Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

§1. Tramitación y envío del pedido
  • Los pedidos realizados en la tienda KRL gaming art se gestionan en el territorio de Polonia a través de empresas de mensajería o mediante recogida personal en la sede de la empresa.
  • El plazo de entrega de los productos suele ser de 1–2 días laborables a partir de la fecha de envío (tras la confirmación del pago o la selección de la opción de contra reembolso).
  • Los productos se envían:
    1. hasta un ancho de 1600 mm – a través de la empresa de mensajería DPD,
    2. más de 1600 mm – a través de la empresa de transporte RABEN.
  • La entrega se realiza a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. La tienda KRL gaming art no se hace responsable de retrasos o de la no entrega del envío derivados de datos de dirección incorrectos o incompletos.
  • En el momento de la recepción del envío, el Cliente debe – en la medida de lo posible – comprobar el estado del embalaje y del producto en presencia del mensajero. En caso de detectar daños, se recomienda rechazar la entrega o levantar un parte de daños en presencia del mensajero, lo que facilitará la tramitación de la reclamación por transporte.
  • Los escritorios con un ancho superior a 1600 mm son entregados por la empresa RABEN hasta el primer obstáculo (p. ej., puerta del portal, verja, bordillo). Debido a las dimensiones del producto, se requiere la ayuda de una segunda persona para introducirlo.
  • Los cambios relativos al envío o la cancelación del pedido son posibles hasta el momento de su envío – tras el contacto previo con la tienda en: contact@gamingart.eu
  • El Cliente no puede cancelar un pedido que ya ha sido enviado.
  • Cada pedido incluye un comprobante de compra (recibo o factura con IVA), enviado en formato papel o electrónico.
§2. Desistimiento del contrato (Devolución del producto)
  • El Cliente que sea consumidor o empresario con derechos de consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto.
  • El derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
    1. el producto ha sido fabricado por encargo especial del Cliente (p. ej., dimensiones no estándar del escritorio, selección individual de materiales, colores, diseño, etc.),
    2. o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@gamingart.eu
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe presentar una declaración de desistimiento – en forma escrita o electrónica – y enviarla a la siguiente dirección:
    1. por correo postal: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polonia
    2. el producto es un bien no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del Cliente o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas (de conformidad con el artículo 38, apartado 3, de la Ley de Derechos del Consumidor)
  • El producto devuelto deberá enviarse sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la presentación de la declaración de desistimiento.
  • El producto debe devolverse en estado inalterado y completo, sin signos de uso, en su embalaje original o en un embalaje seguro.
  • La tienda efectuará el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto o del comprobante de su envío – lo que ocurra primero. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente, salvo que este haya aceptado expresamente un método de reembolso diferente.
  • El coste de devolver el producto a la tienda corre a cargo del Cliente. La tienda no acepta envíos contra reembolso.
  • En caso de desistimiento del contrato, la tienda no reembolsará los costes de la entrega inicial del producto si el Cliente eligió un método de entrega distinto al método estándar más económico ofrecido por la tienda.
§3. Devoluciones y control de calidad
  • Tras recibir la devolución, la tienda verifica el producto en cuanto a su integridad y la ausencia de signos de uso.
  • Si el producto cumple los requisitos indicados anteriormente, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 30 días.
  • En caso de detectarse daños o signos de uso que impidan la reventa, la tienda podrá rechazar la devolución o reducir el importe reembolsado, de conformidad con el artículo 34, apartado 4, de la Ley de Derechos del Consumidor.
§4. Contacto sobre entrega y devoluciones
  • En caso de cualquier consulta relativa a la entrega, el envío o las devoluciones, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros:
    1. teléfono: +48 531 579 768,
    2. correo electrónico: contact@gamingart.eu
    3. dirección: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polonia