Veelgestelde vragen | KRL gaming art

Algemeen

Is er een kortingscode beschikbaar?

Informatie over de code staat op de website - als er op dat moment een beschikbaar is.
Hoe lang duurt de promotie?

Elke code heeft een eigen geldigheidsduur, vermeld op de website.
Maken we nog steeds gamingkamers?

We accepteren momenteel geen nieuwe opdrachten. Als we de uitvoering van projecten hervatten, verschijnt er informatie op de website.
Voeren we andere projecten uit dan bureaus?

Stuur uw vraag naar ons e-mailcontact.
Problemen met het account, inloggen, wachtwoord, enz.

Bij problemen met het account kunt u contact met ons opnemen via e-mail om de situatie op te lossen.

Betaalmethoden

Is het mogelijk om in termijnen te betalen?

Ja, deze optie is beschikbaar in Polen.
Is het mogelijk om bij levering te betalen?

Ja. Deze optie wordt gekozen bij het selecteren van de betaalmethode. Het is alleen beschikbaar in Polen.

Verzending

Wanneer kan ik de levering van mijn bestelling verwachten?

De geschatte levering- en uitvoeringsdatum staat vermeld in de orderbevestiging. Zodra de zending door de koerier is verzonden, ontvangt u een bericht met het trackingnummer.
Ik heb slechts één pakket ontvangen, wat betekent dit?

Zendingen die uit meerdere pakketten bestaan, worden altijd als complete set verzonden, maar soms kunnen ze in de overslagmagazijnen van de koerier gescheiden worden. Het tweede pakket zou de volgende werkdag moeten aankomen. Als dit niet gebeurt, neem dan contact met ons op.
Waarom is het gewicht van het bureau in de bestelling x, terwijl in de informatie van de koerier 50 kg staat?

Het gewicht van de zending in het systeem is voorlopig vastgesteld en dient als indicatie. Het werkelijke gewicht staat vermeld in de orderbevestiging.
Verzending en afhaling van grote bureaus

Bureaus langer dan 1600 mm worden geleverd door het koeriersbedrijf RABEN. De koeriers leveren het bureau uitsluitend tot het opgegeven adres.
Het naar binnen dragen van het bureau is de verantwoordelijkheid van de ontvanger en vereist vanwege de afmetingen hulp van een tweede persoon.
Wat is de verzendtijd?

De verzendtijd wordt vermeld in de orderbevestiging en bedraagt meestal 5 tot 7 werkdagen.
Kan ik een bureau bestellen met vertraagde levering of levering op een opgegeven datum?

Ja, voeg deze informatie alstublieft toe aan de opmerkingen bij de bestelling.
Brengt de koerier het pakket naar binnen?

Ja – zendingen worden verzonden via DPD-koerier (voor bladen tot 160 cm breed).
Nee – zendingen worden verzonden via RABEN-koerier (boven 160 cm, verzonden op een pallet).

Bestellingen

Kan ik de plaatsing van accessoires op het tafelblad anders doen dan in de visualisatie?

Ja. Beschrijf de nieuwe plaatsing van accessoires in de productnotities en/of voeg een schema met afmetingen bij de bestelling.
Maakt u grotere afmetingen dan op de website vermeld?

Voor maatwerkprojecten, neem contact met ons op via e-mail.
Voert u eigen bureauontwerpen uit?

Voor maatwerkprojecten kunt u contact met ons opnemen via e-mail.

Bureaus

Waar kan ik de montagehandleiding van het bureau vinden?

Bij elk bureau wordt een montagehandleiding meegeleverd.
Kan ik een bureau in andere afmetingen bestellen?

Natuurlijk is dit mogelijk. U kunt uw eigen bureau samenstellen in de sectie „Op maat“. U kunt ons ook een individuele aanvraag per e-mail of telefoon sturen.
Wat is de maximaal toegestane belasting van het bureau?

De belasting van het tafelblad hangt af van de dikte en het gekozen frame. Een tafelblad van 18 mm dik heeft een draagvermogen van ongeveer 80 kg, en een tafelblad van 36 mm dik heeft een draagvermogen van ongeveer 100 kg. De belasting moet gelijkmatig verdeeld zijn.

Bureaubladen

Raakt het blad beschadigd als ik er door emoties hard op sla?

Onze bladen zijn gemaakt van massieve, gelamineerde meubelplaat met een hoge duurzaamheid. Bij normaal gebruik is de kans op schade door een stoot zeer klein.
Is het bureaublad mat of glanzend?

Al onze bladen hebben een halfmatte afwerking.
Wat is de uitsparing op de Ergo- en Aero-bureaus?

AERO - ca. 6 cm, ERGO - ca. 3 cm.
Heeft u bovenaanzicht tekeningen/plannen van de bladen?

Bovenaanzicht tekeningen van de bladen zijn te vinden in de categorie "Soorten Bladen", zichtbaar bij elk model.
Het ergonomische tafelblad heeft afgeschuinde achterhoeken. Is het mogelijk om het zonder deze afschuiningen (recht) te maken?

Ja, het is voldoende om dit in de productnotities te beschrijven.
Komt het tafelblad in één stuk?

Alle tafelbladen tot 200 cm komen in één stuk, behalve bij geselecteerde hoekbureaumodellen.
Mag ik vragen om de werkelijke kleuren van de bladen te sturen?

Ja. Stuur ons alstublieft een e-mail.
Ik kan geen werkbladdiepte groter dan 80 cm selecteren

Deze diepte is vooraf gedefinieerd als de maximaal verzendbare; desondanks voeren wij maatwerkprojecten uit. Neem alstublieft contact met ons op per e-mail.
Van welk materiaal zijn de werkbladen gemaakt en wat is hun afwerking?

De werkbladen zijn gemaakt van massief spaanplaat, aan beide zijden bedekt met krasbestendig PE-fineer. De ABS-randen die we voor de werkbladen gebruiken zijn 2 mm dik.

Frames

Welke functies heeft de controller in het elektrische frame?

De controller wordt over het algemeen gebruikt om de hoogte van het bureauframe op te slaan en aan te passen. Frames met een controller zijn meestal ook uitgerust met een anti-botsingssysteem – het bureau stopt onmiddellijk wanneer het een obstakel tegenkomt. Elk frame heeft een andere controller, daarom raden wij aan de informatie van het specifieke framemodel te raadplegen.
Hoe voer je een frame-reset uit?

De procedure wordt meestal uitgevoerd door de pijl-omlaag ingedrukt te houden totdat de bureaubladhoogte op het display verschijnt. (Het bureau zou naar de laagste positie moeten zakken en licht terugveren, wat aangeeft dat de procedure correct is uitgevoerd). De procedure is ook opgenomen in de framehandleiding.
De handleiding is onleesbaar, hoe zet ik dit in elkaar?

Als u een probleem ondervindt tijdens het monteren van het frame, raden wij u aan de sectie 'Instructies' op onze website te bezoeken.
Het elektrische frame gedraagt zich vreemd, wat moet ik doen?

In een dergelijke situatie verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail om het probleem op te lossen.
Ik kan de dwarsbalk niet in het FURY-frame schroeven, wat moet ik doen?

Als u een probleem ondervindt tijdens het monteren van het frame, raden wij u aan de sectie 'Instructies' op onze website te bezoeken.
Wat zijn de afmetingen van de framevoet?

Alle frameparameters, samen met de technische tekening, zijn te vinden in de framebeschrijving onder de sectie "Technische gegevens".
Wat is de draagkracht van het elektrische frame?

Alle frameparameters, samen met de technische tekening, zijn te vinden in de framebeschrijving onder de sectie "Technische gegevens".
Wiebelt het elektrische frame?

De stabiliteit van het elektrische frame neemt af naarmate de hoogte toeneemt. Een uitzondering zijn de frames van de Elegant-serie vanwege hun frameconstructie.

Accessoires

Werkt de draadloze oplader met elke telefoon?

De draadloze oplader werkt alleen met telefoons die draadloos opladen ondersteunen. Deze informatie is te vinden in de specificaties van de telefoon.
Welke kleurengamma en hoeveel kleuren heeft de LED-verlichting?

De LED-verlichting beschikt over een RGB-kleurenpalet, waarmee elke kleur en tint mogelijk is.
Is het mogelijk om de plaatsing van de uitrusting te wijzigen?

De uitrusting wordt standaard gemonteerd volgens de voorbeeldafbeelding, maar de plaatsing kan worden gewijzigd. Geef bij het plaatsen van de bestelling in de opmerkingen de naam van het element en de gewenste locatie op.
Waar kan ik de afmetingen en informatie over accessoires en frames vinden?

Alle informatie is beschikbaar tijdens de configuratie van het bureau.
Worden er kabelhouders of kabelgoten in het bureau gemonteerd?

Kabelhouders worden meegeleverd met de aluminium doorvoer, terwijl kabelgoten beschikbaar zijn in de sectie "Accessoires".
Wat is de afstand van de accessoires tot de achterrand?

Exacte afstanden staan in de beschrijving van elk accessoire. (→ Meer informatie)
Wat zijn all-in-one of andere accessoires?

De beschrijving van elk accessoire is te vinden in het tabblad "Meer informatie" tijdens de bureauconfiguratie.
Waar wordt de strip onder het tafelblad gemonteerd?

De strip wordt standaard in het midden van het tafelblad gemonteerd, nabij de kabeldoorvoer (als er een is geselecteerd).
Heeft de stekkerdoos een overspanningsbeveiliging?

Ja, de stekkerdoos heeft deze bescherming.
Mijn LED-verlichting werkt niet.

Neem in zo'n geval contact met ons op via e-mail.
Hoe reset je de LED-sets?

LED-set opnieuw koppelen instructies:
Controleer de afstandsbediening – de POWER-knop moet rood oplichten.
Als het oplicht, ontkoppel de strip: sluit hem aan op stroom en druk op de afstandsbediening POWER + BRIGHT - – de strip zou moeten knipperen.
Verbind daarna de afstandsbediening opnieuw: ontkoppel de strip 10 seconden, sluit hem weer aan en druk op BRIGHT - + COLOR - – de strip zou van kleur moeten veranderen.
Let op: Voer deze procedure slechts met één strip tegelijk uit; alle andere moeten zijn losgekoppeld van de stroom.