-
¿Hay algún código de descuento disponible?
La información sobre el código se publica en el sitio web, si hay alguno disponible en ese momento. -
¿Cuánto tiempo durará la promoción?
Cada código tiene su propio período de validez, especificado en la página web. -
¿Todavía creamos salas de juegos?
Actualmente no aceptamos nuevos pedidos. Si reanudamos la ejecución de proyectos, aparecerá información en el sitio web. -
¿Realizamos otros proyectos además de escritorios?
Por favor, envíe su consulta a nuestro contacto por correo electrónico. -
Problemas con la cuenta, inicio de sesión, contraseña, etc.
Si encuentra algún problema relacionado con la cuenta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para resolver la situación.
Preguntas frecuentes
-
¿Es posible pagar en cuotas?
Sí, esta opción está disponible en Polonia. -
¿Es posible pagar al recibir el pedido?
Sí. Esta opción se selecciona al elegir el método de pago. Está disponible solo en Polonia.
-
¿Cuándo puedo esperar la entrega de mi pedido?
La fecha estimada de realización y entrega se indica en la confirmación del pedido. Una vez que el envío sea despachado por el mensajero, recibirá un mensaje con el número de seguimiento. -
Solo he recibido un paquete, ¿qué significa esto?
Los envíos que consisten en varios paquetes siempre se envían como un conjunto completo, pero a veces pueden separarse en los almacenes de tránsito del mensajero. El segundo paquete debería llegar al siguiente día hábil. Si no es así, por favor contáctenos. -
¿Por qué el peso del escritorio en el pedido es x, mientras que la información del mensajero indica 50 kg?
El peso del envío en el sistema está establecido de manera preliminar y es orientativo. El peso real es el que se indica en la confirmación del pedido. -
Envío y recogida de escritorios grandes
Los escritorios de más de 1600 mm de longitud se entregan mediante la empresa de mensajería RABEN. Los mensajeros solo entregan el escritorio en la dirección indicada.
El traslado del escritorio al interior es responsabilidad del destinatario y, debido a sus dimensiones, requiere la ayuda de otra persona. -
¿Cuál es el tiempo de envío?
El tiempo de envío se indica en la confirmación del pedido y generalmente es de 5 a 7 días hábiles. -
¿Puedo pedir un escritorio con entrega retrasada o entrega en una fecha específica?
Sí, por favor incluya esta información en las notas del pedido. -
¿El mensajero entrega el paquete en casa?
Sí – los envíos se realizan a través del mensajero DPD (para tableros de hasta 160 cm de ancho).
No – los envíos se realizan a través del mensajero RABEN (más de 160 cm, enviados en palet).
-
¿Puedo cambiar la colocación de los accesorios en la superficie de la mesa de manera diferente a la visualización?
Sí. Por favor describa la nueva colocación de los accesorios en las notas del producto y/o adjunte un esquema con dimensiones al pedido. -
¿Hacen tamaños más grandes que los indicados en la página web?
Para proyectos personalizados, por favor contáctenos por correo electrónico. -
¿Realizan proyectos propios de escritorios?
Para proyectos personalizados, contáctenos por correo electrónico.
-
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de montaje del escritorio?
Las instrucciones de montaje se incluyen con cada escritorio. -
¿Puedo pedir un escritorio con dimensiones diferentes?
Por supuesto, es posible. Puede crear su propio escritorio en la sección «A medida». También puede enviarnos una consulta individual por correo electrónico o teléfono. -
¿Cuál es la carga máxima permitida del escritorio?
La carga de la superficie depende de su grosor y del armazón seleccionado. Se asume que una superficie de 18 mm de grosor tiene una capacidad de carga de aproximadamente 80 kg, y una de 36 mm de grosor tiene una capacidad de carga de aproximadamente 100 kg. La carga debe distribuirse uniformemente.
-
¿Se dañará el tablero si lo golpeo fuerte por una reacción emocional?
Nuestros tableros están fabricados con tablero de mueble laminado macizo de alta resistencia. Con un uso normal, el riesgo de daño por impacto es muy bajo. -
¿El tablero del escritorio es mate o brillante?
Todos nuestros tableros tienen un acabado semimate. -
¿Cuál es el tamaño del recorte en los escritorios Ergo y Aero?
AERO - aprox. 6 cm, ERGO - aprox. 3 cm. -
¿Tienen dibujos/planos de las superficies de escritorio desde arriba?
Los dibujos de los escritorios se encuentran en la categoría "Tipos de escritorios", visible en cada modelo. -
El escritorio ergonómico tiene esquinas traseras biseladas. ¿Es posible hacerlo sin estos biseles (recto)?
Sí, basta con describirlo en las notas del producto. -
¿La superficie de escritorio viene en una sola pieza?
Todas las superficies de escritorio hasta 200 cm llegan en una sola pieza, excepto algunos modelos de escritorios en esquina seleccionados. -
¿Podría solicitar el envío de los colores reales de los escritorios?
Sí. Por favor, envíenos un correo electrónico. -
No puedo seleccionar una profundidad de tablero mayor a 80 cm
Esta profundidad está predefinida como la máxima posible para el envío; sin embargo, realizamos proyectos personalizados. Por favor, contáctenos por correo electrónico. -
¿De qué material están hechos los escritorios y cuál es su acabado?
Los escritorios están hechos de tablero de partículas macizo, recubierto por ambos lados con chapa PE resistente a los arañazos. Los bordes de ABS que usamos para los escritorios tienen un grosor de 2 mm.
-
¿Qué funciones tiene el controlador en la estructura eléctrica?
En general, el controlador se utiliza para memorizar y ajustar la altura de la estructura del escritorio. Las estructuras con controlador suelen contar también con un sistema anticolisión: el escritorio se detiene inmediatamente al encontrar un obstáculo. Cada estructura tiene un controlador diferente, por lo que recomendamos consultar la información del modelo específico. -
¿Cómo realizar un reinicio del bastidor?
El procedimiento se realiza con mayor frecuencia manteniendo presionada la flecha hacia abajo hasta que la altura del escritorio aparezca en la pantalla. (El escritorio debe bajar a la posición más baja, rebotando ligeramente, lo que indica que el procedimiento se realizó correctamente). El procedimiento también se encuentra en el manual del marco. -
El manual es ilegible, ¿cómo lo ensamblo?
Si surge algún problema durante el montaje del marco, le recomendamos visitar la sección "Instrucciones" en nuestro sitio web. -
El marco eléctrico se comporta de forma extraña, ¿qué debo hacer?
En tal situación, por favor contáctenos por correo electrónico para resolver el problema. -
No puedo atornillar la barra transversal en el marco FURY, ¿qué debo hacer?
Si surge algún problema durante el montaje del marco, le recomendamos visitar la sección "Instrucciones" en nuestro sitio web. -
¿Cuáles son las dimensiones del pie del marco?
Todos los parámetros del marco, junto con el dibujo técnico, se encuentran en la descripción del marco en la sección "Datos técnicos". -
¿Cuál es la capacidad de carga del marco eléctrico?
Todos los parámetros del marco, junto con el dibujo técnico, se encuentran en la descripción del marco en la sección "Datos técnicos". -
¿Se tambalea el marco eléctrico?
La estabilidad del marco eléctrico disminuye a medida que aumenta su altura. Una excepción son los marcos de la serie Elegant debido a su construcción de marco.
-
¿Funciona el cargador inalámbrico con todos los teléfonos?
El cargador inalámbrico funciona únicamente con teléfonos que admiten carga inalámbrica. Esta información debe comprobarse en las especificaciones del teléfono. -
¿Qué gama y cuántos colores tiene la iluminación LED?
La iluminación LED cuenta con una paleta de colores RGB, que permite obtener cualquier color y tono. -
¿Es posible cambiar la ubicación del equipamiento?
El equipamiento se instala de forma estándar según la imagen de referencia, pero es posible cambiar su ubicación. Indique en las observaciones del pedido el nombre del elemento y su ubicación deseada. -
¿Dónde puedo encontrar las dimensiones y la información sobre accesorios y estructuras?
Toda la información está disponible durante la configuración del escritorio. -
¿Se instalan soportes para cables o bandejas para cables en el escritorio?
Los soportes para cables se incluyen con el pasacables de aluminio, mientras que las bandejas para cables están disponibles en la sección "Accesorios". -
¿Cuál es la distancia de los accesorios desde el borde trasero?
Las distancias exactas se indican en la descripción de cada accesorio. (→ Más información) -
¿Qué son los accesorios all-in-one u otros accesorios?
La descripción de cada accesorio se encuentra en la pestaña "Más información" durante la configuración del escritorio. -
¿Dónde se monta la tira debajo del escritorio?
La tira se monta normalmente en el centro del escritorio, cerca del pasacables (si se ha seleccionado uno). -
¿La regleta tiene protección contra sobretensiones?
Sí, la regleta tiene esa protección. -
Mi iluminación LED no funciona.
En tal caso, por favor contáctenos por correo electrónico. -
¿Cómo reiniciar los conjuntos de LED?
Instrucciones para reemparejar el conjunto LED con el mando:
Comprueba el mando – el botón POWER debería iluminarse en rojo.
Si se enciende, desempareja la tira: conéctala a la alimentación y presiona POWER + BRIGHT - en el mando – la tira debería parpadear.
Luego empareja de nuevo el mando: desconecta la tira durante 10 segundos, vuelve a conectarla y presiona BRIGHT - + COLOR - – la tira debería cambiar de color.
Nota: Realiza este procedimiento solo con una tira a la vez; las demás deben estar desconectadas de la corriente.
Estamos aquí para ayudarte.
Contáctanos