Правна информация / Общи условия

Правна информация

§1. Общи разпоредби
  • Онлайн магазинът, достъпен на адрес https://gamingart.eu (наричан по-долу „Магазинът“), се управлява от KRL Group Sp. z o.o., със седалище в Олава, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Олава, вписано в Националния съдебен регистър под № 0001144098, NIP: 9121947973, REGON: 540411038, внесен уставен капитал: 6 000,00 PLN; e-mail: contact@gamingart.eu (наричан по-долу „Продавачът“).
  • Настоящият регламент определя правилата за ползване на Магазина, по-специално: подаването на поръчки, сключването и изпълнението на договори за продажба, наличните методи на плащане, отговорността и реда за разрешаване на спорове.
  • Настоящият регламент е насочен към потребители, предприемачи с права на потребители, както и предприемачи по смисъла на Гражданския кодекс. Разпоредбите, отнасящи се до потребителите, се прилагат съответно и към предприемачите с права на потребители.
  • Подробни правила за:
    1. Доставки и връщания – виж раздела Доставка и връщания,
    2. Рекламации (законова гаранция) – виж раздела Рекламации,
    3. Гаранция – виж раздела Гаранция,
    4. Начини на плащане – виж раздела Методи на плащане,
    5. Защита на данните – виж Политика за конфиденциалност и Използване на бисквитки.
§2. Определения
  • Клиент – физическо лице (включително потребител или предприемач с права на потребител), юридическо лице или организационна единица без юридическа правосубектност, което извършва покупка в Магазина.
  • Акаунт – безплатна функционалност (електронна услуга), в рамките на която се съхраняват данните на Клиента и историята на поръчките.
  • Продукт/Стока – движима вещ, предлагана от Продавача, по-специално бюра, столове и аксесоари (често изработвани ръчно и/или по индивидуална поръчка).
  • Работни дни – от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Полша.
§3. Технически изисквания
  • За използване на Магазина са необходими: устройство с достъп до интернет, актуален браузър (напр. Chrome, Firefox, Safari), активна електронна поща и активирани „бисквитки“ (в обхвата, необходим за функционирането на услугата).
§4. Информация за офертата и цените
  • Продуктите в Магазина могат да бъдат:
    1. предварително изработени
    2. изработвани ръчно и/или съгласно спецификациите на Клиента (напр. размер, покрития, материал).
  • Всички цени са брутни (с ДДС). Някои цени не включват разходите за доставка, които се посочват отделно при оформяне на поръчката.
  • Информацията на сайта не представлява оферта по смисъла на Гражданския кодекс, а покана за сключване на договор. Наличността може да бъде ограничена, а сроковете за изпълнение са ориентировъчни и зависят, наред с другото, от текущото производство.
§5. Подаване на поръчки и сключване на договор
  • Поръчки могат да се подават:
    1. чрез уебсайта gamingart.eu,
    2. индивидуални (нестандартни) поръчки – по имейл: contact@gamingart.eu.
  • Онлайн процедура:
    1. Клиентът избира Продукта и параметрите му, добавя го в количката, попълва данните, избира доставка и начин на плащане,
    2. преди подаване на поръчката Клиентът потвърждава, че се е запознал с Регламента и Политиката за поверителност,
    3. след изпращане на поръчката Клиентът получава имейл с потвърждение за получаването ѝ,
    4. сключването на договора за продажба настъпва в момента, в който Клиентът получи от Продавача втори имейл с приемане на поръчката за изпълнение / потвърждение за сключване на договора (чл. 66¹ от Гражданския кодекс).
  • При индивидуални поръчки Продавачът може да изисква капаро/предплащане и да потвърди индивидуален срок за изпълнение.
  • При индивидуални (нестандартни) поръчки, включително направени чрез конфигуратор и изпълнявани по спецификация на клиента, при отказ след сключване на договора продавачът има право да задържи 15% от стойността на поръчката за покриване на направените разходи.
  • Ако изпълнението в ориентировъчния срок се окаже невъзможно, Продавачът незабавно уведомява Клиента и:
    1. предлага нов срок,
    2. или незабавно възстановява всички получени плащания – по избор на Клиента.
  • Място на изпращане (склад): ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Полша.
§6. Плащания
  • Налични начини на плащане:
    1. онлайн плащания,
    2. плащане при доставка,
    3. лично получаване.
  • Данни за банков превод (PL):
    Santander Bank Polska S.A.
    PL 71 1090 2428 0000 0001 6060 5940
    SWIFT: WBKPPLPP
  • Моля, посочете номера на поръчката в основанието за превода. Липсата на плащане в посочения срок може да доведе до анулиране на поръчката (с изключение на поръчки с наложен платеж).
Научете повече §7. Доставка и връщания
  • Правилата и сроковете за доставка (включително превозвачите DPD и RABEN, доставка до първата преграда за пратки над 1600 мм), личното получаване, проверката на пратката при куриера, възможността за промени преди изпращане и документът за продажба са описани подробно в раздел „Доставка и връщания“.
  • Правото на отказ от договора (30 дни), както и изключенията за непредварително произведени/изработени по спецификация на Клиента стоки, са описани в раздел „Доставка и връщания“.
  • Магазинът не приема пратки с наложен платеж при връщания – подробности и разходи са описани в раздел „Доставка и връщания“.
Научете повече
§8. Рекламации (законова гаранция)
  • Отговорността на Продавача за несъответствие на стоката с договора спрямо потребители и предприемачи на правата на потребителя, редът за подаване на рекламации, 14-дневният срок за отговор, разходите и транспортът, както и цветови разлики, произтичащи от настройките на монитора, са описани в раздел „Рекламации“.
  • Правилата за предприемачи (които не са предприемачи с права на потребител) са описани също в раздел „Рекламации“.
Научете повече §9. Гаранция
  • Условията на доброволната гаранция, предоставяна от KRL Group Sp. z o.o. (обхват, изключения, процедура, срок от 24 месеца, данни за контакт), са описани в раздел „Гаранция“.
  • Гаранцията не изключва, не ограничава и не спира правата, произтичащи от несъответствието на стоката с договора (законова гаранция).
Научете повече §10. Електронни услуги и потребителски акаунт
  • Продавачът предоставя по електронен път услуги, които позволяват на Клиентите да разглеждат офертата, да правят поръчки и – по избор – да създадат Акаунт.
  • Договорът за предоставяне на електронни услуги се сключва за неопределен срок и може да бъде прекратен от Клиента по всяко време чрез изтриване на Акаунта или прекратяване на ползването на услугите.
  • Продавачът може да блокира Акаунта при сериозно нарушение на закона или Регламента, след предварително предупреждение за прекратяване на нарушенията, освен ако задължителните правни норми не предвиждат друго.
  • Рекламации относно електронните услуги могат да се подават на e-mail адрес contact@gamingart.eu; Продавачът ще отговори в срок от 14 дни.
§11. Лични данни и поверителност
  • Администратор на личните данни на Клиентите е KRL Group Sp. z o.o.
  • Данните се обработват в съответствие с GDPR (Регламент 2016/679) и Закона от 10.05.2018 г. за защита на личните данни – за цели, свързани с изпълнението на поръчки, обслужване на акаунта и запитвания, както и – при съгласие – за маркетингови цели.
  • Подробна информация (основания за обработване, получатели, срок на съхранение, права на лицата, „бисквитки“) се съдържа в
  • Предоставянето на данни е доброволно, но необходимо за сключването и изпълнението на договора.
§12. Права на интелектуална собственост
  • Всички съдържания в Магазина (описания, снимки, проекти, графики, търговски марки) са защитени от закона и са собственост на Продавача или съответните правоносители.
  • Забранено е копирането или използването им без предварително съгласие, освен в случаите на допустима употреба, предвидена от закона.
§13. Отговорност
  • Продавачът не носи отговорност за:
    1. прекъсвания в работата на Магазина, причинени от непреодолима сила, повреди или неразрешена намеса на трети лица,
    2. блокиране на имейл съобщения от пощенски филтри или администратори на сървъри от страна на Клиента.
  • Това не изключва отговорността на Продавача към потребителите, произтичаща от императивни правни разпоредби.
§14. Извънсъдебно разрешаване на спорове
  • Потребителят може да използва АDR (напр. медиация към Инспекцията по търговията), както и платформата ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Използването на ADR/ODR е доброволно
§15. Промени в Регламента
  • Продавачът може да промени Регламента по важни правни, организационни или технологични причини.
  • За договорите, сключени преди промяната на Регламента, се прилага Регламентът в сила към момента на сключване на договора.
  • За промените уведомяваме чрез публикуване на нова версия на сайта на Магазина, а за притежателите на Акаунти – също и по електронна поща.
§16. Заключителни разпоредби
  • Наличието на Продукт в Магазина означава възможност за подаване на поръчка; срокът за изпращане зависи от правилата, посочени в раздел „Доставка и връщания“, както и при конкретния Продукт.
  • За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на полското право, включително Гражданския кодекс, Закона за правата на потребителите и Закона за предоставяне на електронни услуги.
  • Настоящият Регламент влиза в сила от 10.11.2025 г.