Questions fréquentes | KRL gaming art

Général

Y a-t-il un code promo disponible ?

Les informations sur le code sont publiées sur le site - si un code est disponible à ce moment.
Combien de temps la promotion durera-t-elle ?

Chaque code a sa propre durée de validité, indiquée sur le site.
Créons-nous toujours des salles de jeux ?

Nous n'acceptons actuellement pas de nouvelles commandes. Si nous reprenons l'exécution des projets, l'information apparaîtra sur le site.
Réalisons-nous d'autres projets que des bureaux ?

Veuillez envoyer votre demande à notre contact e-mail.
Problèmes avec le compte, la connexion, le mot de passe, etc.

En cas de problème lié au compte, veuillez nous contacter par e-mail afin de résoudre la situation.

Méthodes de paiement

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, cette option est disponible en Pologne.
Est-il possible de payer à la livraison ?

Oui. Cette option se sélectionne lors du choix du mode de paiement. Elle est disponible uniquement en Pologne.

Expédition

Quand puis-je m'attendre à la livraison de ma commande ?

La date estimée de réalisation et de livraison est indiquée dans la confirmation de commande. Une fois l'envoi effectué par le transporteur, vous recevrez un message avec le numéro de suivi.
Je n'ai reçu qu'un seul colis, que signifie cela ?

Les envois composés de plusieurs colis sont toujours expédiés en un seul lot, mais il arrive qu'ils soient séparés dans les entrepôts de transit du transporteur. Le deuxième colis devrait arriver le jour ouvrable suivant. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter.
Pourquoi le poids du bureau dans la commande est-il x, alors que les informations du transporteur indiquent 50 kg ?

Le poids de l'envoi dans le système est défini de manière préliminaire et est indicatif. Le poids réel est celui indiqué dans la confirmation de commande.
Expédition et retrait des grands bureaux

Les bureaux de plus de 1600 mm de longueur sont livrés par la société de transport RABEN. Les livreurs déposent uniquement le bureau à l’adresse indiquée.
L’acheminement du bureau à l’intérieur est à la charge du destinataire et nécessite, en raison de ses dimensions, l’aide d’une seconde personne.
Quel est le délai d'expédition ?

Le délai d'expédition est indiqué dans la confirmation de commande et est généralement de 5 à 7 jours ouvrables.
Puis-je commander un bureau avec une livraison différée ou à une date précise ?

Oui, veuillez inclure cette information dans les notes de commande.
Le coursier livre-t-il le colis à domicile ?

Oui – les envois sont effectués par le coursier DPD (pour les plateaux jusqu'à 160 cm de large).
Non – les envois sont effectués par le coursier RABEN (plus de 160 cm, expédiés sur palette).

Commandes

Puis-je modifier la disposition des accessoires sur le plateau différemment de la visualisation ?

Oui. Veuillez décrire le nouvel emplacement des accessoires dans les notes du produit et/ou joindre un schéma avec les dimensions à la commande.
Faites-vous des dimensions plus grandes que celles indiquées sur le site ?

Pour des projets personnalisés, veuillez nous contacter par e-mail.
Réalisez-vous vos propres projets de bureau ?

Pour les projets personnalisés, veuillez nous contacter par e-mail.

Bureaux

Où puis-je trouver la notice de montage du bureau ?

Une notice de montage est fournie avec chaque bureau.
Puis-je commander un bureau avec des dimensions différentes ?

Bien sûr, c’est possible. Vous pouvez créer votre propre bureau dans la section « Sur mesure ». Vous pouvez également nous envoyer une demande personnalisée par e-mail ou par téléphone.
Quelle est la charge maximale admissible du bureau ?

La charge du plateau dépend de son épaisseur et du cadre choisi. Il est supposé qu'un plateau de 18 mm d'épaisseur a une capacité de charge d'environ 80 kg, et un plateau de 36 mm d'épaisseur a une capacité de charge d'environ 100 kg. La charge doit être répartie uniformément.

Plateaux de bureau

Le plateau sera-t-il endommagé si je le frappe fortement sous l’effet des émotions ?

Nos plateaux sont fabriqués en panneau de meuble stratifié massif à haute résistance. En utilisation normale, le risque de dommage dû à un impact est très faible.
Le plateau du bureau est-il mat ou brillant ?

Tous nos plateaux ont une finition semi-mate.
Quelle est la taille de l'encoche sur les bureaux Ergo et Aero ?

AERO - env. 6 cm, ERGO - env. 3 cm.
Avez-vous des plans/vues de dessus des plateaux ?

Les plans des plateaux se trouvent dans la catégorie « Types de plateaux », visible pour chaque modèle.
Le plateau ergonomique a des coins arrière biseautés. Est-il possible de le réaliser sans ces biseaux (droit) ?

Oui, il suffit de le décrire dans les notes du produit.
Le plateau arrive-t-il en un seul morceau ?

Tous les plateaux jusqu'à 200 cm arrivent en un seul morceau, à l'exception de certains modèles de bureaux d'angle.
Puis-je demander l'envoi des couleurs réelles des plateaux ?

Oui. Veuillez nous envoyer un e-mail.
Je ne peux pas choisir une profondeur de plateau supérieure à 80 cm

Cette profondeur est prédéfinie comme la profondeur maximale possible pour l'expédition ; néanmoins, nous réalisons des projets sur mesure. Veuillez nous contacter par e-mail.
De quel matériau sont faits les plateaux et quelle est leur finition ?

Les plateaux sont en panneau de particules plein, recouverts des deux côtés d'un placage PE résistant aux rayures. Les chants ABS que nous utilisons pour les plateaux ont une épaisseur de 2 mm.

Châssis

Quelles sont les fonctions du contrôleur dans le châssis électrique ?

De manière générale, le contrôleur sert à mémoriser et régler la hauteur du châssis du bureau. Les châssis équipés d’un contrôleur disposent généralement aussi d’un système anti-collision : le bureau s’arrête immédiatement en cas d’obstacle. Chaque châssis possède un contrôleur différent, nous recommandons donc de consulter les informations relatives au modèle concerné.
Comment effectuer une réinitialisation du châssis ?

La procédure se réalise le plus souvent en maintenant la flèche vers le bas jusqu'à ce que la hauteur du bureau apparaisse sur l'affichage. (Le bureau doit descendre à la position la plus basse, rebondir légèrement, ce qui indique que la procédure a été correctement effectuée). La procédure est également incluse dans le manuel du châssis.
Le manuel est illisible, comment l'assembler ?

Si vous rencontrez un problème lors de l'assemblage du cadre, nous vous invitons à consulter la section « Instructions » sur notre site.
Le cadre électrique se comporte de manière étrange, que dois-je faire ?

Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail afin de résoudre le problème.
Je ne peux pas visser la barre transversale dans le cadre FURY, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez un problème lors de l'assemblage du cadre, nous vous invitons à consulter la section « Instructions » sur notre site.
Quelles sont les dimensions du pied du cadre ?

Tous les paramètres du cadre, ainsi que le dessin technique, se trouvent dans la description du cadre sous la rubrique « Données techniques ».
Quelle est la capacité de charge du cadre électrique ?

Tous les paramètres du cadre, ainsi que le dessin technique, se trouvent dans la description du cadre sous la rubrique « Données techniques ».
Le cadre électrique vacille-t-il ?

La stabilité du cadre électrique diminue à mesure que sa hauteur augmente. Une exception est constituée par les cadres de la série Elegant en raison de leur construction en cadre.

Accessoires

Le chargeur à induction fonctionne-t-il avec tous les téléphones ?

Le chargeur à induction fonctionne uniquement avec les téléphones compatibles avec la recharge sans fil. Cette information est indiquée dans les spécifications du téléphone.
Quelle gamme et combien de couleurs possède l’éclairage LED ?

L’éclairage LED dispose d’une palette de couleurs RGB, permettant d’obtenir toutes les couleurs et nuances.
Est-il possible de modifier l’emplacement des équipements ?

L’équipement est monté par défaut selon la photo de référence, mais il est possible de modifier son emplacement. Veuillez indiquer dans les remarques lors de la commande le nom de l’élément et son emplacement souhaité.
Où puis-je trouver les dimensions et les informations sur les accessoires et les cadres ?

Toutes les informations sont disponibles lors de la configuration du bureau.
Des supports ou des goulottes pour câbles sont-ils installés dans le bureau ?

Les supports de câbles sont fournis avec le passe-câbles en aluminium, tandis que les goulottes pour câbles sont disponibles dans la section « Accessoires ».
Quelle est la distance des accessoires par rapport au bord arrière ?

Les distances exactes sont indiquées dans la description de chaque accessoire. (→ En savoir plus)
Que sont les accessoires tout-en-un ou autres ?

La description de chaque accessoire se trouve dans l'onglet « En savoir plus » lors de la configuration du bureau.
Où est montée la bande sous le plateau ?

La bande est normalement fixée au centre du plateau, près du passe-câbles (si un a été choisi).
La multiprise est-elle protégée contre les surtensions ?

Oui, la multiprise dispose de cette protection.
Mon éclairage LED ne fonctionne pas.

Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail.
Comment réinitialiser les ensembles LED ?

Instructions pour le re-pairing du kit LED avec la télécommande :
Vérifiez la télécommande – le bouton POWER doit s'allumer en rouge.
Si c'est le cas, désappairez la bande : connectez-la à l'alimentation et appuyez sur POWER + BRIGHT - sur la télécommande – la bande devrait clignoter.
Puis réappairez la télécommande : déconnectez la bande pendant 10 secondes, reconnectez-la et appuyez sur BRIGHT - + COLOR - – la bande devrait changer de couleur.
Remarque : Effectuez cette procédure avec une seule bande à la fois ; toutes les autres doivent être déconnectées de l'alimentation.