Dostava i povrati
§1. Obrada i slanje narudžbe
- Narudžbe zaprimljene u trgovini KRL gaming art realiziraju se na području Poljske putem kurirskih službi ili osobnim preuzimanjem u sjedištu tvrtke.
- Rok isporuke proizvoda obično iznosi 1–2 radna dana od dana slanja pošiljke (nakon potvrde plaćanja ili odabira opcije pouzeća).
- Proizvodi se šalju:
- do širine od 1600 mm – putem kurirske službe DPD,
- iznad 1600 mm – putem prijevozničke tvrtke RABEN.
- Dostava se vrši na adresu koju je Klijent naveo prilikom podnošenja narudžbe. Trgovina KRL gaming art ne snosi odgovornost za kašnjenja ili nedostavu pošiljke uzrokovane netočnim ili nepotpunim adresnim podacima.
- Prilikom preuzimanja pošiljke Klijent bi – ako je moguće – trebao provjeriti stanje ambalaže i robe u prisutnosti kurira. U slučaju uočenih oštećenja preporučuje se odbiti primitak pošiljke ili sastaviti zapisnik o šteti u prisutnosti kurira, što će olakšati rješavanje reklamacije vezane uz prijevoz.
- Radni stolovi širine veće od 1600 mm dostavljaju se putem tvrtke RABEN do prve prepreke (npr. vrata stubišta, kapija, rubnik). Zbog dimenzija proizvoda za unošenje je potrebna pomoć druge osobe.
- Promjene vezane uz isporuku ili odustajanje od narudžbe moguće su do trenutka slanja – uz prethodni kontakt s trgovinom na adresi: contact@gamingart.eu
- Klijent ne može otkazati narudžbu koja je već poslana.
- Uz svaku narudžbu prilaže se dokaz o kupnji (račun ili PDV faktura), dostavljen u papirnatom ili elektroničkom obliku.
§2. Raskid ugovora (Povrat robe)
- Klijent koji je potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača ima pravo raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez navođenja razloga u roku od 30 dana od dana primitka robe.
- Pravo na raskid ne primjenjuje se u slučaju kada:
- proizvod je izrađen po posebnoj narudžbi Klijenta (npr. nestandardne dimenzije stola, individualni odabir materijala, boja, dizajna itd.),
- ili putem e-maila na adresu: contact@gamingart.eu
- Kako bi iskoristio pravo na raskid ugovora, Klijent treba podnijeti izjavu o raskidu – u pisanom ili elektroničkom obliku – i poslati je na adresu:
- poštom: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Poljska
- proizvod je neprefabricirana stvar, izrađena prema specifikacijama Klijenta ili namijenjena zadovoljavanju njegovih individualiziranih potreba (u skladu s člankom 38. točkom 3. Zakona o zaštiti potrošača)
- Vraćena roba mora se poslati natrag bez odgode, ali najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja izjave o raskidu.
- Proizvod treba biti vraćen u neizmijenjenom i potpunom stanju, bez tragova korištenja, u originalnom ili sigurnom pakiranju.
- Trgovina izvršava povrat uplate u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćene robe ili dokaza o njezinu slanju – ovisno o tome što nastupi ranije. Povrat sredstava izvršit će se istim načinom plaćanja koji je koristio Klijent, osim ako Klijent izričito ne pristane na drugi način povrata.
- Trošak povrata robe u trgovinu snosi Klijent. Trgovina ne prihvaća pošiljke s plaćanjem pouzećem.
- U slučaju raskida ugovora, Trgovina ne vraća troškove početne dostave robe ako je Klijent odabrao način dostave drugačiji od najjeftinije standardne opcije koju nudi Trgovina.
- Nakon zaprimanja povrata, Trgovina provjerava proizvod u pogledu potpunosti i nepostojanja tragova korištenja.
- Ako roba ispunjava gore navedene uvjete, povrat sredstava bit će izvršen u roku do 30 dana.
- U slučaju utvrđivanja oštećenja ili tragova korištenja koji onemogućuju daljnju prodaju, Trgovina može odbiti prihvat povrata ili umanjiti iznos povrata – sukladno članku 34. stavku 4. Zakona o zaštiti potrošača.
- U slučaju bilo kakvih pitanja u vezi s dostavom, slanjem ili povratima, molimo kontaktirajte nas:
- telefon: +48 531 579 768,
- e-mail: contact@gamingart.eu
- adresa: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Poljska