Παράδοση και επιστροφές
§1. Επεξεργασία και αποστολή παραγγελίας
- Οι παραγγελίες που υποβάλλονται στο κατάστημα KRL gaming art εκτελούνται εντός της επικράτειας της Πολωνίας μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών ή με προσωπική παραλαβή από την έδρα της εταιρείας.
- Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων είναι συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής (μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής ή την επιλογή αντικαταβολής).
- Τα προϊόντα αποστέλλονται:
- έως πλάτος 1600 mm – μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών DPD,
- άνω των 1600 mm – μέσω της εταιρείας μεταφορών RABEN.
- Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που δηλώνει ο Πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας. Το κατάστημα KRL gaming art δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή μη παράδοση της αποστολής που οφείλονται σε εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης.
- Κατά την παραλαβή της αποστολής, ο Πελάτης θα πρέπει – εφόσον είναι δυνατόν – να ελέγξει την κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος παρουσία του ταχυμεταφορέα. Σε περίπτωση που διαπιστωθούν ζημιές, συνιστάται η άρνηση παραλαβής της αποστολής ή η σύνταξη πρωτοκόλλου ζημίας παρουσία του ταχυμεταφορέα, γεγονός που θα διευκολύνει την εξέταση της καταγγελίας μεταφοράς.
- Τα γραφεία πλάτους άνω των 1600 mm παραδίδονται από την εταιρεία RABEN μέχρι το πρώτο εμπόδιο (π.χ. πόρτα κλιμακοστασίου, πύλη, κράσπεδο). Λόγω των διαστάσεων του προϊόντος απαιτείται η βοήθεια δεύτερου ατόμου για τη μεταφορά στο εσωτερικό.
- Τυχόν αλλαγές σχετικά με την αποστολή ή ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατές έως τη στιγμή της αποστολής – κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με το κατάστημα στη διεύθυνση: contact@gamingart.eu
- Ο Πελάτης δεν μπορεί να ακυρώσει παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί.
- Κάθε παραγγελία συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο ΦΠΑ), η οποία αποστέλλεται σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή.
§2. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση (Επιστροφή προϊόντος)
- Ο Πελάτης που είναι καταναλωτής ή επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση εξ αποστάσεως χωρίς αιτιολόγηση εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
- Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όταν:
- το προϊόν κατασκευάστηκε κατόπιν ειδικής παραγγελίας του Πελάτη (π.χ. μη τυποποιημένες διαστάσεις γραφείου, ατομική επιλογή υλικών, χρωμάτων, σχεδίου κ.λπ.),
- ή μέσω e-mail στη διεύθυνση: contact@gamingart.eu
- Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει δήλωση υπαναχώρησης – σε έγγραφη ή ηλεκτρονική μορφή – και να την αποστείλει στη διεύθυνση:
- ταχυδρομικώς: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Πολωνία
- το προϊόν είναι μη προκατασκευασμένο αγαθό, κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή προορισμένο να καλύψει τις εξατομικευμένες ανάγκες του (σύμφωνα με το άρθρο 38 σημείο 3 του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή)
- Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να αποσταλεί χωρίς καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε αμετάβλητη και πλήρη κατάσταση, χωρίς ίχνη χρήσης, στην αρχική ή σε ασφαλή συσκευασία.
- Το Κατάστημα προβαίνει σε επιστροφή της πληρωμής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος ή της απόδειξης αποστολής του – όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης, εκτός εάν ο Πελάτης έχει ρητά συμφωνήσει σε διαφορετικό τρόπο επιστροφής.
- Το κόστος επιστροφής του προϊόντος στο Κατάστημα βαρύνει τον Πελάτη. Το Κατάστημα δεν δέχεται αποστολές με αντικαταβολή.
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, το Κατάστημα δεν επιστρέφει το κόστος της αρχικής παράδοσης του προϊόντος, εφόσον ο Πελάτης επέλεξε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο που προσφέρει το Κατάστημα.
- Μετά την παραλαβή της επιστροφής, το Κατάστημα ελέγχει το προϊόν ως προς την πληρότητα και την απουσία ιχνών χρήσης.
- Εφόσον το προϊόν πληροί τις ανωτέρω προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός προθεσμίας έως 30 ημερών.
- Σε περίπτωση διαπίστωσης ζημιών ή ιχνών χρήσης που καθιστούν αδύνατη την εκ νέου πώληση, το Κατάστημα δύναται να αρνηθεί την αποδοχή της επιστροφής ή να μειώσει το επιστρεφόμενο ποσό – σύμφωνα με το άρθρο 34 παρ. 4 του νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή.
- Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ερωτήσεων σχετικά με την παράδοση, την αποστολή ή τις επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
- τηλέφωνο: +48 531 579 768,
- e-mail: contact@gamingart.eu
- διεύθυνση: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Πολωνία