Política de privacidad

§I. Disposiciones generales

• La presente Política de Privacidad tiene carácter informativo: describe cómo tratamos los datos personales de los usuarios y Clientes de la tienda online KRL gaming art (en adelante, la “Tienda”), incluyendo las bases legales, los fines y el alcance del tratamiento de datos, así como los derechos de las personas cuyos datos se tratan.
• El responsable del tratamiento de los datos personales es KRL Group Sp. z o.o., con domicilio social en Oława, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, inscrita en el registro mercantil con el nº 0001144098, NIP 9121947973, REGON 540411038, capital social de 6.000,00 PLN, e-mail: contact@gamingart.eu, tel. +48 531 579 768 (en adelante: el “Responsable”, “nosotros”).
• Tratamos los datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional aplicable. El texto del RGPD está disponible en el sitio web
• El uso de la Tienda es voluntario. Facilitar datos personales es voluntario, pero puede ser necesario para: la celebración/ejecución del contrato, la gestión de la cuenta, los pagos, la entrega, la tramitación de reclamaciones/devoluciones, el cumplimiento de obligaciones fiscales/contables y la comunicación comercial (si otorgas tu consentimiento). La falta de los datos requeridos puede impedir la realización de estas acciones.
• Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos (incluido el cifrado de la transmisión – HTTPS, control de acceso, copias de seguridad y minimización de datos).

§2. Datos de contacto

• Puedes ponerte en contacto con el Responsable en: contact@gamingart.eu, tel. +48 531 579 768, dirección: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława.

§3. Alcance de los datos y fuentes

• Tratamos en particular: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y/o facturación, datos de facturación (NIF/IVA, nombre de la empresa), datos del pedido, información de pagos (p. ej., parte del número de cuenta/ID de transacción – sin datos completos de la tarjeta), correspondencia con nosotros, preferencias de marketing (consentimientos), datos técnicos (dirección IP, identificadores de cookies, registros del servidor, datos sobre la actividad en la Tienda).
• Obtenemos los datos de usted (formularios, cuenta, correo electrónico/teléfono), así como – cuando es necesario – de entidades que realizan pagos y entregas (p. ej., confirmaciones de transacciones/entregas) y de registros públicos disponibles (p. ej., KRS/CEIDG – para la verificación de los datos de la empresa).

§4. Fines, bases legales y períodos de conservación

• Celebración y ejecución del contrato de compraventa / gestión de cuenta y pedidos
  1. Base legal: artículo 6.1.b del RGPD (necesario para la ejecución del contrato).
  2. Periodo: durante la ejecución del contrato y posteriormente hasta la expiración de los plazos de prescripción de las reclamaciones (por lo general hasta 6 años).
• Gestión de reclamaciones, desistimientos y garantías
  1. Base legal: artículo 6.1.b del RGPD (contrato) y la letra c (obligación legal, entre otras conforme a la normativa de protección de los consumidores).
  2. Periodo: hasta la finalización del procedimiento más los plazos de prescripción de las reclamaciones.
• Liquidaciones, contabilidad y obligaciones fiscales
  1. Base legal: artículo 6.1.c del RGPD (obligaciones legales, incluida la normativa contable – por lo general 5 años contados desde el final del año al que se refieren los documentos).
• Comunicación (consultas, servicio)
  1. Base legal: artículo 6.1.f del RGPD (nuestro interés legítimo – gestión de la correspondencia y ejercicio de reclamaciones).
  2. Periodo: hasta que se proporcione la respuesta y pueda demostrarse su envío; en caso de litigio – hasta la expiración del plazo de prescripción.
• Marketing directo (p. ej., boletín, correo electrónico/SMS, remarketing)
  1. Base legal: artículo 6.1.f del RGPD (nuestro interés legítimo – marketing de nuestros propios servicios) y – en el ámbito de la comunicación por correo electrónico/teléfono – consentimiento adicional requerido conforme al artículo 10 de la Ley de Servicios Electrónicos / artículo 172 de la Ley de Telecomunicaciones.
  2. Periodo: hasta que se presente una oposición al marketing directo o se retire el consentimiento (en la medida en que sea necesario).
• Análisis, estadísticas, seguridad del servicio (registros, analítica, prevención de abusos)
  1. Base legal: artículo 6.1.f del RGPD (garantizar el funcionamiento y la seguridad de la tienda, analítica empresarial).
  2. Periodo: hasta 26 meses (periodo típico en herramientas analíticas) o más si lo requieren motivos de seguridad o reclamaciones.
• Determinación, ejercicio o defensa de reclamaciones
  1. Base legal: artículo 6.1.f del RGPD.
  2. Periodo: hasta la expiración de los plazos de prescripción correspondientes de las reclamaciones.

§5. Destinatarios de los datos y transferencias fuera del EEE

• Transferimos datos únicamente cuando es necesario para cumplir los fines indicados en el apartado IV, entre otros:
  1. Transportistas/logística: DPD, RABEN (datos de entrega).
  2. Operadores de pago (cuando eliges un método determinado): PayPro S.A. (Przelewy24), PayU S.A., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – en la medida necesaria para la gestión de pagos.
  3. Proveedor de hosting/IT, oficina contable, despachos jurídicos/cobranza – en la medida necesaria para prestarnos servicios.
  4. Proveedores de herramientas analíticas/de marketing (p. ej. Google Analytics, Meta/Facebook – Pixel) – en el ámbito de identificadores en línea/cookies.
• Los datos pueden transferirse fuera del EEE (por ejemplo, a EE. UU.) en relación con el uso de proveedores tecnológicos. En tales casos, aplicamos los mecanismos previstos en el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo y – cuando sea necesario – medidas adicionales que garanticen un nivel adecuado de protección). El texto del RGPD y los mecanismos de transferencia están regulados por el Derecho de la UE.

§6. Derechos de los interesados

• Tiene derecho a: acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos («derecho al olvido»), limitar el tratamiento, la portabilidad de los datos, oponerse al tratamiento (incluido el marketing directo), así como a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada). La base y el alcance de estos derechos se derivan de los artículos 15–21 del RGPD.
• Tiene derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Autoridad de Protección de Datos Personales (UODO) – ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Varsovia, tel. +48 22 531 03 00; detalles disponibles en el sitio web de UODO.
• Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (contact@gamingart.eu) o por correo postal (dirección del Administrador indicada en el punto I.2). En el caso de solicitudes relativas a datos obtenidos a través de herramientas externas (p. ej., Google/Meta), también puede utilizar los mecanismos previstos por dichos proveedores.

§7. Cookies, registros y analítica

• La tienda utiliza cookies y tecnologías similares (local storage, pixel) para:
  1. funcionamiento del servicio y mantenimiento de sesiones (inicio de sesión, carrito, guardado de preferencias),
  2. analítica y estadísticas,
  3. marketing (remarketing, medición de la eficacia de las campañas).
• Puede cambiar la configuración de cookies en su navegador (bloqueo/limitación, eliminación) – la desactivación de algunas cookies puede limitar las funciones de la Tienda (p. ej., carrito/pedido).
• Google Analytics – lo utilizamos para el análisis estadístico (datos agregados y anonimizados, p. ej., fuentes de tráfico, eventos, geolocalización aproximada, identificadores en línea). Puede desactivar Google Analytics instalando el complemento del navegador (“Google Analytics Opt-out Browser Add-on”).
• Meta (Facebook) Pixel – se utiliza para remarketing y medir la eficacia de los anuncios en las plataformas de Meta; el alcance incluye identificadores en línea y eventos relacionados con la actividad en la Tienda.
• La vida útil de las cookies depende de su función (cookies de sesión hasta que se cierra el navegador; cookies persistentes – normalmente de 1 a 24 meses). Las duraciones exactas pueden variar según la configuración de las herramientas y del navegador.
• Los registros del servidor (p. ej., dirección IP, marca de tiempo, información del navegador/sistema) se procesan para garantizar la seguridad, diagnosticar problemas técnicos y con fines estadísticos – durante el período necesario para dichos fines.

§8. Comunicación de marketing (consentimientos)

• El envío de boletines/mensajes comerciales por correo electrónico y el uso de dispositivos terminales de telecomunicaciones con fines de marketing directo (p. ej., SMS/teléfono) requiere su consentimiento previo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
• Puede retirar su consentimiento y oponerse al marketing directo desde el propio mensaje (enlace de cancelación) o contactándonos (punto II).

§9. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

• Podemos utilizar la elaboración de perfiles con fines de marketing (p. ej., recordatorios de carritos abandonados, recomendaciones, códigos de descuento). No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar (artículo 22 del RGPD).
• Siempre puede oponerse a la elaboración de perfiles con fines de marketing directo (punto VI.1).

§10. Niños

• La tienda y los servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años; si tienes menos de 16 años, requerimos el consentimiento de un padre o tutor para utilizar los servicios (artículo 8 del RGPD).

§11. Métodos de pago e información sobre los proveedores

• Encontrará información detallada sobre los métodos de pago disponibles y los operadores de pago (incluidos los datos de identificación de los proveedores) en la sección «Métodos de pago». La elección de un método implica que los datos necesarios se transferirán al operador correspondiente para procesar el pago.

§12. Cambios en la Política de privacidad

• Podemos actualizar esta Política, entre otros motivos, en caso de cambios en la legislación, la tecnología o el alcance del tratamiento.
• Le informaremos de los cambios importantes mediante un aviso en la Tienda (y, si dispone de una cuenta o ha otorgado su consentimiento de marketing, también por correo electrónico). La nueva versión se aplica a partir de la fecha indicada al inicio.