Levering og returnering
§1. Behandling og afsendelse af ordre
- Ordrer afgivet i KRL gaming art-butikken behandles inden for Polen via kurérfirmaer eller ved personlig afhentning på virksomhedens adresse.
- Leveringstiden for produkterne er normalt 1–2 hverdage fra afsendelsesdatoen (efter bekræftelse af betaling eller valg af efterkravsbetaling).
- Produkter sendes:
- op til en bredde på 1600 mm – via kurerfirmaet DPD,
- over 1600 mm – via transportfirmaet RABEN.
- Levering sker til den adresse, som kunden har angivet ved afgivelse af ordren. KRL gaming art-butikken påtager sig ikke ansvar for forsinkelser eller manglende levering som følge af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.
- Ved modtagelse af forsendelsen bør kunden – så vidt muligt – kontrollere emballagens og varens stand i kurérens tilstedeværelse. Hvis der konstateres skader, anbefales det at nægte modtagelse af forsendelsen eller at udarbejde en skadesrapport i kurérens tilstedeværelse, hvilket vil lette behandlingen af en transportreklamation.
- Skriveborde med en bredde over 1600 mm leveres af RABEN til den første forhindring (f.eks. opgangsdør, port, kantsten). På grund af produktets størrelse er hjælp fra en anden person nødvendig for indbæring.
- Ændringer vedrørende forsendelsen eller annullering af ordren er mulige indtil afsendelse – efter forudgående kontakt med butikken på: contact@gamingart.eu
- Kunden kan ikke annullere en ordre, der allerede er afsendt.
- Hver ordre ledsages af et købsbevis (kvittering eller moms-faktura), sendt i papir- eller elektronisk form.
§2. Fortrydelse af aftalen (Returnering af varer)
- En kunde, der er forbruger eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, har ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden begrundelse inden for 30 dage fra modtagelsen af varen.
- Fortrydelsesretten finder ikke anvendelse, når:
- produktet er fremstillet efter kundens særlige bestilling (f.eks. ikke-standardiserede bordmål, individuelt valg af materialer, farver, design osv.),
- eller via e-mail til følgende adresse: contact@gamingart.eu
- For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden indsende en erklæring om fortrydelse – i skriftlig eller elektronisk form – og sende den til følgende adresse:
- pr. post: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polen
- produktet er en ikke-præfabrikeret vare, fremstillet i henhold til kundens specifikationer eller beregnet til at opfylde kundens individuelle behov (i henhold til artikel 38, stk. 3, i forbrugeraftaleloven)
- Den returnerede vare skal sendes tilbage uden unødig forsinkelse, dog senest inden for 30 dage fra datoen for indgivelse af fortrydelseserklæringen.
- Produktet skal returneres i uændret og komplet stand, uden tegn på brug, i original eller sikker emballage.
- Butikken refunderer betalingen inden for 14 dage fra modtagelsen af den returnerede vare eller dokumentation for dens afsendelse – alt efter hvad der indtræffer først. Refusionen sker ved anvendelse af samme betalingsmetode, som Kunden benyttede, medmindre Kunden udtrykkeligt har accepteret en anden refusionsmetode.
- Omkostningerne ved returnering af varen til butikken afholdes af kunden. Butikken modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
- I tilfælde af fortrydelse af aftalen refunderer butikken ikke omkostningerne til den oprindelige levering af varen, hvis kunden har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som butikken tilbyder.
- Efter modtagelse af returneringen foretager butikken en kontrol af produktets fuldstændighed og fravær af brugsspor.
- Hvis varen opfylder de ovenfor angivne betingelser, vil tilbagebetalingen blive gennemført inden for op til 30 dage.
- Hvis der konstateres skader eller brugsspor, der forhindrer videresalg, kan butikken afvise returneringen eller reducere det refunderede beløb – i overensstemmelse med artikel 34, stk. 4, i forbrugeraftaleloven.
- Ved spørgsmål vedrørende levering, forsendelse eller returnering bedes du kontakte os:
- telefon: +48 531 579 768,
- e-mail: contact@gamingart.eu
- adresse: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polen