Garantía

§1. Información general

• El garante de la calidad es KRL Group Sp. z o.o., con domicilio social en ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polonia, NIP 9121947599, REGON 523493898.
• La empresa concede una garantía de calidad sobre los productos que ofrece en los siguientes términos.
• La presente garantía se concede independientemente de los derechos legales del consumidor relativos a la falta de conformidad del bien con el contrato. El ejercicio de la garantía no excluye ni limita el derecho a reclamar frente al vendedor por la falta de conformidad del bien con el contrato.
• Las condiciones de la garantía se aplican en la medida en que no sean contrarias a la legislación nacional o europea vigente.
• Para hacer uso de la garantía es necesario presentar un comprobante de compra (recibo, factura o confirmación de pago).

§2. Alcance de la garantía

• La garantía cubre los defectos físicos de los productos derivados de causas inherentes al material, al diseño o a la fabricación.
• La garantía no cubre:
  1. daños derivados de un uso, mantenimiento o montaje inadecuados,
  2. daños mecánicos, arañazos, suciedad y desgaste normal,
  3. daños derivados de reparaciones realizadas por personas no autorizadas,
  4. cambios en el software introducidos después de la venta por terceros,
  5. productos gratuitos (p. ej., artículos promocionales, regalos).
• La prestación de servicios de garantía (p. ej., reparación o sustitución) no da lugar a la ampliación ni a la renovación del período de garantía.

§3. Periodo de garantía

• El período de garantía es de 24 meses (2 años) a partir de la fecha de compra indicada en el comprobante de compra.
• En el caso de productos usados, el período de garantía puede reducirse a 12 meses.
• Si durante el período de garantía se manifiestan defectos no causados por el usuario, KRL Group Sp. z o.o. se compromete – a su propia discreción – a:
  1. reparaciones del producto,
  2. sustitución del producto por uno nuevo o técnicamente equivalente,
  3. o, si lo anterior resultara imposible, al reembolso del valor del producto conforme al precio de compra.

§4. Procedimiento de reclamación de garantía

• Antes de enviar el producto en garantía, el Cliente debe ponerse en contacto con:
  1. por teléfono: +48 531 579 768,
  2. o por correo electrónico: contact@gamingart.eu
• El producto debe entregarse en la siguiente dirección:
  1. KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polonia
     con la indicación “Reclamación – garantía”.
• La mercancía debe estar debidamente embalada y protegida contra daños durante el transporte.
• El garante examina la reclamación en un plazo de hasta 14 días hábiles a partir de la recepción del producto.
• Tras la reparación o sustitución, el producto será devuelto al Cliente a cargo del garante.

§5. Transferencia de la garantía

• En caso de venta del producto a un tercero, la garantía podrá transferirse siempre que junto con el producto se entregue el comprobante de compra original.

§6. Disposiciones finales

• Esta garantía no afecta, limita ni excluye los derechos del comprador derivados de las disposiciones legales sobre la falta de conformidad de los bienes con el contrato.
• En los asuntos no regulados por la presente garantía, se aplicarán las disposiciones del Código Civil y demás disposiciones aplicables del Derecho de la Unión Europea y de la República de Polonia.