Πολιτική απορρήτου
§I. Γενικές διατάξεις
- Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει ενημερωτικό χαρακτήρα – περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και Πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος KRL gaming art (εφεξής: το «Κατάστημα»), συμπεριλαμβανομένων των νομικών βάσεων, των σκοπών και του εύρους της επεξεργασίας, καθώς και των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων.
- Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι η KRL Group Sp. z o.o., με έδρα την Oława, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, καταχωρισμένη στο μητρώο επιχειρήσεων με αριθμό 0001144098, NIP 9121947973, REGON 540411038, μετοχικό κεφάλαιο 6.000,00 PLN, e-mail: contact@gamingart.eu, τηλ. +48 531 579 768 (εφεξής: «Υπεύθυνος», «εμείς»).
- Επεξεργαζόμαστε δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τις ισχύουσες εθνικές διατάξεις. Το κείμενο του ΓΚΠΔ είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο
- Η χρήση του Καταστήματος είναι προαιρετική. Η παροχή προσωπικών δεδομένων είναι προαιρετική, ωστόσο μπορεί να είναι απαραίτητη για: τη σύναψη/εκτέλεση σύμβασης, τη διαχείριση λογαριασμού, τις πληρωμές, την παράδοση, την εξέταση παραπόνων/επιστροφών, την εκπλήρωση φορολογικών/λογιστικών υποχρεώσεων και την επικοινωνία μάρκετινγκ (εφόσον δώσετε συγκατάθεση). Η μη παροχή των απαιτούμενων δεδομένων μπορεί να καταστήσει αδύνατη την πραγματοποίηση αυτών των ενεργειών.
- Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων (ενδεικτικά: κρυπτογράφηση μεταφοράς – HTTPS, έλεγχος πρόσβασης, αντίγραφα ασφαλείας και ελαχιστοποίηση δεδομένων).
- Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο στο: contact@gamingart.eu, τηλ. +48 531 579 768, διεύθυνση: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława.
- Επεξεργαζόμαστε ιδίως: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση e-mail, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης και/ή τιμολόγησης, στοιχεία τιμολογίου (ΑΦΜ, επωνυμία εταιρείας), στοιχεία παραγγελίας, πληροφορίες πληρωμής (π.χ. μέρος αριθμού λογαριασμού/ID συναλλαγής – χωρίς πλήρη στοιχεία κάρτας), αλληλογραφία μαζί μας, προτιμήσεις μάρκετινγκ (συγκαταθέσεις), τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, αναγνωριστικά cookies, αρχεία καταγραφής διακομιστή, δεδομένα δραστηριότητας στο Κατάστημα).
- Λαμβάνουμε τα δεδομένα από εσάς (φόρμες, λογαριασμό, e-mail/τηλέφωνο), καθώς και – όπου απαιτείται – από φορείς που υλοποιούν πληρωμές και παραδόσεις (π.χ. επιβεβαιώσεις συναλλαγών/παραδόσεων) και από δημόσια διαθέσιμα μητρώα (π.χ. KRS/CEIDG – για την επαλήθευση στοιχείων της εταιρείας).
- Σύναψη και εκτέλεση σύμβασης πώλησης / διαχείριση λογαριασμού και παραγγελιών
- Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ (αναγκαίο για την εκτέλεση σύμβασης).
- Διάρκεια: για όσο διαρκεί η εκτέλεση της σύμβασης και στη συνέχεια έως τη λήξη των προθεσμιών παραγραφής των αξιώσεων (κατά κανόνα έως 6 έτη).
- Διαχείριση παραπόνων, υπαναχωρήσεων και εγγυήσεων
- Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ (σύμβαση) και στοιχ. γ (νομική υποχρέωση, μεταξύ άλλων βάσει της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή).
- Διάρκεια: έως την ολοκλήρωση της διαδικασίας συν τις προθεσμίες παραγραφής των αξιώσεων.
- Διακανονισμοί, λογιστική και φορολογικές υποχρεώσεις
- Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ ΓΚΠΔ (νομικές υποχρεώσεις, μεταξύ άλλων η λογιστική νομοθεσία – κατά κανόνα 5 έτη από το τέλος του έτους στο οποίο αφορούν τα έγγραφα).
- Επικοινωνία (ερωτήματα, υποστήριξη)
- Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον μας – διαχείριση αλληλογραφίας και διεκδίκηση αξιώσεων).
- Διάρκεια: έως την παροχή της απάντησης και την απόδειξη παροχής της· σε περίπτωση διαφοράς – έως τη λήξη της παραγραφής.
- Άμεσο μάρκετινγκ (π.χ. ενημερωτικό δελτίο, e-mail/SMS, remarketing)
- Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον μας – προώθηση των δικών μας υπηρεσιών) και – για επικοινωνία μέσω e-mail/τηλεφώνου – απαιτείται επιπλέον συγκατάθεση βάσει του άρθρου 10 του νόμου περί ηλεκτρονικών υπηρεσιών / άρθρου 172 του νόμου περί τηλεπικοινωνιών.
- Διάρκεια: έως την άσκηση αντίρρησης κατά του άμεσου μάρκετινγκ ή την ανάκληση της συγκατάθεσης (στον βαθμό που απαιτείται).
- Ανάλυση, στατιστικά, ασφάλεια υπηρεσίας (αρχεία καταγραφής, αναλυτικά στοιχεία, πρόληψη καταχρήσεων)
- Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ (διασφάλιση της λειτουργίας και της ασφάλειας του Καταστήματος, επιχειρηματική ανάλυση).
- Διάρκεια: έως 26 μήνες (τυπική περίοδος στα εργαλεία ανάλυσης) ή περισσότερο, εφόσον το απαιτούν λόγοι ασφάλειας ή αξιώσεων.
- Θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση αξιώσεων
- Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ.
- Διάρκεια: έως τη λήξη των αντίστοιχων προθεσμιών παραγραφής των αξιώσεων.
- Διαβιβάζουμε δεδομένα μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών που αναφέρονται στο σημείο IV, μεταξύ άλλων:
- Μεταφορείς/λογιστική: DPD, RABEN (στοιχεία παράδοσης).
- Πάροχοι πληρωμών (όταν επιλέγετε συγκεκριμένη μέθοδο): PayPro S.A. (Przelewy24), PayU S.A., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την επεξεργασία πληρωμών.
- Πάροχος φιλοξενίας/IT, λογιστικό γραφείο, νομικές εταιρείες/είσπραξη οφειλών – στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την παροχή υπηρεσιών προς εμάς.
- Πάροχοι εργαλείων ανάλυσης/μάρκετινγκ (π.χ. Google Analytics, Meta/Facebook – Pixel) – στο πλαίσιο αναγνωριστικών online/cookies.
- Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ (π.χ. στις ΗΠΑ) σε σχέση με τη χρήση εργαλείων τεχνολογικών παρόχων. Σε τέτοιες περιπτώσεις εφαρμόζουμε τους μηχανισμούς που προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και – όπου απαιτείται – πρόσθετα μέτρα για τη διασφάλιση επαρκούς επιπέδου προστασίας). Το κείμενο του ΓΚΠΔ και οι μηχανισμοί διαβίβασης ρυθμίζονται από το δίκαιο της ΕΕ.
§6. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
- Δικαιούστε: πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα δεδομένων, αντίρρηση στην επεξεργασία (συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ), καθώς και το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή (χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση). Η βάση και το εύρος αυτών των δικαιωμάτων προκύπτουν από τα άρθρα 15–21 του ΓΚΠΔ.
- Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Πρόεδρο της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (UODO) – ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Βαρσοβία, τηλ. +48 22 531 03 00· λεπτομέρειες στον ιστότοπο της UODO.
- Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail (contact@gamingart.eu) ή ταχυδρομικά (διεύθυνση του Υπεύθυνου Επεξεργασίας στο σημείο I.2). Για αιτήματα που αφορούν δεδομένα που συλλέγονται μέσω εξωτερικών εργαλείων (π.χ. Google/Meta), μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τους μηχανισμούς που παρέχονται από τους εν λόγω παρόχους.
- Το Κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (local storage, pixel) για:
- λειτουργία της υπηρεσίας και διατήρηση συνεδριών (σύνδεση, καλάθι, αποθήκευση προτιμήσεων),
- αναλυτικά στοιχεία και στατιστικά,
- μάρκετινγκ (remarketing, μέτρηση αποτελεσματικότητας καμπανιών).
- Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας (αποκλεισμός/περιορισμός, διαγραφή) – η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να περιορίσει τις λειτουργίες του Καταστήματος (π.χ. καλάθι/παραγγελία).
- Google Analytics – χρησιμοποιείται για ανάλυση στατιστικών (συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα δεδομένα, π.χ. πηγές επισκεψιμότητας, συμβάντα, κατά προσέγγιση γεωεντοπισμός, διαδικτυακά αναγνωριστικά). Μπορείτε να εξαιρεθείτε από το Google Analytics εγκαθιστώντας το πρόσθετο προγράμματος περιήγησης («Google Analytics Opt-out Browser Add-on»).
- Meta (Facebook) Pixel – χρησιμοποιείται για remarketing και μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων στις πλατφόρμες Meta· το πεδίο περιλαμβάνει διαδικτυακά αναγνωριστικά και συμβάντα που σχετίζονται με τη δραστηριότητα στο Κατάστημα.
- Η διάρκεια ζωής των cookies εξαρτάται από τη λειτουργία τους (cookies συνεδρίας έως το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης· μόνιμα cookies – συνήθως από 1 έως 24 μήνες). Οι ακριβείς διάρκειες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις ρυθμίσεις των εργαλείων και του προγράμματος περιήγησης.
- Τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή (π.χ. διεύθυνση IP, χρονική σήμανση, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης/συστήματος) υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη διασφάλιση της ασφάλειας, τη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων και για στατιστικούς σκοπούς – για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για αυτούς τους σκοπούς.
- Η αποστολή ενημερωτικών δελτίων/εμπορικών μηνυμάτων μέσω e-mail και η χρήση τερματικών συσκευών τηλεπικοινωνιών για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ (π.χ. SMS/τηλέφωνο) απαιτούν την προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή – χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.
- Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας και να αντιταχθείτε στο άμεσο μάρκετινγκ μέσω του ίδιου του μηνύματος (σύνδεσμος απεγγραφής) ή επικοινωνώντας μαζί μας (σημείο II).
- Μπορούμε να εφαρμόζουμε προφίλ μάρκετινγκ (π.χ. υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού, προτάσεις, εκπτωτικούς κωδικούς). Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα για εσάς ή σας επηρεάζουν ουσιωδώς με παρόμοιο τρόπο (άρθρο 22 ΓΚΠΔ).
- Μπορείτε πάντα να προβάλετε αντίρρηση στην κατάρτιση προφίλ για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ (σημείο VI.1).
- Το Κατάστημα και οι υπηρεσίες δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών· εάν είστε κάτω των 16, απαιτούμε τη συγκατάθεση γονέα/κηδεμόνα για τη χρήση των υπηρεσιών (άρθρο 8 ΓΚΠΔ).
- Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και τους παρόχους πληρωμών (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ταυτοποίησης των παρόχων) θα βρείτε στην ενότητα «Τρόποι πληρωμής». Η επιλογή μιας μεθόδου σημαίνει ότι τα απαραίτητα δεδομένα θα διαβιβαστούν στον αντίστοιχο πάροχο για την ολοκλήρωση της πληρωμής.
- Μπορούμε να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική, μεταξύ άλλων, σε περίπτωση αλλαγών στη νομοθεσία, την τεχνολογία ή το εύρος της επεξεργασίας.
- Για σημαντικές αλλαγές θα σας ενημερώνουμε μέσω ανακοίνωσης στο Κατάστημα (και, εφόσον διαθέτετε λογαριασμό ή έχετε δώσει συγκατάθεση μάρκετινγκ, και μέσω e-mail). Η νέα έκδοση ισχύει από την ημερομηνία που αναφέρεται στην αρχή.