Често задавани въпроси

Общи

Има ли наличен промо код?

Информацията за кода е публикувана на сайта – ако в момента има такъв наличен.
Колко време ще продължи промоцията?

Всеки код има свой индивидуален период на валидност, посочен на сайта.
Все още правим ли гейминг стаи?

В момента не приемаме нови поръчки. Ако възобновим изпълнението на проекти, информацията ще се появи на уебсайта.
Извършваме ли други проекти освен бюра?

Моля, изпратете вашето запитване на нашия имейл контакт.
Проблеми с акаунта, влизане, парола и т.н.

При възникнали проблеми с акаунта, моля, свържете се с нас по имейл за разрешаване на ситуацията.

Методи на плащане

Възможно ли е плащане на вноски?

Да, тази възможност е налична в Полша.
Възможно ли е плащане при доставка?

Да. Тази опция се избира при избора на начин на плащане. Налична е само в Полша.

Доставка

Кога мога да очаквам доставката на поръчката си?

Очакваната дата на изпълнение и доставка е посочена в потвърждението на поръчката. След изпращането на пратката от куриера ще получите съобщение с номер за проследяване.
Получих само една пратка, какво означава това?

Пратките, състоящи се от няколко пакета, винаги се изпращат като комплект, но понякога могат да бъдат разделени в складовете на куриера. Вторият пакет трябва да пристигне на следващия работен ден. Ако това не се случи, моля свържете се с нас.
Защо теглото на бюрото в поръчката е x, а в информацията от куриера е посочено 50 кг?

Теглото на пратката в системата е предварително определено и е ориентировъчно. Действителното тегло е посочено в потвърждението на поръчката.
Доставка и получаване на големи бюра

Бюрата с дължина над 1600 mm се доставят от куриерската фирма RABEN. Куриерите доставят бюрото само до посочения адрес.
Внасянето на бюрото е отговорност на получателя и поради размерите изисква помощта на втори човек.
Какъв е срокът за доставка?

Срокът за доставка е посочен в потвърждението на поръчката и обикновено е от 5 до 7 работни дни.
Мога ли да поръчам бюро с отложена доставка или доставка на определена дата?

Да, моля, включете тази информация в бележките към поръчката.
Куриера доставя ли пакета до дома?

Да – пратките се изпращат чрез куриер DPD (за плотове до 160 см ширина).
Не – пратките се изпращат чрез куриер RABEN (над 160 см, изпращани на палет).

Поръчки

Мога ли да променя разположението на аксесоарите върху плота по различен начин от визуализацията?

Да. Моля, опишете новото разположение на аксесоарите в бележките за продукта и/или прикачете схема с размери към поръчката.
Произвеждате ли по-големи размери от тези, посочени на сайта?

За индивидуални проекти, моля свържете се с нас по имейл.
Изпълнявате ли собствени проекти за бюра?

За индивидуални проекти, моля, свържете се с нас по имейл.

Бюра

Къде мога да намеря инструкцията за монтаж на бюрото?

Инструкция за монтаж е включена към всяко бюро.
Мога ли да поръчам бюро с други размери?

Разбира се, това е възможно. Можете да създадете собствено бюро в секцията „По поръчка“. Можете също да ни изпратите индивидуално запитване по имейл или телефон.
Какво е максимално допустимото натоварване на бюрото?

Натоварването на плота зависи от неговата дебелина и избраната рамка. Приема се, че плот с дебелина 18 мм има товароносимост около 80 кг, а плот с дебелина 36 мм има товароносимост около 100 кг. Натоварването трябва да бъде равномерно разпределено.

Плотове

Ще се повреди ли плотът, ако го ударя силно под влияние на емоции?

Нашите плотове са изработени от плътна ламинирана мебелна плоскост с висока издръжливост. При нормална употреба рискът от повреда при удар е много малък.
Плотът на бюрото матов ли е или гланцов?

Всички наши плотове са с полу-матово покритие.
Какъв е размерът на изрязаната част на плотовете Ergo и Aero?

AERO - ок. 6 см, ERGO - ок. 3 см.
Имате ли чертежи/планове на плотовете отгоре?

Чертежите на плотовете са в категория „Видове плотове“, видима при всеки модел.
Ергономичният плот има скосяни задни ъгли. Възможно ли е да се изработи без тези скосявания (право)?

Да, достатъчно е да го опишете в бележките за продукта.
Дали плотът идва на едно цяло парче?

Всички плотове до 200 см пристигат на едно цяло, с изключение на избрани модели ъглови бюра.
Мога ли да помоля за изпращане на реалните цветове на плотовете?

Да. Моля, изпратете ни имейл.
Не мога да избера дълбочина на плота по-голяма от 80 см

Тази дълбочина е предварително определена като най-голямата възможна за доставка; въпреки това изпълняваме индивидуални проекти. Моля, свържете се с нас по имейл.
От какъв материал са направени плотовете и каква е тяхната повърхностна обработка?

Плотовете са изработени от плътен дървесен чипборд, покрит от двете страни с PE фурнир, устойчив на надраскване. ABS кантовете, които използваме за плотовете, са с дебелина 2 мм.

Рамки

Какви са функциите на контролера в електрическия стелаж?

Като цяло контролерът служи за запаметяване и регулиране на височината на стелажа на бюрото. Стелажите с контролер обикновено имат и антиколизионна система – бюрото спира незабавно при среща с препятствие. Всеки стелаж има различен контролер, затова препоръчваме да се запознаете с информацията за конкретния модел.
Как да се извърши нулиране на рамката?

Процедурата най-често се извършва чрез задържане на стрелката надолу, докато на дисплея се покаже височината на бюрото. (Бюрото трябва да слезе до най-ниската позиция, леко да отскочи, което означава, че процедурата е изпълнена правилно). Процедурата е включена и в ръководството за рамката.
Инструкцията е нечетлива, как да го сглобя?

Ако се появи проблем при сглобяването на рамката, ви препоръчваме да посетите раздел „Инструкции“ на нашия уебсайт.
Електрическата рамка се държи странно, какво да направя?

В такава ситуация, моля, свържете се с нас по имейл, за да решим проблема.
Не мога да завинтя напречната греда във FURY рамката, какво да направя?

Ако се появи проблем при сглобяването на рамката, ви препоръчваме да посетите раздел „Инструкции“ на нашия уебсайт.
Какви са размерите на крака на рамката?

Всички параметри на рамката, заедно с техническия чертеж, са посочени в описанието на рамката в раздел „Технически данни“.
Каква е товароносимостта на електрическата рамка?

Всички параметри на рамката, заедно с техническия чертеж, са посочени в описанието на рамката в раздел „Технически данни“.
Дали електрическата рамка се клати?

Стабилността на електрическата рамка намалява с увеличаването на височината ѝ. Изключение са рамките от серията Elegant поради рамковата им конструкция.

Аксесоари

Работи ли индукционното зарядно с всеки телефон?

Индукционното зарядно работи само с телефони, които поддържат безжично зареждане. Тази информация трябва да се провери в спецификацията на телефона.
Каква гама и колко цвята има LED осветлението?

LED подсветката разполага с RGB цветова палитра, благодарение на която може да се постигне всеки цвят и нюанс.
Възможно ли е да се промени разположението на оборудването?

Оборудването се монтира стандартно според примерната снимка, но е възможна промяна на разположението. Моля, посочете в забележките при поръчка името на елемента и желаното му място.
Къде мога да намеря размерите и информацията за аксесоари и рамки?

Вся информация е достъпна по време на конфигурирането на бюрото.
Инсталират ли се държачи за кабели или канали за кабели в бюрото?

Държачите за кабели се доставят с алуминиевия отвеждач, докато кабелните канали са налични в раздел „Аксесоари“.
Какво е разстоянието на аксесоарите от задния ръб?

Точните разстояния са посочени в описанието на всеки аксесоар. (→ Научете повече)
Какво представляват all-in-one или другите аксесоари?

Описание на всеки аксесоар може да се намери в раздел „Научете повече“ по време на конфигурирането на бюрото.
Къде се монтира лайстната под плота?

Лайстната обикновено се монтира в центъра на плота, близо до отвора за кабели (ако е избран такъв).
Има ли разклонителят защита от пренапрежение?

Да, разклонителят има такава защита.
LED осветлението ми не работи.

В такъв случай, моля, свържете се с нас по имейл.
Как да се рестартират LED комплектите?

Инструкция за повторно сдвояване на LED комплекта с дистанционното:
Проверете дистанционното – бутонът POWER трябва да свети в червено.
Ако свети, разсвържете лентата: включете я в захранването и натиснете POWER + BRIGHT - на дистанционното – лентата трябва да мига.
След това сдвойте отново дистанционното: изключете лентата за 10 секунди, включете я отново и натиснете BRIGHT - + COLOR - – лентата трябва да смени цвета си.
Важно: Извършвайте процедурата с една лента наведнъж; всички останали трябва да бъдат изключени от захранването.