Toimitus ja palautukset
§1. Tilauksen käsittely ja toimitus
- KRL gaming art -kaupassa tehdyt tilaukset toimitetaan Puolan alueella kuriiriyritysten kautta tai noudettavissa henkilökohtaisesti yrityksen toimipaikasta.
- Tuotteiden toimitusaika on yleensä 1–2 arkipäivää lähetyspäivästä (maksun vahvistamisen tai postiennakon valinnan jälkeen).
- Tuotteet toimitetaan:
- enintään 1600 mm leveät – DPD-kuriiripalvelun kautta,
- yli 1600 mm – RABEN-kuljetuspalvelun kautta.
- Toimitus tapahtuu asiakkaan tilausta tehdessään ilmoittamaan osoitteeseen. KRL gaming art -kauppa ei vastaa viivästyksistä tai lähetyksen toimittamatta jäämisestä, jotka johtuvat virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista.
- Lähetystä vastaanotettaessa asiakkaan tulisi – mahdollisuuksien mukaan – tarkistaa pakkauksen ja tuotteen kunto kuriirin läsnä ollessa. Mikäli vaurioita havaitaan, suositellaan lähetyksen vastaanottamisesta kieltäytymistä tai vahinkopöytäkirjan laatimista kuriirin läsnä ollessa, mikä helpottaa kuljetusreklamaation käsittelyä.
- Yli 1600 mm leveät työpöydät toimittaa RABEN ensimmäiseen esteeseen asti (esim. rappukäytävän ovi, portti, reunakivi). Tuotteen koon vuoksi sisäänkantamiseen tarvitaan toisen henkilön apua.
- Toimitukseen liittyvät muutokset tai tilauksen peruminen ovat mahdollisia lähetykseen asti – edellyttäen ennakkoyhteydenottoa kauppaan osoitteessa: contact@gamingart.eu
- Asiakas ei voi peruuttaa tilausta, joka on jo lähetetty.
- Jokaisen tilauksen mukana toimitetaan ostotosite (kuitti tai ALV-lasku), joko paperisena tai sähköisenä.
§2. Sopimuksesta peruuttaminen (Tavaran palautus)
- Asiakkaalla, joka on kuluttaja tai kuluttajaoikeuksin toimiva elinkeinonharjoittaja, on oikeus peruuttaa etäsopimus ilman syytä 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
- Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos:
- tuote on valmistettu asiakkaan erityistilauksesta (esim. ei-vakiomittaiset pöydän mitat, materiaalien, värien ja muotoilun yksilöllinen valinta),
- tai sähköpostitse osoitteeseen: contact@gamingart.eu
- Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee toimittaa peruutusilmoitus – kirjallisessa tai sähköisessä muodossa – ja lähettää se osoitteeseen:
- postitse: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Puola
- tuote on ei-esivalmistettu tavara, joka on valmistettu asiakkaan eritelmien mukaisesti tai tarkoitettu vastaamaan asiakkaan yksilöllisiä tarpeita (kuluttajansuojalain 38 §:n 3 kohdan mukaisesti)
- Palautettava tuote on lähetettävä viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
- Tuote on palautettava muuttumattomassa ja täydellisessä kunnossa, ilman käytön jälkiä, alkuperäisessä tai muussa turvallisessa pakkauksessa.
- Kauppa palauttaa maksun 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta tai sen palauttamista koskevan todisteen vastaanottamisesta – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut toiseen palautustapaan.
- Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta kauppaan aiheutuvista kustannuksista. Kauppa ei vastaanota postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä.
- Sopimuksesta peruuttamisen yhteydessä kauppa ei palauta tuotteen alkuperäisen toimituksen kustannuksia, jos asiakas on valinnut muun kuin kaupan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan.
- Palautuksen vastaanottamisen jälkeen kauppa tarkistaa tuotteen täydellisyyden ja sen, ettei siinä ole käytön jälkiä.
- Mikäli tuote täyttää edellä mainitut vaatimukset, palautus suoritetaan enintään 30 päivän kuluessa.
- Mikäli havaitaan vaurioita tai käytön jälkiä, jotka estävät tuotteen uudelleenmyynnin, kauppa voi kieltäytyä vastaanottamasta palautusta tai vähentää palautettavaa summaa – kuluttajansuojalain 34 §:n 4 momentin mukaisesti.
- Mikäli teillä on kysyttävää toimituksista, lähetyksistä tai palautuksista, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä:
- puhelin: +48 531 579 768,
- sähköposti: contact@gamingart.eu
- osoite: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Puola