Доставка и връщания
§1. Изпълнение и изпращане на поръчката
- Поръчките, направени в магазина KRL gaming art, се изпълняват на територията на Полша чрез куриерски фирми или чрез лично получаване в седалището на дружеството.
- Срокът за доставка на продуктите обикновено е 1–2 работни дни от датата на изпращане (след потвърждение на плащането или избор на опция наложен платеж).
- Продуктите се изпращат:
- до ширина 1600 мм – чрез куриерската фирма DPD,
- над 1600 мм – чрез куриерската фирма RABEN.
- Доставката се извършва на адреса, посочен от Клиента при подаване на поръчката. Магазинът KRL gaming art не носи отговорност за забавяния или недоставяне на пратката, произтичащи от посочване на неверни или непълни адресни данни.
- При получаване на пратката Клиентът следва – доколкото е възможно – да провери състоянието на опаковката и стоката в присъствието на куриера. В случай на установени повреди се препоръчва отказ от приемане на пратката или съставяне на протокол за щета в присъствието на куриера, което ще улесни разглеждането на рекламацията, свързана с транспорта.
- Бюрата с ширина над 1600 мм се доставят от фирма RABEN до първото препятствие (напр. врата на стълбището, порта, бордюр). Поради габаритите на продукта за внасянето му е необходима помощ от второ лице.
- Промени, свързани с доставката, или отказ от поръчката са възможни до момента на изпращането ѝ – след предварителен контакт с магазина на адрес: contact@gamingart.eu
- Клиентът не може да анулира поръчка, която вече е изпратена.
- Към всяка поръчка се прилага документ за покупка (касов бон или фактура с ДДС), изпратен в хартиен или електронен вид.
§2. Отказ от договора (Връщане на стоката)
- Клиентът, който е потребител или предприемач на правата на потребител, има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина в срок от 30 дни от датата на получаване на стоката.
- Правото на отказ не се прилага в случаите, когато:
- продуктът е изработен по специална поръчка на Клиента (напр. нестандартни размери на бюрото, индивидуален избор на материали, цветове, дизайн и др.),
- или по e-mail на следния адрес: contact@gamingart.eu
- За да упражни правото си на отказ от договора, Клиентът трябва да подаде декларация за отказ – в писмена или електронна форма – и да я изпрати на адрес:
- по пощата: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Полша
- продуктът е непредварително изработена вещ, произведена съгласно спецификациите на Клиента или предназначена да задоволи неговите индивидуализирани потребности (съгласно чл. 38, т. 3 от Закона за защита на потребителите)
- Върнатата стока следва да бъде изпратена обратно незабавно, но не по-късно от 30 дни от датата на подаване на декларацията за отказ.
- Продуктът следва да бъде върнат в непроменено и пълно състояние, без следи от употреба, в оригинална или сигурна опаковка.
- Магазинът извършва възстановяване на плащането в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата стока или на доказателството за нейното изпращане – в зависимост от това кое настъпи по-рано. Възстановяването на средствата се извършва чрез същия начин на плащане, използван от Клиента, освен ако Клиентът изрично не се е съгласил на друг начин на възстановяване.
- Разходите по връщането на стоката до магазина са за сметка на Клиента. Магазинът не приема пратки с наложен платеж.
- В случай на отказ от договора Магазинът не възстановява разходите за първоначалната доставка на стоката, ако Клиентът е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен, предлаган от Магазина.
- След получаване на върнатата стока Магазинът извършва проверка на продукта за пълнота и липса на следи от употреба.
- Ако стоката отговаря на посочените по-горе изисквания, възстановяването на средствата ще бъде извършено в срок до 30 дни.
- В случай на установяване на повреди или следи от употреба, които правят повторната продажба невъзможна, Магазинът може да откаже приемането на връщането или да намали сумата за възстановяване – съгласно чл. 34, ал. 4 от Закона за правата на потребителите.
- В случай на въпроси относно доставката, изпращането или връщането, моля, свържете се с нас:
- телефон: +48 531 579 768,
- e-mail: contact@gamingart.eu
- адрес: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Полша