Často kladené otázky | KRL gaming art

Obecné

Je k dispozici nějaký slevový kód?

Informace o kódu je zveřejněna na webu – pokud je momentálně k dispozici.
Jak dlouho bude trvat akce?

Každý kód má svou individuální dobu platnosti, uvedenou na webu.
Stále vytváříme herní místnosti?

Aktuálně nepřijímáme nové zakázky. Pokud obnovíme realizaci projektů, objeví se informace na webu.
Provádíme jiné projekty než stoly?

Zašlete svůj dotaz na náš e-mailový kontakt.
Problémy s účtem, přihlášením, heslem atd.

V případě jakýchkoli problémů s účtem nás prosím kontaktujte e-mailem k vyřešení situace.

Způsoby platby

Je možné platit na splátky?

Ano, tato možnost je k dispozici v Polsku.
Je možné platit při doručení?

Ano. Tato možnost se vybírá při výběru způsobu platby. Je dostupná pouze v Polsku.

Doprava

Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?

Očekávané datum realizace a doručení je uvedeno v potvrzení objednávky. Po odeslání zásilky kurýrem obdržíte zprávu s číslem pro sledování zásilky.
Dostal jsem jen jednu zásilku, co to znamená?

Zásilky skládající se z několika balíků vždy odesíláme kompletně, ale mohou nastat situace, kdy jsou rozděleny ve skladových překladištích kurýrní společnosti. Druhý balík by měl dorazit následující pracovní den. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás.
Proč je hmotnost stolu v objednávce x, zatímco v informacích od kurýra je uvedeno 50 kg?

Hmotnost zásilky v systému je předběžně stanovena a má orientační charakter. Skutečná hmotnost je uvedena v potvrzení objednávky.
Doprava a vyzvednutí velkých stolů

Stoly s délkou nad 1600 mm jsou doručovány kurýrní společností RABEN. Kurýři doručují stůl pouze na uvedenou adresu.
Vynesení stolu je odpovědností příjemce a vzhledem k rozměrům vyžaduje pomoc druhé osoby.
Jaká je doba odeslání?

Doba odeslání je uvedena v potvrzení objednávky a obvykle činí 5 až 7 pracovních dní.
Mohu si objednat stůl s opožděným dodáním nebo dodáním k určenému datu?

Ano, prosím uveďte tuto informaci do poznámek k objednávce.
Zajišťuje kurýr doručení balíku až do domu?

Ano – zásilky jsou odesílány kurýrem DPD (pro desky do šířky 160 cm).
Ne – zásilky jsou odesílány kurýrem RABEN (nad 160 cm, odesílány na paletě).

Objednávky

Mohu změnit umístění příslušenství na desce jinak než ve vizualizaci?

Ano. Popište nové umístění příslušenství v poznámkách k produktu a/nebo přiložte schéma s rozměry k objednávce.
Děláte větší rozměry než jsou uvedeny na stránkách?

V případě individuálních projektů nás prosím kontaktujte e-mailem.
Realizujete vlastní projekty stolů?

V případě individuálních projektů nás prosím kontaktujte e-mailem.

Stoly

Kde mohu najít návod k montáži stolu?

Montážní návod je přiložen ke každému stolu.
Lze objednat stůl s jinými rozměry?

Samozřejmě je to možné. V sekci „Na míru“ si můžete vytvořit vlastní stůl. Můžete nám také zaslat individuální dotaz e-mailem nebo telefonicky.
Jaké je maximální přípustné zatížení stolu?

Zatížení desky závisí na její tloušťce a vybraném rámu. Předpokládá se, že deska o tloušťce 18 mm má nosnost přibližně 80 kg, a deska o tloušťce 36 mm má nosnost přibližně 100 kg. Zatížení musí být rovnoměrně rozloženo.

Desky stolů

Poškodí se deska, pokud do ní silně udeřím pod vlivem emocí?

Naše desky jsou vyrobeny z plné laminované nábytkové desky s vysokou odolností. Při běžném používání je riziko poškození nárazem velmi malé.
Je deska stolu matná nebo lesklá?

Všechny naše desky mají polomatný povrch.
Jak velký je výřez na deskách Ergo a Aero?

AERO - cca 6 cm, ERGO - cca 3 cm.
Máte nákresy/půdorysy desek shora?

Výkresy desek jsou umístěny v kategorii „Druhy desek“, která je viditelná u každého modelu.
Ergonomická deska má zkosené zadní rohy. Je možné ji vyrobit bez těchto zkosení (rovně)?

Ano, stačí to popsat v poznámkách k produktu.
Přichází deska v jednom kuse?

Všechny desky do 200 cm přicházejí v jednom kuse, s výjimkou vybraných modelů rohových stolů.
Mohu požádat o zaslání skutečných barev desek?

Ano. Zašlete nám prosím e-mail.
Nemohu vybrat hloubku desky větší než 80 cm

Tato hloubka je předem stanovena jako maximální možná pro dopravu; přesto realizujeme individuální projekty. Prosíme o kontakt e-mailem.
Z jakého materiálu jsou desky a jaké mají povrchové úpravy?

Desky jsou vyrobeny z plného dřevotřískového materiálu, oboustranně pokryté PE fólií odolnou proti poškrábání. ABS hrany, které používáme pro desky, mají tloušťku 2 mm.

Rámy

Jaké funkce má ovladač v elektrickém rámu?

Obecně slouží ovladač k ukládání a nastavování výšky stolu. Stoly s ovladačem obvykle disponují také antikolizním systémem – při nárazu na překážku se stůl okamžitě zastaví. Každý rám má jiný ovladač, proto doporučujeme seznámit se s informacemi ke konkrétnímu modelu.
Jak provést reset rámu?

Postup se nejčastěji provádí podržením šipky dolů, dokud se na displeji neobjeví výška stolu. (Stůl by měl klesnout na nejnižší polohu, mírně se odrazit, což znamená, že postup byl správně proveden). Postup je také uveden v návodu ke stojanu.
Návod je nečitelný, jak to sestavit?

Pokud se při sestavování rámu vyskytne problém, doporučujeme navštívit sekci „Návody“ na našem webu.
Elektrický rám se chová divně, co mám dělat?

V takovém případě nás prosím kontaktujte e-mailem, abychom problém vyřešili.
Nemohu přišroubovat příčnou tyč do rámu FURY, co mám dělat?

Pokud se při sestavování rámu vyskytne problém, doporučujeme navštívit sekci „Návody“ na našem webu.
Jaké jsou rozměry nohy rámu?

Všechny parametry rámu spolu s technickým výkresem naleznete v popisu rámu v sekci „Technické údaje“.
Jaká je nosnost elektrického rámu?

Všechny parametry rámu spolu s technickým výkresem naleznete v popisu rámu v sekci „Technické údaje“.
Chvěje se elektrický rám?

Stabilita elektrického rámu klesá s rostoucí výškou. Výjimkou jsou rámy série Elegant díky jejich rámové konstrukci.

Příslušenství

Funguje bezdrátová nabíječka s každým telefonem?

Bezdrátová nabíječka funguje pouze s telefony, které podporují bezdrátové nabíjení. Tuto informaci je nutné ověřit ve specifikacích telefonu.
Jakou barevnou škálu a kolik barev má LED osvětlení?

LED podsvícení má RGB barevnou paletu, díky které lze nastavit jakoukoli barvu i odstín.
Je možné změnit umístění vybavení?

Vybavení montujeme standardně podle ilustrační fotografie, je však možné jeho umístění změnit. Při objednávce prosím uveďte do poznámky název prvku a jeho umístění.
Kde najdu rozměry a informace o příslušenství a rámech?

Všechny informace jsou k dispozici během konfigurace stolu.
Jsou u stolu instalovány držáky na kabely nebo kabelové kanály?

Držáky na kabely jsou součástí hliníkového průchodu, zatímco kabelové kanály jsou k dispozici v sekci „Příslušenství“.
Jaká je vzdálenost příslušenství od zadního okraje?

Přesné vzdálenosti jsou uvedeny v popisu každého příslušenství. (→ Zjistit více)
Co jsou all-in-one nebo jiné příslušenství?

Popis každého příslušenství najdete na kartě „Zjistit více“ při konfiguraci stolu.
Kde je lišta montována pod deskou?

Lišta je standardně umístěna uprostřed desky poblíž průchodu kabelů (pokud byl vybrán).
Má lišta ochranu proti přepětí?

Ano, lišta má takovou ochranu.
Moje LED osvětlení nefunguje.

V takovém případě nás prosím kontaktujte e-mailem.
Jak provést reset LED sad?

Instrukce pro opětovné spárování LED sady s ovladačem:
Zkontrolujte ovladač – tlačítko POWER by mělo svítit červeně.
Pokud svítí, odpojte lištu: připojte ji k napájení a stiskněte na ovladači POWER + BRIGHT - – lišta by měla blikat.
Poté spárujte ovladač: odpojte lištu na 10 sekund, znovu ji připojte a stiskněte BRIGHT - + COLOR - – lišta by měla změnit barvu.
Poznámka: Postup provádějte pouze s jednou lištou; všechny ostatní musí být odpojeny od napájení.