Doručení a vrácení
§1. Vyřízení a odeslání objednávky
- Objednávky učiněné v obchodě KRL gaming art jsou realizovány na území Polska prostřednictvím kurýrních společností nebo osobním odběrem v sídle společnosti.
- Doba doručení produktů činí obvykle 1–2 pracovní dny ode dne odeslání zásilky (po potvrzení platby nebo zvolení dobírky).
- Produkty jsou odesílány:
- do šířky 1600 mm – prostřednictvím kurýrní společnosti DPD,
- nad 1600 mm – prostřednictvím kurýrní společnosti RABEN.
- Doručení je realizováno na adresu uvedenou zákazníkem při zadání objednávky. Obchod KRL gaming art nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení zásilky v důsledku nesprávných nebo neúplných adresních údajů.
- Při převzetí zásilky by měl zákazník – pokud je to možné – zkontrolovat stav obalu a zboží za přítomnosti kurýra. V případě zjištění poškození se doporučuje odmítnout převzetí zásilky nebo sepsat škodní protokol za přítomnosti kurýra, což usnadní vyřízení reklamace týkající se přepravy.
- Psací stoly o šířce nad 1600 mm jsou společností RABEN doručovány k první překážce (např. dveře do schodiště, brána, obrubník). Vzhledem k rozměrům produktu je pro vynesení nutná pomoc druhé osoby.
- Změny týkající se odeslání nebo zrušení objednávky jsou možné do okamžiku jejího odeslání – po předchozím kontaktu s obchodem na adrese: contact@gamingart.eu
- Zákazník nemůže zrušit objednávku, která již byla odeslána.
- Ke každé objednávce je přiložen doklad o koupi (účtenka nebo daňový doklad), zasílaný v papírové nebo elektronické podobě.
§2. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)
- Zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem se spotřebitelskými právy, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 30 dnů ode dne převzetí zboží.
- Právo na odstoupení se neuplatní v případě, kdy:
- produkt byl vyroben na zvláštní objednávku zákazníka (např. nestandardní rozměry stolu, individuální výběr materiálů, barev, designu apod.),
- nebo e-mailem na adresu: contact@gamingart.eu
- Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy by měl zákazník podat oznámení o odstoupení – v písemné nebo elektronické formě – a zaslat jej na adresu:
- poštou: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polsko
- produkt je věcí nepředem vyrobenou, zhotovenou podle specifikací zákazníka nebo určenou k uspokojení jeho individualizovaných potřeb (v souladu s § 38 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele)
- Vrácené zboží musí být odesláno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne podání oznámení o odstoupení.
- Produkt musí být vrácen v nezměněném a kompletním stavu, bez známek používání, v původním nebo bezpečném obalu.
- Obchod provede vrácení platby do 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký zákazník použil, pokud zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení.
- Náklady na vrácení zboží do obchodu nese zákazník. Obchod nepřijímá zásilky na dobírku.
- V případě odstoupení od smlouvy obchod nevrací náklady na původní doručení zboží, pokud si zákazník zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob nabízený obchodem.
- Po obdržení vráceného zboží obchod provede kontrolu produktu z hlediska kompletnosti a absence známek používání.
- Pokud zboží splňuje výše uvedené podmínky, bude vrácení peněz provedeno do 30 dnů.
- V případě zjištění poškození nebo známek používání, které znemožňují další prodej, může obchod odmítnout přijetí vrácení nebo snížit vracenou částku – v souladu s § 34 odst. 4 zákona o ochraně spotřebitele.
- V případě jakýchkoli dotazů týkajících se doručení, přepravy nebo vrácení zboží nás prosím kontaktujte:
- telefon: +48 531 579 768,
- e-mail: contact@gamingart.eu
- adresa: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polsko