Häufig gestellte Fragen | KRL gaming art

Allgemein

Gibt es einen verfügbaren Rabattcode?

Informationen zum Code sind auf der Website veröffentlicht – falls derzeit ein Code verfügbar ist.
Wie lange wird die Aktion dauern?

Jeder Code hat seine eigene individuelle Laufzeit, die auf der Website angegeben ist.
Erstellen wir immer noch Gaming-Räume?

Derzeit nehmen wir keine neuen Aufträge an. Wenn wir die Projektausführung wieder aufnehmen, erscheint eine Information auf der Website.
Führen wir andere Projekte als Schreibtische durch?

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an unsere E-Mail-Kontaktadresse.
Probleme mit dem Konto, dem Einloggen, dem Passwort usw.

Bei Problemen mit dem Konto kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Situation zu klären.

Zahlungsmethoden

Kann man in Raten bezahlen?

Ja, diese Möglichkeit besteht in Polen.
Kann man bei Lieferung bezahlen?

Ja. Diese Option wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode gewählt. Sie ist nur in Polen verfügbar.

Versand

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

Das voraussichtliche Liefer- und Ausführungsdatum wird in der Auftragsbestätigung angegeben. Nach dem Versand durch den Kurier erhalten Sie eine Nachricht mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Ich habe nur ein Paket erhalten, was bedeutet das?

Sendungen, die aus mehreren Paketen bestehen, werden immer als Komplettlieferung verschickt, können jedoch in den Umschlaglagern des Kuriers getrennt werden. Das zweite Paket sollte am nächsten Werktag eintreffen. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Warum beträgt das Gewicht des Schreibtisches in der Bestellung x, während in den Informationen des Kuriers 50 kg angegeben sind?

Das Versandgewicht im System ist vorläufig festgelegt und dient nur zur Orientierung. Das tatsächliche Gewicht entspricht der Angabe in der Auftragsbestätigung.
Versand und Abholung großer Schreibtische

Schreibtische mit einer Länge über 1600 mm werden vom Kurierdienst RABEN geliefert. Die Kuriere liefern den Schreibtisch ausschließlich an die angegebene Adresse.
Das Tragen des Schreibtisches obliegt dem Empfänger und erfordert aufgrund der Größe die Hilfe einer zweiten Person.
Wie lange ist die Versandzeit?

Die Versandzeit wird in der Auftragsbestätigung angegeben und beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage.
Kann ich einen Schreibtisch mit verzögerter Lieferung oder Lieferung zu einem bestimmten Termin bestellen?

Ja, bitte geben Sie diese Information in den Bestellhinweisen an.
Bringt der Kurier das Paket ins Haus?

Ja – Sendungen werden per DPD-Kurier versendet (bis zu einer Plattenbreite von 160 cm).
Nein – Sendungen werden per RABEN-Kurier versendet (über 160 cm, auf Palette verschickt).

Bestellungen

Kann ich die Platzierung der Zubehörteile auf der Tischplatte anders gestalten als in der Visualisierung?

Ja. Bitte beschreiben Sie die neue Anordnung der Zubehörteile in den Produktnotizen und/oder fügen Sie eine Skizze mit Maßen zur Bestellung bei.
Stellen Sie größere Abmessungen her als auf der Website angegeben?

Bei individuellen Projekten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Setzen Sie eigene Schreibtischprojekte um?

Für individuelle Projekte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Schreibtische

Wo kann ich die Montageanleitung für den Schreibtisch finden?

Eine Montageanleitung ist jedem Schreibtisch beigefügt.
Kann ich einen Schreibtisch in anderen Abmessungen bestellen?

Natürlich ist das möglich. Sie können Ihr eigenes Schreibtischmodell im Bereich „Nach Maß“ erstellen. Alternativ können Sie uns auch eine individuelle Anfrage per E-Mail oder Telefon senden.
Wie hoch ist die maximal zulässige Belastung des Schreibtisches?

Die Belastbarkeit der Tischplatte hängt von ihrer Dicke und dem gewählten Gestell ab. Es wird angenommen, dass eine 18 mm dicke Tischplatte eine Tragfähigkeit von etwa 80 kg hat, und eine 36 mm dicke Tischplatte eine Tragfähigkeit von etwa 100 kg. Die Belastung muss gleichmäßig verteilt sein.

Tischplatten

Wird die Tischplatte beschädigt, wenn ich sie aus emotionalen Gründen stark schlage?

Unsere Tischplatten bestehen aus einer massiven, laminierten Möbelplatte mit hoher Widerstandsfähigkeit. Bei normalem Gebrauch ist das Risiko einer Beschädigung durch einen Schlag sehr gering.
Ist die Tischplatte matt oder glänzend?

Alle unsere Tischplatten sind seidenmatt.
Wie groß ist die Aussparung auf den Ergo- und Aero-Schreibtischen?

AERO - ca. 6 cm, ERGO - ca. 3 cm.
Haben Sie Draufsicht-Zeichnungen/Pläne der Tischplatten?

Die Draufsicht-Zeichnungen der Tischplatten befinden sich in der Kategorie „Arten von Tischplatten“, die bei jedem Modell sichtbar ist.
Die ergonomische Tischplatte hat abgeschrägte hintere Ecken. Ist es möglich, sie ohne diese Abschrägungen (gerade) herzustellen?

Ja, es reicht, dies in den Produktnotizen zu beschreiben.
Kommt die Tischplatte in einem Stück?

Alle Tischplatten bis 200 cm kommen in einem Stück, mit Ausnahme ausgewählter Eckschreibtischmodelle.
Kann ich um die Zusendung der tatsächlichen Farben der Tischplatten bitten?

Ja. Bitte senden Sie uns eine E-Mail.
Ich kann keine größere Tischplattentiefe als 80 cm auswählen

Diese Tiefe ist als maximal versandfähige Tiefe vordefiniert; dennoch realisieren wir individuelle Projekte. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Aus welchem Material bestehen die Tischplatten und wie ist ihre Oberfläche?

Die Tischplatten bestehen aus Vollspanplatte, beidseitig mit kratzfestem PE-Furnier beschichtet. Die ABS-Kanten, die wir für die Tischplatten verwenden, sind 2 mm dick.

Gestelle

Welche Funktionen hat der Controller im elektrischen Gestell?

Der Controller dient grundsätzlich zum Speichern und Einstellen der Höhe des Schreibtischgestells. Gestelle mit Controller verfügen in der Regel auch über ein Antikollisionssystem – das Tischgestell stoppt sofort, wenn es auf ein Hindernis trifft. Jedes Gestell hat einen anderen Controller, daher empfehlen wir, die Informationen zum jeweiligen Gestellmodell zu beachten.
Wie führt man einen Gestell-Reset durch?

Das Verfahren wird in der Regel durchgeführt, indem man die Abwärtspfeiltaste gedrückt hält, bis die Schreibtischhöhe auf dem Display angezeigt wird. (Der Schreibtisch sollte in die niedrigste Position absenken, leicht zurückfedern, was darauf hinweist, dass das Verfahren korrekt durchgeführt wurde). Das Verfahren ist auch in der Gestellanleitung enthalten.
Die Anleitung ist unleserlich, wie soll ich das zusammenbauen?

Wenn beim Zusammenbau des Gestells ein Problem auftritt, empfehlen wir, den Bereich „Anleitungen“ auf unserer Website zu besuchen.
Das elektrische Gestell verhält sich seltsam, was soll ich tun?

In einem solchen Fall bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Ich kann die Querstrebe am FURY-Gestell nicht anschrauben, was soll ich tun?

Wenn beim Zusammenbau des Gestells ein Problem auftritt, empfehlen wir, den Bereich „Anleitungen“ auf unserer Website zu besuchen.
Welche Abmessungen hat der Fuß des Gestells?

Alle Rahmenparameter sowie die technische Zeichnung finden Sie in der Rahmenbeschreibung unter der Rubrik „Technische Daten“.
Welche Tragfähigkeit hat das elektrische Gestell?

Alle Rahmenparameter sowie die technische Zeichnung finden Sie in der Rahmenbeschreibung unter der Rubrik „Technische Daten“.
Wackelt das elektrische Gestell?

Die Stabilität des elektrischen Gestells nimmt mit zunehmender Höhe ab. Eine Ausnahme bilden die Gestelle der Elegant-Serie aufgrund ihrer Rahmenkonstruktion.

Zubehör

Funktioniert das induktive Ladegerät mit jedem Smartphone?

Das induktive Ladegerät funktioniert nur mit Smartphones, die kabelloses Laden unterstützen. Diese Information sollte in den technischen Daten des Telefons überprüft werden.
Welche Farbpalette und wie viele Farben hat die LED-Beleuchtung?

Die LED-Beleuchtung verfügt über eine RGB-Farbpalette, mit der jede Farbe und jeder Farbton eingestellt werden kann.
Ist es möglich, die Position der Ausstattung zu ändern?

Die Ausstattung wird standardmäßig gemäß dem Referenzbild montiert, es besteht jedoch die Möglichkeit, die Anordnung zu ändern. Bitte geben Sie bei der Bestellung im Kommentarfeld den Namen des Elements und dessen gewünschte Position an.
Wo finde ich die Abmessungen sowie Informationen zu Zubehör und Gestellen?

Alle Informationen sind während der Schreibtischkonfiguration verfügbar.
Werden Kabelhalter oder Kabelkanäle am Schreibtisch montiert?

Kabelhalter werden mit der Aluminiumdurchführung geliefert, während Kabelkanäle im Bereich „Zubehör“ erhältlich sind.
Wie groß ist der Abstand der Zubehörteile zur hinteren Kante?

Exakte Abstände sind in der Beschreibung jedes Zubehörs angegeben. (→ Mehr erfahren)
Was sind All-in-One- oder andere Zubehörteile?

Die Beschreibung jedes Zubehörs befindet sich im Tab „Mehr erfahren“ während der Schreibtischkonfiguration.
Wo wird die Leiste unter der Tischplatte montiert?

Die Leiste wird standardmäßig in der Mitte der Tischplatte, in der Nähe der Kabeldurchführung, montiert (falls eine ausgewählt wurde).
Hat die Steckleiste einen Überspannungsschutz?

Ja, die Steckleiste verfügt über einen solchen Schutz.
Meine LED-Beleuchtung funktioniert nicht.

In einem solchen Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wie setzt man die LED-Sets zurück?

Anleitung zum erneuten Koppeln des LED-Sets mit der Fernbedienung:
Überprüfen Sie die Fernbedienung – die POWER-Taste sollte rot leuchten.
Wenn sie leuchtet, entkoppeln Sie die Leiste: Schließen Sie sie an die Stromversorgung an und drücken Sie POWER + BRIGHT - auf der Fernbedienung – die Leiste sollte blinken.
Dann koppeln Sie die Fernbedienung: Trennen Sie die Leiste 10 Sekunden lang vom Strom, schließen Sie sie wieder an und drücken Sie BRIGHT - + COLOR - – die Leiste sollte die Farbe ändern.
Hinweis: Führen Sie dieses Verfahren nur mit einer Leiste gleichzeitig durch; alle anderen müssen vom Stromnetz getrennt sein.