Livraison et retours
§1. Traitement et expédition de la commande
- Les commandes passées dans la boutique KRL gaming art sont réalisées sur le territoire de la Pologne par l’intermédiaire de sociétés de messagerie ou par retrait personnel au siège de l’entreprise.
- Le délai de livraison des produits est généralement de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d’expédition (après confirmation du paiement ou choix de l’option contre remboursement).
- Les produits sont expédiés :
- jusqu’à une largeur de 1600 mm – via le service de messagerie DPD,
- au-delà de 1600 mm – via le service de transport RABEN.
- La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande. La boutique KRL gaming art ne saurait être tenue responsable des retards ou de la non-livraison résultant de données d’adresse incorrectes ou incomplètes.
- Lors de la réception de l’envoi, le Client devrait – dans la mesure du possible – vérifier l’état de l’emballage et du produit en présence du transporteur. En cas de dommages constatés, il est recommandé de refuser la réception de l’envoi ou d’établir un procès-verbal de dommage en présence du transporteur, ce qui facilitera le traitement de la réclamation liée au transport.
- Les bureaux d’une largeur supérieure à 1600 mm sont livrés par la société RABEN jusqu’au premier obstacle (p. ex. porte de la cage d’escalier, portail, bordure). En raison des dimensions du produit, l’aide d’une seconde personne est nécessaire pour le transport à l’intérieur.
- Les modifications concernant l’expédition ou l’annulation de la commande sont possibles jusqu’à son envoi – après contact préalable avec la boutique à l’adresse : contact@gamingart.eu
- Le Client ne peut pas annuler une commande qui a déjà été expédiée.
- Chaque commande est accompagnée d’une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture TVA), envoyée sous forme papier ou électronique.
§2. Rétractation du contrat (Retour des marchandises)
- Le Client qui est un consommateur ou un entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur a le droit de se rétracter d’un contrat conclu à distance sans donner de motif dans un délai de 30 jours à compter de la réception du bien.
- Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque :
- le produit a été fabriqué sur commande spéciale du Client (par ex. dimensions non standard du bureau, choix individuel des matériaux, des couleurs, du design, etc.),
- ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@gamingart.eu
- Afin d’exercer le droit de rétractation, le Client doit soumettre une déclaration de rétractation – sous forme écrite ou électronique – et l’envoyer à l’adresse suivante :
- par courrier : KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Pologne
- le produit est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Client ou destiné à répondre à ses besoins individualisés (conformément à l’article 38, point 3, de la loi relative aux droits des consommateurs)
- Les marchandises retournées doivent être renvoyées sans délai, mais au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la soumission de la déclaration de rétractation.
- Le produit doit être retourné dans un état inchangé et complet, sans traces d’utilisation, dans son emballage d’origine ou dans un emballage sécurisé.
- La boutique procède au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition – selon l’événement qui survient en premier. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement.
- Les frais de retour des marchandises à la boutique sont à la charge du Client. La boutique n’accepte pas les envois contre remboursement.
- En cas de rétractation du contrat, la boutique ne rembourse pas les frais de livraison initiaux si le Client a choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher proposé par la boutique.
- Après réception du retour, la boutique vérifie le produit en termes de complétude et d’absence de traces d’utilisation.
- Si le produit remplit les conditions énoncées ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 30 jours.
- En cas de constatation de dommages ou de traces d’utilisation empêchant la revente, la boutique peut refuser le retour ou réduire le montant remboursé – conformément à l’article 34, paragraphe 4, de la loi relative aux droits des consommateurs.
- En cas de questions concernant la livraison, l’expédition ou les retours, nous vous invitons à nous contacter :
- téléphone : +48 531 579 768,
- e-mail : contact@gamingart.eu
- adresse : ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Pologne