom sastavljanja okvira, preporučujemo da posjetite odjeljak „Upute“ na našoj web stranici.
Električni okvir se čudno ponaša, što da radim?

U takvoj situaciji molimo da nas kontaktirate putem e-pošte kako bismo riješili problem.
Ne mogu zavrnuti poprečnu gredu u FURY okviru, što da radim?

Ako se pojavi problem tijekom sastavljanja okvira, preporučujemo da posjetite odjeljak „Upute“ na našoj web stranici.
Koje su dimenzije noge okvira?

Svi parametri okvira, zajedno s tehničkim crtežom, nalaze se u opisu okvira u odjeljku „Tehnički podaci“.
Koja je nosivost električnog okvira?

Svi parametri okvira, zajedno s tehničkim crtežom, nalaze se u opisu okvira u odjeljku „Tehnički podaci“.
Se li električni okvir ljulja?

Stabilnost električnog okvira smanjuje se s povećanjem njegove visine. Izuzetak su okviri serije Elegant zbog njihove okvirne konstrukcije.

Dodaci

Radi li bežični punjač sa svakim telefonom?

Bežični punjač radi isključivo s telefonima koji podržavaju bežično punjenje. Tu informaciju potrebno je provjeriti u specifikacijama telefona.
Koji raspon i koliko boja ima LED rasvjeta?

LED rasvjeta ima RGB paletu boja, što omogućuje odabir bilo koje boje i nijanse.
Je li moguće promijeniti raspored opreme?

Oprema se standardno montira prema oglednoj fotografiji, ali je moguće promijeniti njezin raspored. Prilikom narudžbe u napomenama navedite naziv elementa i njegovo željeno mjesto.
Gdje mogu pronaći dimenzije i informacije o dodacima i okvirima?

Sve informacije dostupne su tijekom konfiguracije stola.
Jesu li u stol ugrađeni držači kabela ili kanali za kabele?

Držači kabela dodaju se uz aluminijski prolaz, dok su kabelski kanali dostupni u odjeljku „Dodaci”.
Kolika je udaljenost dodataka od stražnje ivice?

Točne udaljenosti navedene su u opisu svakog dodatka. (→ Saznajte više)
Što su all-in-one ili drugi dodaci?

Opis svakog dodatka nalazi se u kartici „Saznaj više” tijekom konfiguracije stola.
Gdje se traka montira ispod stola?

Traka se standardno montira u sredini stola, u blizini prolaza za kabele (ako je odabrana).
Ima li produžni kabel zaštitu od prenapona?

Da, produžni kabel ima takvu zaštitu.
Moje LED osvjetljenje ne radi.

U takvoj situaciji, molimo kontaktirajte nas e-poštom.
Kako resetirati LED setove?

Upute za ponovno uparivanje LED seta s daljinskim:
Provjerite daljinski – tipka POWER treba svijetliti crveno.
Ako svijetli, deparirajte traku: spojite je na napajanje i pritisnite na daljinskom **POWER + BRIGHT -** – traka bi trebala treptati.
Zatim ponovno uparite daljinski: odspojite traku na 10 sekundi, spojite ponovno i pritisnite **BRIGHT - + COLOR -** – traka bi trebala promijeniti boju.
Napomena: Postupak provodite samo s jednom trakom; ostale moraju biti isključene iz napajanja.